Статус «В отпуске» в Битрикс24¶

Статус «В отпуске» в Битрикс24 — служебная отметка в корпоративном портале Битрикс24, сигнализирующая коллегам о временном отсутствии сотрудника и позволяющая автоматически перенаплять задачи и уведомления. Статус устанавливается пользователем в профиле и отображается рядом с его именем в чатах, контакт-центре, списках задач и других интерфейсах платформы.

¶Способы установки статуса

¶Через профиль пользователя

Основной способ — через меню аватара в правом верхнем углу портала:

1. Нажать на аватар (или инициалы) в шапке портала.
2. В открывшемся меню выбрать пункт «Изменить статус» или «Мой статус».
3. В списке предустановленных статусов выбрать «В отпуске».
4. При желании указать дату окончания отпуска — в этом случае статус автоматически снимется в заданный день.
5. Добавить комментарий (например, «На связи по почте») — он будет виден коллегам при наведении на статус.

¶Через раздел «Отпуска и больничные»

На портале с включённым модулем «Отпуска и больничные» (раздел «Кадры» → «Отпуска и больничные») сотрудник или его руководитель оформляет заявку на отпуск. После согласования заявки статус «В отпуске» устанавливается автоматически на указанный период. Этот вариант предпочтительнее для организаций, ведущих табельный учёт: статус синхронизируется с календарём отпусков и отчётами по кадрам.

¶Через мобильное приложение

В мобильном приложении Битрикс24 статус меняется аналогично: нажатие на аватар → «Изменить статус» → выбор «В отпуске». Указание даты окончания доступно в том же диалоге.

¶Настройка автоматических правил

Битрикс24 позволяет автоматизировать поведение системы на время отсутствия сотрудника:

• Автоправила в чате. В настройках личного чата или чата отдела можно включить правило «Если собеседник в отпуске — предложить написать другому». Коллега, начинающий диалог с отпускником, получает подсказку с контактами замещающего.
• Перенаправление задач. В настройках задач доступна настройка автозамены ответственного: при установке статуса «В отпуске» новые задачи могут автоматически назначаться на руководителя или указанного заместителя.
• Правила в контакт-центре. Для сотрудников, обрабатывающих обращения клиентов, в разделе «Контакт-центр» → «Настройки» → «Операторы» можно задать правило переброски новых диалогов на другого оператора, если текущий имеет статус отсутствия.

¶Видимость статуса

Статус «В отпуске» отображается:

• в списке сотрудников и организационной структуре;
• в поле «Ответственный» задач и CRM-сущностей (карточка контакта, сделка);
• в чатах — рядом с именем участника;
• в поиске по сотрудникам.

При наведении курсора на статус отображается комментарий и дата окончания, если они были указаны.

¶Особенности и ограничения

• Статус «В отпуске» не блокирует сотруднику доступ к порталу — он может работать в обычном режиме.
• Если дата окончания не указана, статус сохраняется до ручного снятия.
• В планах тарифа «Бизнес» и выше доступно больше правил автоматизации (автозамена ответственного, расширенные правила контакт-центра); на базовых тарифах настройки ограничены.
• Смена статуса фиксируется в журнале активности сотрудника и доступна руководителю.

¶Статусы, связанные с отсутствием

Все перечисленные статусы устанавливаются тем же способом — через меню аватара или автоматически при согласовании соответствующей заявки.

¶Источники

• Документация Битрикс24: работа со статусами пользователя
• Справка Битрикс24: модуль «Отпуска и больничные»
• Справка Битрикс24: настройка автоправил в чатах и контакт-центре