Завод Hawthorne Works

Завод Hawthorne Works — крупное промышленное предприятие, располагавшееся в городе Сисеро (штат Иллинойс, США), принадлежавшее компании Western Electric Company, которая занималась производством телефонного оборудования для Bell System. Завод функционировал с 1905 по 1986 год и стал известен не только как один из крупнейших производственных комплексов своего времени, но и как место проведения знаменитых Хоторнских экспериментов (Hawthorne studies), которые оказали значительное влияние на развитие социологии труда и теории менеджмента.

История

Основание и развитие

Решение о строительстве завода было принято руководством Western Electric в 1903 году. Компания, являвшаяся производственным подразделением Bell System, испытывала потребность в расширении мощностей для выпуска телефонных аппаратов, коммутаторов и кабельной продукции. Участок в Сисеро, пригороде Чикаго, был выбран благодаря удобному транспортному расположению и доступу к рабочей силе. Первое здание завода было открыто в 1905 году. К 1910-м годам комплекс занимал площадь более 1,6 км² и включал десятки корпусов, литейные цеха, сборочные линии и лаборатории.

В период Первой мировой войны завод перешёл на выпуск продукции военного назначения, включая телефонное оборудование для армии и флота. После войны производство вновь переориентировалось на гражданские нужды, и к 1920-м годам Hawthorne Works стал крупнейшим промышленным предприятием в регионе, на котором работало более 40 000 человек. Завод выпускал до 80 % всех телефонных аппаратов, используемых в сети Bell System.

Хоторнские эксперименты (1924–1932)

Наиболее значимым эпизодом в истории завода стала серия социально-психологических экспериментов, проведённых под руководством профессора Гарвардской школы бизнеса Элтона Мэйо при участии Western Electric. Изначально исследования (1924–1927) были направлены на изучение влияния освещённости на производительность труда, но впоследствии расширились до анализа социальных факторов, мотивации и групповой динамики.

Эксперименты включали несколько этапов:

• Исследование освещённости (1924–1927) — не выявило прямой корреляции между уровнем освещения и производительностью.
• Сборочный тест с релейными работницами (1927–1932) — показал, что производительность росла независимо от изменений условий труда (перерывы, сокращение рабочего дня), что объяснялось эффектом внимания к работницам и изменениями в социальной структуре группы.
• Интервьюирование (1928–1930) — опросы более 20 000 сотрудников выявили важность психологических факторов, таких как признание, общение и неформальные отношения.
• Эксперимент с банковским наблюдением (1931–1932) — продемонстрировал, что рабочие группы устанавливают неформальные нормы выработки, ограничивающие производительность.

Результаты экспериментов привели к возникновению концепции «человеческих отношений» (human relations) в менеджменте, которая подчёркивала значение социальных и психологических аспектов труда. Термин «Хоторнский эффект» вошёл в научный оборот для обозначения изменения поведения испытуемых под влиянием самого факта наблюдения.

Период расцвета и упадка

В 1930–1940-е годы завод продолжал расширяться. В годы Второй мировой войны Hawthorne Works полностью перешёл на выпуск военной продукции: радиолокационного оборудования, систем связи для самолётов и кораблей, а также компонентов для атомного проекта (включая части для «Манхэттенского проекта»). После войны производство вновь вернулось к гражданской продукции, но конкуренция со стороны японских производителей и автоматизация привели к постепенному сокращению персонала.

К 1970-м годам завод столкнулся с устареванием инфраструктуры и снижением спроса на продукцию Western Electric. В 1984 году, после разделения Bell System, завод перешёл под управление AT&T Technologies. Окончательно Hawthorne Works был закрыт в 1986 году. Большинство зданий комплекса были снесены в 1990-х годах, на их месте построен торговый центр и жилые кварталы.

Устройство и характеристики

Планировка и инфраструктура

Завод представлял собой многоэтажный промышленный комплекс, состоящий из кирпичных и железобетонных корпусов. Производственные цеха были организованы по принципу поточного производства. На территории располагались:

• Сборочные цеха — для сборки телефонных аппаратов, коммутаторов и реле.
• Литейные и механические цеха — для изготовления металлических деталей.
• Кабельное производство — выпуск медных и оптоволоконных кабелей.
• Лаборатории — для тестирования и разработки нового оборудования.
• Административные здания — офисы, столовая, медпункт, библиотека.

Численность персонала

В пиковые периоды (1920-е и 1940-е годы) на заводе работало до 45 000 человек. Большинство сотрудников были жителями Сисеро и Чикаго. Завод был крупнейшим работодателем в округе Кук. В 1930-е годы на предприятии действовали профсоюзы, входившие в Конгресс производственных профсоюзов (CIO).

Значение

Вклад в промышленность

Hawthorne Works сыграл ключевую роль в обеспечении телефонной сети США оборудованием. На заводе производились:

• Телефонные аппараты моделей 500 и 2500 (стандартные для Bell System).
• Коммутационные системы (ручные и автоматические).
• Кабельная продукция для местных и междугородних линий.
• Оборудование для военной связи.

Вклад в науку и менеджмент

Хоторнские эксперименты стали поворотным моментом в развитии социологии труда и теории организации. Они опровергли господствовавшее в начале XX века представление о рабочем как об исключительно экономическом агенте (тейлоризм) и показали важность социальных потребностей, групповой динамики и неформальных отношений. Результаты экспериментов легли в основу школы человеческих отношений, которая повлияла на развитие мотивационных теорий (Абрахам Маслоу, Дуглас Макгрегор) и практик управления персоналом.

Критика и ограничения

Впоследствии Хоторнские эксперименты подвергались критике за методологические недостатки: отсутствие контрольных групп, субъективность интерпретации данных и возможное влияние внешних факторов (экономический кризис 1930-х годов). Тем не менее, их вклад в гуманизацию труда и признание роли человеческого фактора остаётся общепризнанным.

Интересные факты

• В 1929 году на заводе был установлен рекорд по сборке телефонного аппарата — 12 секунд.
• Во время Второй мировой войны завод выпускал компоненты для радиолокационной системы SCR-270, которая использовалась для обнаружения японских самолётов.
• В 1943 году на территории завода был построен подземный бункер для защиты производства от бомбардировок.
• В 1970-х годах на Hawthorne Works проходили испытания первых автоматизированных сборочных линий для производства телефонных аппаратов.

Источники

• Gillespie, R. (1991). Manufacturing Knowledge: A History of the Hawthorne Experiments. Cambridge University Press.
• Mayo, E. (1933). The Human Problems of an Industrial Civilization. Macmillan.
• Roethlisberger, F. J., & Dickson, W. J. (1939). Management and the Worker. Harvard University Press.
• Western Electric Company. (1946). History of the Hawthorne Works. Internal publication.
• Industrial Relations Counselors. (1930). Report on the Hawthorne Studies.