Перевыпуск банковской карты ВТБ¶
Перевыпуск карты ВТБ — процедура замены банковской карты ВТБ на новую в связи с истечением срока действия, утратой, повреждением, изменением персональных данных или по требованию банка. Осуществляется бесплатно для большинства стандартных карт и занимает от нескольких минут до 30 дней в зависимости от способа выпуска.
¶Основания для перевыпуска
Перевыпуск карты ВТБ проводится в следующих случаях:
- Истечение срока действия. Срок действия карты указан на её лицевой стороне (месяц и год). Обычно банк уведомляет о приближении окончания срока заранее и предлагает перевыпуск.
- Утрата, кража или хищение. В этом случае карта блокируется немедленно, а перевыпуск оформляется как замена утраченной карты.
- Повреждение. Механические дефекты, нечитаемость чипа или магнитной полосы.
- Изменение персональных данных. Смена фамилии (например, при заключении брака), имени, отчества, паспортных данных.
- Требование банка. В отдельных случаях ВТБ может инициировать перевыпуск по своей инициативе — например, при изменении параметров программы лояльности или при подозрении на компрометацию реквизитов.
¶Способы перевыпуска
¶Через мобильное приложение ВТБ
Самый распространённый способ. В приложении «ВТБ Онлайн» раздел «Карты» содержит опцию «Заказать перевыпуск». Пользователь выбирает причину, подтверждает доставку и подписывает заявку электронной подписью. Статус заявки отслеживается в приложении.
¶Через интернет-банк
В личном кабинете на сайте vtb.ru аналогичная функция доступна в разделе управления картами. Процедура не отличается от мобильного приложения.
¶В отделении банка
Перевыпуск оформляется при личном визите с паспортом. Сотрудник заполняет заявление, клиент подписывает его. Этот способ актуален для смены персональных данных, а также для клиентов, не использующих дистанционные каналы.
¶По телефону
Через контакт-центр ВТБ (8 800 100-77-33) можно заказать перевыпуск, но для подтверждения личности потребуется визит в отделение или идентификация через приложение.
¶Сроки и стоимость
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Стоимость перевыпуска по истечении срока | Бесплатно для большинства карт |
| Срочный перевыпуск (в отделении) | От 1 до 5 рабочих дней, иногда — в день обращения |
| Стандартный перевыпуск с доставкой | До 30 календарных дней |
| Доставка курьером | Бесплатно по России в пределах зоны покрытия |
| Смена персональных данных | Бесплатно |
Точные условия зависят от типа карты: дебетовые, кредитные, премиальные (например, Visa Infinite, Mastercard World Elite) и корпоративные карты могут иметь особые правила.
¶Что происходит со старой картой
После подачи заявки на перевыпуск старая карта блокируется. Средства на счёте не сгорают — они переносятся на новый счёт, привязанный к новой карте. Рекомендуется:
- Отключить автоплатежи и подписки со старой карты и перевести их на новую.
- Проверить реквизиты в интернет-магазинах и сервисах, где карта сохранена.
- Уничтожить старую карту, перерезав чип и магнитную полосу.
¶Перевыпуск при смене фамилии
При изменении фамилии перевыпуск оформляется на основании паспорта с новыми данными и свидетельства о заключении брака. До получения новой карты старая продолжает действовать, но банк может ограничить по ней операции. Заявку можно подать в приложении, указав причину «Смена персональных данных», либо в отделении.
¶Перевыпуск при утрате или краже
Порядок действий:
- Заблокировать карту — через приложение, интернет-банк или контакт-центр.
- Подать заявление на перевыпуск с указанием причины «утрата» или «кража».
- При краже с последующим хищением средств — написать заявление в банк и, при необходимости, в полицию.
Новая карта выпускается на тот же счёт, номер и реквизиты меняются. Стоимость перевыпуска в связи с утратой может отличаться от бесплатного перевыпуска по сроку действия — актуальные тарифы публикуются на сайте ВТБ.
¶Виртуальные карты
Для виртуальных карт ВТБ перевыпуск выполняется в приложении: старая карта блокируется, новая выпускается мгновенно с новыми реквизитами. Реквизиты для интернет-покупок при этом меняются, что повышает безопасность.
¶Советы по безопасности
- Не сообщать коды из SMS третьим лицам, в том числе сотрудникам банка — ВТБ никогда их не запрашивает.
- Проверять номер контакт-центра на официальном сайте перед звонком.
- Использовать официальное приложение «ВТБ Онлайн» для управления картами.
Источники:
- Официальный сайт ВТБ (vtb.ru) — разделы по картам и тарифам
- Условия и правила обслуживания банковских карт ВТБ
- Мобильное приложение «ВТБ Онлайн» — справочный раздел