Выкуп заказа на Wildberries¶
Выкуп заказа на Wildberries — это финальная стоимость товара, которую покупатель оплачивает при получении посылки, включая цену товара, доставку и комиссию за возврат средств при отказе от покупки. Для продавцов (поставщиков) на маркетплейсе эта сумма является основой расчёта выручки: из неё вычитаются комиссии, логистика и прочие удержания, а остаток поступает на баланс продавца.
¶Что такое выкуп на Wildberries
Термин «выкуп» на маркетплейсе имеет два значения в зависимости от контекста:
- Для покупателя — сумма, которую он платит за заказ при получении. На Wildberries большинство заказов оформляется по схеме «оплата при получении»: клиент примеряет посылку в пункте выдачи и, если товар подошёл, оплачивает заказ наличными или картой на кассе. Если товар не устроил, покупатель отказывается от посылки, и тогда выкупа не происходит.
- Для продавца — фактическая сумма, поступившая от покупателя за выкупленные (не возвращённые) заказы. Именно она фигурирует в отчётах кабинета поставщика как основа для расчёта чистой прибыли.
¶Как посмотреть сумму выкупа продавцу
Продавцы на Wildberries отслеживают выкуп через личный кабинет (кабинет поставщика). Основные способы:
¶Отчёт по заказам и продажам
В разделе «Финансы» → «Отчёты» кабинета поставщика формируются отчёты, где по каждому заказу указываются:
- стоимость товара;
- сумма доставки;
- комиссия за возврат;
- итоговая сумма выкупа.
Отчёт можно выгрузить в формате Excel для анализа за нужный период.
¶Сводка по реализации
В разделе статистики продаж отображается динамика выкупа — доля заказов, которые покупатели не вернули. Показатель выкупа выражается в процентах: например, выкуп 80 % означает, что из 100 отправленных посылок 80 были оплачены и оставлены у покупателей.
¶Мобильное приложение «WB Partner»
Для продавцов доступно официальное приложение, где в разделе финансов отображается текущий баланс, суммы к выплате и детализация по заказам, включая выкупленные позиции.
¶Из чего складывается сумма выкупа
Итоговая сумма, которую видит покупатель при оплате на кассе, включает:
| Компонент | Описание |
|---|---|
| Цена товара | Базовая стоимость, установленная продавцом |
| Доставка | Стоимость перевозки до пункта выдачи (часто бесплатна для покупателя при определённой сумме заказа) |
| Скидки и промокоды | Уменьшают итоговую сумму |
| Упаковка | Дополнительная платная услуга при оформлении |
Для продавца сумма выкупа — это отправная точка, из которой вычитаются:
- комиссия маркетплейса за продажу;
- плата за хранение на складе;
- логистика (доставка до склада Wildberries и перевозка до покупателя);
- стоимость возврата, если покупатель отказался после оплаты.
¶Показатель процента выкупа
Процент выкупа — один из ключевых метрик для поставщиков. Он рассчитывается как отношение числа оплаченных заказов к общему числу отправленных за период. Низкий выкуп (ниже 60–70 %) может сигнализировать о проблемах с качеством товара, неточном описании или несоответствии размера. Wildberries использует этот показатель при ранжировании карточек: товары с высоким выкупом получают более высокие позиции в поиске.
¶Возврат средств при отказе от выкупа
Если покупатель отказался от посылки в пункте выдачи, деньги (если были списаны заранее) возвращаются на карту в течение нескольких рабочих дней. Для продавца такой заказ не считается выкупленным, а товар возвращается на склад маркетплейса с соответствующими издержками на логистику.
¶Особенности для разных категорий
В некоторых категориях (например, электроника, крупногабаритные товары) Wildberries может требовать предоплату, то есть выкуп происходит не в пункте выдачи, а онлайн при оформлении. Условия зависят от категории и стоимости заказа.
Источники:
- Официальный сайт Wildberries для продавцов (seller.wildberries.ru)
- Документация и справка кабинета поставщика Wildberries
- Мобильное приложение «WB Partner»