Поощрение как метод управления¶

Поощрение — это способ внешнего воздействия на поведение человека или группы, основанный на предоставлении благ, преимуществ или признания за действия, соответствующие ожиданиям субъекта, применяющего поощрение. В отличие от наказания, поощрение имеет положительную направленность и служит закреплению желательных моделей поведения. Понятие используется в педагогике, психологии, праве, менеджменте и государственном управлении.

¶Общая характеристика

Поощрение относится к методам стимулирования и реализуется через подкрепление. Оно предполагает наличие субъекта (тот, кто поощряет), объекта (тот, кого поощряют), основания (конкретное достижение или поведение) и формы (материальная или нематериальная). Ключевая функция поощрения — подкрепление уже совершённого действия, а не принуждение к будущему. Этим оно отличается от мотивации, которая предшествует поступку.

В теории управления поощрение рассматривается как инструмент обратной связи: оно сигнализирует, какие действия система считает правильными. Эффективность зависит от своевременности, соразмерности и понятности критериев.

¶Виды поощрения

Классификация строится по нескольким основаниям.

По характеру благ:

• Материальные — денежные премии, ценные подарки, надбавки, льготы.
• Нематериальные — благодарности, грамоты, почётные звания, публичное признание.
• Смешанные — сочетание денежного вознаграждения и общественного признания.

По сфере применения:

• Правовые — предусмотренные законодательством (награждение орденами, присвоение званий, досрочное снятие судимости).
• Трудовые — благодарность, премия, награждение ценным подарком, представление к званию лучшего по профессии.
• Педагогические — похвала, высокая оценка, награждение за успехи в учёбе.
• Управленческие — продвижение по службе, расширение полномочий.

По форме выражения выделяют индивидуальные и коллективные поощрения, а также формальные (закреплённые в документах) и неформальные (одобрение, уважение коллег).

¶Правовое регулирование в России

В российском праве поощрение — самостоятельный институт. Трудовой кодекс РФ (статья 191) перечисляет меры поощрения за добросовестный труд: объявление благодарности, выдача премии, награждение ценным подарком, почётной грамотой, представление к званию лучшего по профессии. Перечень открытый — работодатель вправе устанавливать и другие меры, закрепляя их в локальных актах.

Государственные награды регулируются Указом Президента РФ «О мерах по совершенствованию государственной наградной системы». К ним относятся звания Героя Российской Федерации, Героя Труда, ордена, медали, почётные звания. Награждение оформляется указом и сопровождается вручением знака и удостоверения.

В уголовном и административном праве существуют поощрительные нормы: освобождение от ответственности при деятельном раскаянии, досрочное снятие судимости, поощрение за добровольную сдачу предметов.

¶Психологические механизмы

В основе действия поощрения лежат несколько механизмов. Подкрепление (по Б. Ф. Скиннеру) закрепляет связь между действием и последствием. Теория ожиданий (В. Врум) связывает усилие с предполагаемым вознаграждением. Теория справедливости (Дж. Адамс) указывает, что человек сравнивает своё вознаграждение с вознаграждением других и при несоразмерности снижает усилия.

Существенное значение имеет внутренняя и внешняя мотивация. Чрезмерное внешнее поощрение за изначально интересную деятельность способно снижать внутренний интерес — эффект, известный как «сверхоправдание».

¶Педагогическое применение

В педагогике поощрение — один из основных методов воспитания. Оно развивает уверенность, закрепляет полезные привычки, формирует положительное отношение к учёбе. Педагогические требования к поощрению: обоснованность, своевременность, постепенность, учёт индивидуальных особенностей, сочетание с требовательностью. Злоупотребление похвалой ведёт к формированию зависимости от внешней оценки и снижению самостоятельности.

¶Эффективность и ограничения

Поощрение результативно при соблюдении ряда условий: ясность критериев, связь с конкретным достижением, справедливость распределения, отсутствие уравнительности. Ограничения связаны с привыканием (со временем прежняя награда теряет стимулирующую силу), риском манипуляции, возможностью конфликтов в коллективе при субъективной оценке. В организациях устойчивой практикой считается сочетание материальных и нематериальных форм, а также регулярный пересмотр системы стимулирования.

¶Поощрение в культуре и истории

Наградные системы существуют с древности: в Древнем Риме — триумф, венки и денежные выплаты; в Русском государстве — пожалование землёй, чинами, орденами. Первый российский орден — орден Святого апостола Андрея Первозванного — учреждён в 1698 году Петром I. В СССР сложилась развитая система наград, званий и премий, включая Ленинскую и Государственную премии, звание Героя Социалистического Труда. Многие элементы этой системы сохранились и трансформировались в современной России.

¶Интересные факты

• В трудовом праве поощрение оформляется приказом и вносится в трудовую книжку или сведения о трудовой деятельности.
• Психологи отмечают, что неожиданное поощрение действует сильнее ожидаемого.
• Публичная похвала эффективна не для всех: часть сотрудников предпочитает приватное признание.
• Соразмерность важнее размера: незначительная, но своевременная награда часто результативнее крупной, но запоздалой.

Источники: Трудовой кодекс РФ; Указ Президента РФ о государственной наградной системе; работы Б. Ф. Скиннера, В. Врума, Дж. Адамса; учебные пособия по педагогике и управлению персоналом.