Постаматы Почты России¶

Постаматы Почты России — это автоматизированные терминалы самообслуживания для выдачи и приёма почтовых отправлений, посылок и мелких грузов, установленные в общедоступных местах и работающие круглосуточно. Оператором сети выступает АО «Почта России» — национальный почтовый оператор страны. Постаматы представляют собой ячейки с электронными замками, управляемые через сенсорный экран и мобильное приложение, и являются частью инфраструктуры электронной коммерции и логистики.

¶История и развитие

Первые постаматы в сети «Почты России» появились в 2015 году в рамках пилотного проекта по развитию пунктов выдачи заказов. Изначально устройства устанавливались в почтовых отделениях и крупных торговых центрах Москвы и Санкт-Петербурга. К 2018 году сеть насчитывала несколько сотен терминалов, а к 2023 году — более 4,5 тысяч устройств по всей стране. Развитие сети ускорилось в период пандемии COVID-19, когда бесконтактная выдача отправлений стала особенно востребованной. В 2021 году «Почта России» объявила о стратегии расширения сети постаматов в партнёрстве с розничными сетями и девелоперами, что позволило размещать терминалы в жилых комплексах, супермаркетах и бизнес-центрах.

¶Устройство и принцип работы

Конструктивно постамат «Почты России» состоит из металлического корпуса с ячейками разного объёма (от 0,5 до 45 литров), сенсорного дисплея, сканера штрихкодов и встроенного принтера чеков. Управление осуществляется через интерфейс терминала или мобильное приложение «Почты России».

Процесс получения отправления включает несколько этапов:

• пользователь получает SMS-уведомление или push-уведомление с кодом доступа;
• на экране постамата вводится код или сканируется QR-код из приложения;
• система автоматически открывает нужную ячейку;
• после извлечения посылки ячейка закрывается, а статус отправления в трекинге меняется на «Вручено».

Для отправки посылки через постамат пользователь самостоятельно упаковывает товар, выбирает на экране опцию «Отправить», указывает адрес и оплачивает услугу. Курьер забирает отправление в течение 1–2 рабочих дней.

¶Виды и размещение

Постаматы «Почты России» подразделяются на уличные и внутренние. Уличные модели имеют усиленную антивандальную конструкцию и климатическое исполнение, позволяющее работать при температурах от −40 до +40 °C. Внутренние устанавливаются в холлах торговых центров, фойе бизнес-центров, вестибюлях метро и почтовых отделениях.

Ключевые локации размещения:

• жилые комплексы и многоквартирные дома;
• торгово-развлекательные центры;
• вокзалы и аэропорты;
• образовательные учреждения и кампусы;
• производственные предприятия.

¶Функциональные возможности

Помимо базовой выдачи и приёма посылок, постаматы «Почты России» поддерживают ряд дополнительных сервисов:

• Оплата — оплата наложенного платежа банковской картой или через СБП;
• Возврат товаров — оформление возврата покупок из интернет-магазинов-партнёров;
• Хранение — бесплатное хранение отправления в течение 72 часов, далее — плата за каждый дополнительный день;
• Выдача мелких пакетов — работа с отправлениями EMS и международными посылками.

¶Преимущества и ограничения

К преимуществам постаматов относятся круглосуточный режим работы, отсутствие очередей, независимость от графика почтовых отделений и высокая скорость получения — в среднем процедура занимает не более 30 секунд. Для «Почты России» постаматы снижают нагрузку на операторов и сокращают издержки на последнюю милю доставки.

Ограничения сервиса связаны с габаритами отправлений: максимальный вес посылки ограничен 20 кг, а сумма трёх измерений — 120 см. Также постаматы не принимают хрупкие грузы, скоропортящиеся продукты и товары с особыми условиями хранения. В случае невостребованного отправления по истечении срока хранения посылка перемещается в ближайшее почтовое отделение.

¶Интеграция с экосистемой «Почты России»

Постаматы интегрированы в единую цифровую платформу оператора. Через мобильное приложение пользователь может выбрать постамат в качестве точки доставки при оформлении заказа в интернет-магазине, изменить адрес доставки уже в пути, а также получить уведомление о загрузке посылки в ячейку. Для интернет-магазинов «Почта России» предоставляет API для подключения постаматной сети к своим складским и логистическим системам.

¶Перспективы развития

Стратегия развития сети предусматривает увеличение количества постаматов до 10 тысяч к 2025 году. Приоритетными направлениями считаются малые города и сельские населённые пункты, где традиционные пункты выдачи заказов экономически неэффективны. Также рассматривается внедрение модульных конструкций с регулируемыми ячейками и расширение функционала за счёт приёма платежей за коммунальные услуги и выдачи лекарственных средств.