СберМобайл — сервис мобильной связи Сбербанка¶

СберМобайл — виртуальный мобильный оператор, запущенный ПАО «Сбербанк» совместно с «МТС» в 2015 году. Сервис предоставляет абонентам SIM-карты и eSIM с тарифами, интегрированными в экосистему банка: кэшбэк начисляется в «СберСпасибах», а управление услугами доступно в приложении «Сбербанк Онлайн» и в личном кабинете «Мой СберМобайл». Номер абонента — основной идентификатор учётной записи, необходимый для авторизации, поддержки и управления тарифом.

¶Как узнать свой номер

Существует несколько способов определить номер телефона, привязанный к СберМобайлу:

¶Через USSD-команду

Самый быстрый способ — набрать на телефоне с SIM-карты СберМобайла команду *111# и нажать кнопку вызова. На экране отобразится номер абонента. Команда работает без интернета и не требует установки приложений.

¶Через личный кабинет «Мой СберМобайл»

В личном кабинете на сайте mobile.sberbank.ru номер отображается в шапке интерфейса после авторизации. Для входа используется логин (номер телефона или адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароль. Если абонент входит через «Сбербанк Онлайн», номер отображается автоматически.

¶Через приложение «Сбербанк Онлайн»

В мобильном приложении банка раздел «СберМобайл» показывает номер, остаток трафика, минуты и статус лицевого счёта. Путь: главный экран → раздел «Сервисы» или «Мои продукты» → «СберМобайл». Номер отображается в карточке услуги.

¶Через SIM-меню (STK)

На SIM-карте СберМобайла присутствует SIM Toolkit с сервисами банка. В меню STK раздел «Мой СберМобайл» или «Информация об абоненте» содержит номер телефона. Доступ к меню — через пункт «SIM-меню» в настройках телефона.

¶На чеке или в договоре

При покупке SIM-карты в отделении Сбера или в точке продаж номер указан на чеке, в договоре об оказании услуг связи и на упаковке стартового пакета. Если карта активирована онлайн, номер отправляется на электронную почту, указанную при регистрации.

¶Обращение в поддержку

Контакт-центр СберМобайла (телефон 900 с мобильного, +7 495 500-55-50 со стационарного) по запросу абонента называет номер после идентификации — по коду из SMS, данным паспорта или реквизитам карты Сбера.

¶Что делать, если номер неизвестен, а SIM-карта недоступна

Если SIM-карта утеряна или технически неисправна, номер можно восстановить:

• через личный кабинет «Мой СберМобайл» — в разделе «Мой профиль» отображается привязанный номер;
• через приложение «Сбербанк Онлайн» — в карточке услуги СберМобайл;
• в отделении банка — по паспорту и заявлению;
• через чат поддержки в приложении банка.

После восстановления номера абонент может заказать замену SIM-карты (дубликат) в отделении Сбера или через поддержку.

¶Технические особенности

СберМобайл работает на инфраструктуре «МТС» и использует национальный роуминг у «МегаФона» и «Теле2» на территории России. Номер абонента имеет стандартный российский формат: +7 (XXX) XXX-XX-XX. Код оператора определяется сетью «МТС»: в разных регионах коды могут различаться.

Для активации eSIM номер присваивается в момент выпуска профиля в приложении «Сбербанк Онлайн» и отображается там же. При переносе номера из другого оператора (MNP) в СберМобайл номер сохраняется — заявление подаётся через личный кабинет, срок переноса — до 5 рабочих дней.

¶Управление номером

Основные операции, для которых требуется знание собственного номера:

¶Ограничения

Номер СберМобайла нельзя использовать для регистрации в ряде зарубежных сервисов, поскольку номера виртуальных операторов иногда отсеиваются их системами верификации. Также абоненты ограничены в роуминге: по умолчанию услуги за рубежом отключены и подключаются отдельно через личный кабинет.

¶Источники

• Официальный сайт СберМобайла (mobile.sberbank.ru)
• Раздел «СберМобайл» в приложении «Сбербанк Онлайн»
• Пользовательское соглашение об оказании услуг связи ПАО «Сбербанк»