Открыть сервис
Главная → Блог → UGC

UGC

UGC (от англ. _User Generated Content_ — контент, создаваемый пользователями) — это любое информационное наполнение (тексты, изображения, аудио- и видеозаписи, отзывы, комментарии), которое создаётся и публикуется конечными потребителями цифровых платформ, а не профессиональными авторами или владельцами ресурса. UGC является основой функционирования многих интернет-сервисов, социальных сетей и краудсорсинговых проектов, отличаясь от профессионального контента (PGC, _Professional Generated Content_) и контента, создаваемого брендами (BGC, _Brand Generated Content_).

История

Концепция пользовательского контента возникла задолго до появления интернета. В доцифровую эпоху её аналогами были читательские письма в газеты, любительские фотографии и радиопередачи с участием слушателей. Однако современное понимание UGC сформировалось с развитием технологий Web 2.0 в середине 2000-х годов. Термин впервые получил широкое распространение в 2005 году, когда его начали использовать в индустрии цифровых медиа и маркетинге.

Этапы развития

  1. Эпоха форумов и досок объявлений (1990-е — начало 2000-х). Первыми формами UGC стали текстовые сообщения на тематических форумах, в чатах и на досках объявлений (BBS). Пользователи могли публиковать свои мнения, вопросы и ответы, но возможности для мультимедиа были ограничены.
  2. Эра социальных сетей и блогов (2005–2010). Запуск платформ YouTube (2005), Facebook (2004, организация признана экстремистской и запрещена в РФ), Twitter (2006) и «ВКонтакте» (2006) радикально упростил публикацию фото- и видеоконтента. Блоги и микроблоги позволили любому пользователю стать автором.
  3. Платформенная экономика и краудсорсинг (2010–2015). Появились специализированные сервисы, полностью построенные на UGC: Wikipedia (краудсорсинговая энциклопедия), TripAdvisor (отзывы о путешествиях), Uber и Airbnb (рейтинги и отзывы пользователей). UGC стал ключевым активом для бизнеса.
  4. Эпоха коротких видео и стриминга (2015 — настоящее время). TikTok (запрещённая в РФ организация, деятельность которой признана нежелательной), Instagram (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ), YouTube Shorts и российский «VK Клипы» сделали основным форматом UGC короткие вертикальные ролики. Стриминговые сервисы (Twitch, «VK Play Live») превратили прямые эфиры в форму пользовательского контента.

Классификация

UGC классифицируется по нескольким признакам: формату, цели создания, степени вовлечённости автора и юридическому статусу.

По формату

По цели создания

По степени вовлечённости

Правовые аспекты и регулирование

UGC создаёт ряд юридических проблем, связанных с авторским правом, ответственностью за содержание и защитой персональных данных.

Авторские права

По законодательству большинства стран, включая Российскую Федерацию (Гражданский кодекс РФ, часть 4), авторские права на UGC возникают у создателя контента автоматически в момент его создания. Платформы, на которых публикуется контент, обычно получают от пользователя неисключительную лицензию на его использование (воспроизведение, распространение, переработку) в рамках функционирования сервиса. Условия такой лицензии прописываются в пользовательском соглашении. Нарушение авторских прав (например, копирование чужого UGC без разрешения) влечёт гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность.

Модерация и ответственность

Платформы обязаны модерировать UGC на предмет соответствия законодательству, в том числе:

Защита персональных данных

Публикация UGC, содержащего персональные данные (фото, видео, адреса, номера телефонов) третьих лиц без их согласия, нарушает Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Платформы обязаны обеспечивать удаление таких данных по требованию субъекта.

Применение

UGC активно используется в различных сферах:

Маркетинг и брендинг

Компании используют UGC для повышения доверия к продукту. Отзывы реальных покупателей, фото с хештегами бренда, видеообзоры считаются более убедительными, чем реклама. Примеры: конкурсы пользовательских фото (#MyCalvins от Calvin Klein), репосты отзывов в официальных аккаунтах, программы лояльности за создание контента.

Образование и наука

Краудсорсинговые платформы, такие как Wikipedia, «Википедия» (российский аналог), «Рувики», а также специализированные ресурсы (Stack Exchange, «Хабр»), позволяют пользователям коллективно создавать и редактировать образовательный контент. В научной сфере UGC используется в проектах гражданской науки (например, классификация галактик на Galaxy Zoo).

Развлечения и медиа

Социальные сети и видеохостинги полностью зависят от UGC. Пользователи создают контент, который привлекает аудиторию, а платформы монетизируют его через рекламу. Феномен «вирусного» контента (мемы, челленджи) также является формой UGC.

Государственные и муниципальные услуги

Платформы обратной связи (например, «Госуслуги. Решаем вместе» в РФ, «Активный гражданин» в Москве) собирают UGC в виде жалоб, предложений и голосований, используя его для улучшения городской инфраструктуры.

Критика

UGC имеет ряд недостатков и подвергается критике:

Источники

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 4 (статьи 1225–1551).
  2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
  3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
  4. Официальные документы Роскомнадзора о порядке модерации контента в социальных сетях (2021–2024).
  5. Исследование «User Generated Content: A Conceptual Framework» (Daugherty, Eastin, Bright, 2008).
  6. Статья «The Economics of User Generated Content» (Anderson, 2012).
  7. Материалы конференций «РИФ+КИБ» (2019–2023) по вопросам UGC и модерации.
  8. Пользовательские соглашения платформ «ВКонтакте», YouTube, TikTok (запрещённая в РФ организация, деятельность которой признана нежелательной) и Instagram (принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ) — актуальные версии на 2024 год.

BFOmetr — база данных и аналитика по компаниям России.

На главную BFOmetr →

Похожие материалы