Самовывоз

Самовывоз — это способ получения товара покупателем, при котором он самостоятельно забирает заказанную продукцию из пункта выдачи, склада, магазина или другого места, указанного продавцом, без привлечения служб доставки.

История

Практика самовывоза существовала задолго до появления интернет-торговли. В традиционной розничной торговле покупатель, придя в магазин, фактически осуществлял самовывоз, выбирая товар с полки и оплачивая его на кассе. Однако в современном понимании термин «самовывоз» закрепился с развитием дистанционной торговли — заказов по каталогам, телефону, а затем и через интернет.

В СССР и постсоветской России широкое распространение получила практика получения товаров из домов быта, ателье, ремонтных мастерских и заказов по почте. В 1990-е годы, с ростом числа частных предприятий и интернет-магазинов, самовывоз стал одним из ключевых способов экономии на доставке. В 2000-е годы, с развитием логистических компаний и маркетплейсов, самовывоз оформился как стандартная опция: покупатель выбирает товар онлайн, оплачивает его, а затем забирает из ближайшего пункта выдачи или постамата.

Классификация

Самовывоз можно классифицировать по нескольким признакам.

По месту получения

• Самовывоз из магазина (пункта выдачи) — покупатель забирает товар в стационарной торговой точке или специально оборудованном пункте. Часто используется крупными розничными сетями (например, «Пятёрочка», «Магнит», «Лента»), а также интернет-магазинами, арендующими помещения.
• Самовывоз со склада — товар забирается с территории складского комплекса продавца. Обычно применяется для крупногабаритных или оптовых заказов.
• Самовывоз из постамата — автоматизированной камеры хранения, установленной в общедоступном месте (торговый центр, подъезд жилого дома, вокзал). Покупатель получает код доступа и забирает товар в любое удобное время.
• Самовывоз у курьера — редкая форма, при которой курьер привозит товар в определённое место и время, но передача происходит без доставки до двери (например, на парковке торгового центра).

По способу оплаты

• С предоплатой — товар оплачивается онлайн (картой, электронными деньгами) или переводом, после чего покупатель забирает его.
• С оплатой при получении — оплата производится наличными или картой в момент получения товара в пункте выдачи.

По типу товара

• Самовывоз мелких товаров (книги, одежда, электроника) — обычно осуществляется из пунктов выдачи или постаматов.
• Самовывоз крупногабаритных товаров (мебель, бытовая техника, стройматериалы) — чаще со склада или специализированного магазина.

Преимущества и недостатки

Для покупателя

Преимущества:

• Экономия на доставке — самовывоз, как правило, бесплатен или стоит значительно дешевле курьерской доставки.
• Контроль времени — покупатель может забрать товар в удобное для себя время (особенно при использовании постаматов).
• Возможность осмотра — при получении товара в пункте выдачи покупатель может проверить его внешний вид, комплектацию, работоспособность.
• Скорость — при наличии товара на складе самовывоз может быть осуществлён в день заказа.

Недостатки:

• Необходимость личного визита — требует затрат времени и транспортных расходов.
• Ограниченный график работы — пункты выдачи работают по определённому расписанию, в отличие от круглосуточных постаматов.
• Риск отсутствия товара — если товар не забронирован, его могут продать другому покупателю.

Для продавца

Преимущества:

• Снижение логистических издержек — продавец не оплачивает услуги курьерской службы.
• Увеличение проходимости — покупатель, приходя за заказом, может совершить дополнительные покупки.
• Упрощение возврата — при самовывозе процедура возврата товара часто проще и быстрее.

Недостатки:

• Необходимость организации пункта выдачи — аренда помещения, оборудование, персонал.
• Риск невостребованных заказов — часть покупателей не забирает оплаченные товары, что приводит к дополнительным расходам на хранение и возврат.

Применение

Самовывоз широко используется в различных сферах торговли и услуг:

• Интернет-магазины — крупнейшие российские маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) предлагают тысячи пунктов выдачи по всей стране. Ozon и Wildberries (организации, признанные иноагентами в РФ) активно развивают сеть постаматов.
• Продуктовые сети — «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Ашан» предоставляют возможность заказать продукты онлайн и забрать их в магазине.
• Строительные и хозяйственные магазины — «Леруа Мерлен», «OBI» (организация признана нежелательной в РФ), «Петрович» — самовывоз со склада или из магазина.
• Службы доставки готовой еды — некоторые сервисы (например, «Яндекс.Еда») предлагают самовывоз из ресторанов-партнёров.
• Почтовые службы — «Почта России» предоставляет возможность получения посылок в отделениях связи (фактически — самовывоз).

Интересные факты

• В России самовывоз является одним из самых популярных способов получения заказов в интернет-торговле. По данным аналитики, до 40–50% покупателей выбирают этот вариант.
• Первые постаматы в России появились в начале 2010-х годов. Сейчас их количество превышает десятки тысяч, а лидером по числу установок является компания PickPoint (ныне часть сети «Почты России»).
• В некоторых регионах России самовывоз из пунктов выдачи стал настолько востребован, что продавцы открывают пункты выдачи в небольших городах и сёлах, где курьерская доставка нерентабельна.
• В 2020 году, в период пандемии COVID-19, самовывоз из магазинов и пунктов выдачи стал одним из немногих способов получения товаров без контакта с курьером, что привело к резкому росту его популярности.

Критика

Основные нарекания к самовывозу связаны с неудобством для покупателей, проживающих в удалённых районах или имеющих ограниченную мобильность. Также критикуется практика, когда продавец не резервирует товар после оплаты, и покупатель может не найти его в пункте выдачи. Кроме того, самовывоз может быть невыгоден при заказе мелких и недорогих товаров, так как транспортные расходы могут превысить стоимость доставки.