Сигналы занятия и ответы абонентских станций¶
Сигнал «занято» — звуковой или голосовой индикатор, воспроизводимый телефонной абонентской станцией вызываемому абоненту, находящемуся в разговоре или с заблокированным номером, для информирования вызывающего о невозможности установить соединение. В России и странах СНГ сигналы занятия формируются коммутаторами (АТС, коммутаторами местной сети) и передаются абоненту в виде тональных последовательностей, голосовых сообщений или гудков определённого ритма.
¶Принцип формирования сигнала
Когда вызывающий абонент набирает номер, сигнал поступает на коммутатор местной телефонной сети. Коммутатор анализирует состояние вызываемого номера:
- Свободен — станция подаёт абоненту вызывающий сигнал (прерывистый тон в России, непрерывный в Великобритании и ряде стран).
- Занят — станция передаёт вызывающему сигнал «занято»: прерывистый тон частотой 425 Гц с чередованием 0,35 с звука и 0,35 с паузы (стандарт ЕАСТ/ГОСТ).
- Заблокирован оператором — станция может передать тот же сигнал «занято», сигнал «недоступен» (два коротких гудка) либо голосовое сообщение.
- Отключён или вне зоны действия сети — сигнал «недоступен» (два коротких гудка) или специализированное голосовое сообщение.
¶Сигналы, слышимые вызывающему абоненту
| Сигнал | Описание | Возможная причина |
|---|---|---|
| Прерывистый тон «занято» | 0,35 с тон / 0,35 пауза, частота 425 Гц | Вызываемый абонент в разговоре; номер заблокирован сетью или оператором |
| Два коротких гудка | Два гудка по 0,4 с с паузой | Номер недоступен, абонент вне зоны действия сети, отключён |
| Длинный непрерывный гудок | Тон без прерываний | Станция пытается вызвать абонента (нормальный вызов) |
| Голосовое сообщение | «Абонент временно недоступен», «Набранный вами номер не существует» и т. п. | Операторские фильтры, блокировки, ошибки набора |
| Специфические тональные последовательности | Различные ритмы и частоты | Индивидуальные настройки коммутатора оператора |
¶Блокировка номера и её проявление
Операторы сотовой связи и фиксированных сетей могут блокировать исходящие или входящие вызовы на конкретный номер по заявлению абонента, по решению суда или в рамках антифрод-мер. При блокировке номера со стороны вызываемого абонента вызывающий, как правило, слышит сигнал «занято» или голосовое сообщение оператора — в зависимости от реализации коммутатора.
В России абоненты «МТС», «МегаФон», «Tele2» и «Билайн» при попытке дозвониться до заблокированного номера чаще всего слышат стандартный сигнал «занято» либо записанное сообщение «Абонент недоступен». Точный вид сигнала зависит от того, на каком уровне произошла блокировка: на коммутаторе вызывающего или вызываемого абонента.
¶Техническая реализация
Сигналы формируются абонентской станцией (АТС) или программно-аппаратным комплексом оператора. В цифровых сетях (SIP, ISDN) сигнал «занято» передаётся кодом SIP 486 Busy Here или соответствующим сигналом ISDN. Коммутатор преобразует код в тональный сигнал, слышимый абоненту.
Для голосовых сообщений используются платформы автоматического информирования (IVR). Они активируются при определённых кодах отказа и воспроизводят заранее записанные фразы на языке абонента.
¶Нюансы работы сотовых сетей
В сетях подвижной связи сигнал «занято» может передаваться не только при реальном разговоре вызываемого абонента, но и при:
- отключённом телефоне — чаще «недоступен»;
- отсутствии сети в месте нахождения вызываемого — «недоступен»;
- активной функции «Чёрный список» или «Антиспам» — «занято» или голосовое сообщение;
- роуминге с ограниченными услугами — различные сигналы в зависимости от настроек.
Часто операторы заменяют стандартные сигналы собственными голосовыми сообщениями с упоминанием бренда, что не меняет суть сигнала, но отличает его от классического тонального индикатора.
¶Стандартизация
Сигналы телефонной связи регламентируются рекомендациями МСЭ (ITU-T), в частности серией Q. В России действует ГОСТ Р 52718—2007 «Телефония. Сигналы и процедуры завершения соединения», определяющий параметры сигналов «занято», «недоступен» и вызывания в фиксированных сетях общего пользования.
Источники:
- ГОСТ Р 52718—2007. Телефония. Сигналы и процедуры завершения соединения
- Рекомендации МСЭ-T (ITU-T) серии Q: сигнализация в сетях связи
- Документация операторов связи «МТС», «МегаФон», «Tele2», «Билайн» по услугам фиксированной и мобильной связи