Подписка Иви: управление и отмена¶
Подписка Иви — платная услуга видеохостинга Иви (ivi.ru), предоставляющая доступ к дополнительному контенту платформы: фильмам и сериалам премиум-каталога, детским и тематическим пакетам. Подписка оформляется на аккаунт пользователя и продлевается автоматически, если её не отключить до конца оплаченного периода. Отмена подписки и привязка банковской карты — самостоятельные операции: удаление карты из профиля не отменяет активную подписку.
¶Способы оплаты и привязка карты
При оформлении подписки на Иви пользователь привязывает банковскую карту, с которой списывается абонентская плата. Поддерживаются карты российских платёжных систем (в том числе «Мир»), а также некоторые электронные кошельки и оплата через мобильного оператора. Карта сохраняется в профиле для автоматического продления, поэтому после первой оплаты повторно вводить реквизиты не требуется.
¶Как отключить подписку
Отключение подписки выполняется в настройках аккаунта. Порядок действий в веб-версии и в мобильном приложении практически одинаков:
- Войти в аккаунт на сайте ivi.ru или в приложении Иви.
- Открыть раздел «Мой профиль» (иконка профиля в правом верхнем углу сайта или в нижней панели приложения).
- Перейти в подраздел «Мои подписки» или «Подписки и оплата».
- Найти активную подписку и нажать кнопку «Отключить» (в некоторых версиях интерфейса — «Отменить подписку»).
- Подтвердить действие.
После отключения подписка остаётся активной до конца уже оплаченного периода, доступ к премиум-контенту сохраняется до этой даты, но автоматическое продление отключается и новое списание не произойдёт. Проверить статус подписки и дату окончания можно в том же разделе «Мои подписки».
¶Отключение подписки, оформленной через App Store
Если подписка была оформлена на устройстве Apple (iPhone, iPad, Apple TV), управление ею выполняется через учётную запись Apple ID, а не через сайт Иви:
- Открыть «Настройки» → имя пользователя → «Подписки».
- Выбрать подписку Иви из списка.
- Нажать «Отменить подписку» и подтвердить действие.
¶Отключение подписки, оформленной через Google Play
Для подписок, оплаченных на устройствах Android через Google Play:
- Открыть приложение Google Play → меню профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки».
- Выбрать подписку Иви.
- Нажать «Отменить подписку» и следовать подсказкам.
¶Отключение подписки через мобильного оператора
Если подписка подключена посредством оплаты через сотового оператора (доплата к счёту или списание с баланса), отменить её можно:
- отправив USSD-команду или SMS на короткий номер, указанный при подключении;
- обратившись в службу поддержки оператора;
- через личный кабинет мобильного оператора, в разделе платных услуг.
¶Как удалить карту из профиля
Удаление привязанной карты — отдельная операция, не отменяющая подписку. Если подписка активна и карта удалена, платформа может не суметь списать платёж за следующий период, что приведёт к приостановке доступа к премиум-контенту. Поэтому рекомендуется сначала отключить подписку, а затем удалять карту.
Порядок действий:
- Войти в аккаунт на ivi.ru или в приложении.
- Открыть «Мой профиль» → «Мои способы оплаты» (или «Платёжные данные»).
- Напротив нужной карты нажать кнопку удаления (иконка корзины или крестика).
- Подтвердить удаление.
После этого карта исчезнет из списка привязанных средств оплаты, и при следующем оформлении подписки потребуется ввести реквизиты заново.
¶Возврат средств
Вопрос возврата средств за неиспользованный период подписки решается через службу поддержки Иви. Обращение можно отправить через форму обратной связи на сайте ivi.ru или по электронной почте. Сроки и условия возврата зависят от способа оплаты: при оплате через App Store или Google Play возврат, как правило, оформляется через поддержку соответствующей платформы.
¶Частые вопросы
Подписка не отключается. Если кнопка отключения недоступна или подписка продолжает продлеваться, стоит проверить, не оформлена ли она через сторонний сервис (App Store, Google Play, мобильного оператора) — в этом случае управлять ею нужно именно там.
Списания продолжаются после удаления карты. Удаление карты из профиля Иви не отменяет подписку и не гарантирует прекращения списаний, если платёж проходит через оператора или платформу приложений. Необходимо явно отключить подписку.
Доступ пропал до окончания оплаченного периода. Причина — неуспешное списание за продление (недостаток средств на карте, блокировка банка). Пополнение счёта и повторное привязывание карты обычно восстанавливают доступ.
Источники:
- Справочный центр Иви (help.ivi.ru)
- Условия использования и оферта сервиса ivi.ru
- Справка Apple: управление подписками на iPhone
- Справка Google Play: отмена подписок