Zoom Video Communications¶

Zoom Video Communications — американская технологическая компания, предоставляющая одноимённую облачную платформу для видеоконференций, онлайн-встреч, группового общения и совместной работы. Платформа Zoom позволяет пользователям проводить виртуальные встречи с использованием видео- и аудиосвязи, обмениваться текстовыми сообщениями, демонстрировать экран и записывать сеансы. Компания была основана в 2011 году предпринимателем Эриком Юанем, а штаб-квартира расположена в Сан-Хосе, Калифорния, США.

¶История

Эрик Юань, ранее работавший вице-президентом по инжинирингу в Cisco Systems и участвовавший в разработке WebEx, основал компанию Zoom Communications в 2011 году. В 2013 году состоялся официальный запуск сервиса Zoom 1.0. Первоначально продукт позиционировался как корпоративное решение для видеосвязи, ориентированное на простоту использования и высокое качество передачи данных.

В 2019 году компания провела первичное публичное размещение акций на бирже NASDAQ под тикером ZM. Начало пандемии COVID-19 в 2020 году привело к резкому росту популярности сервиса: количество ежедневных участников встреч выросло с 10 миллионов в декабре 2019 года до более чем 300 миллионов в апреле 2020 года. Zoom стал одним из ключевых инструментов для удалённой работы, дистанционного обучения и поддержания социальных контактов в условиях карантинных ограничений.

В 2022 году компания сменила официальное название с Zoom Video Communications на Zoom Communications Inc., что отразило расширение линейки продуктов за пределы видеосвязи, включая появление сервисов Zoom Phone, Zoom Rooms и Zoom Events.

¶Технологические особенности

Платформа Zoom построена на гибридной архитектуре, сочетающей пиринговые технологии (peer-to-peer) для передачи данных между участниками встречи и централизованные серверы для управления соединениями. Такой подход позволяет снижать нагрузку на серверы и повышать качество связи при большом количестве участников.

Ключевые технические характеристики:

• Максимальное количество участников: до 1000 участников в одном видеовызове при стандартной лицензии и до 10 000 зрителей при использовании режима вебинара.
• Качество видео: поддержка разрешения до 1080p при групповых звонках и 4K для отдельных конференц-систем.
• Шифрование: используется AES-256 для шифрования данных и, с октября 2020 года, сквозное шифрование (E2EE) для всех пользователей.
• Кодеки: поддержка современных аудио- и видеокодеков, включая Opus и VP9.

¶Основные функции

¶Видеоконференции

Основная функция платформы — проведение видеовстреч в реальном времени. Пользователи могут включать и выключать камеру и микрофон, переключаться между режимами отображения участников («Галерея», «Активный докладчик», «Разговор»), а также использовать виртуальные фоны и фильтры для улучшения изображения.

¶Чат и обмен сообщениями

Встроенный текстовый чат позволяет отправлять сообщения всем участникам встречи или отдельным пользователям. Возможна отправка файлов, изображений и ссылок. Отдельное приложение Zoom Team Chat предоставляет функциональность корпоративного мессенджера для командной работы.

¶Демонстрация экрана

Функция screen sharing позволяет участникам демонстрировать содержимое своего экрана, презентации, документы или отдельные приложения. Доступен режим совместного управления экраном для коллективной работы над документами.

¶Запись встреч

Встречи могут быть записаны локально на устройство пользователя или в облачное хранилище Zoom. Записи включают видео, аудио, текстовый чат и список участников. Облачные записи доступны для скачивания и просмотра через браузер.

¶Вебинары и трансляции

Режим Zoom Webinar предназначен для проведения публичных мероприятий с ограниченным числом докладчиков и большим количеством зрителей. Зрители могут взаимодействовать через вопросы в чате, опросы и реакции, но не имеют возможности включать микрофон или камеру без разрешения организатора.

¶Zoom Rooms

Аппаратно-программный комплекс для оборудованных переговорных комнат. Включает в себя программное обеспечение для управления конференц-системами, интеграцию с камерами, микрофонами и дисплеями, а также возможность подключения к встречам в один клик.

¶Платформы и приложения

Zoom доступен на следующих платформах:

• Веб-версия через браузер (с ограниченным функционалом)
• Windows и macOS (десктопные приложения)
• iOS и Android (мобильные приложения)
• Linux (клиент для дистрибутивов на базе Debian и Fedora)
• Операционные системы ChromeOS

Версия для браузера позволяет подключаться к встречам без установки программного обеспечения, однако требует загрузки дополнительного модуля для полноценного участия.

¶Тарифные планы

Zoom предлагает несколько уровней подписки:

Бесплатный тариф имеет ограничение в 40 минут на групповые конференции с тремя и более участниками, после чего встреча автоматически завершается. Встречи один-на-один могут длиться до 30 часов.

¶Безопасность и конфиденциальность

В 2020 году платформа столкнулась с рядом критических замечаний в области безопасности. Среди выявленных проблем были случаи «зум-бомбинга» (несанкционированного вторжения посторонних лиц во встречи), передача данных третьим лицам для аналитических целей и недостаточное шифрование. В ответ на критику компания внедрила ряд улучшений:

• Сквозное шифрование для всех пользователей (октябрь 2020 года)
• Усиленные настройки безопасности по умолчанию, включая обязательные пароли для встреч
• Зало ожидания (Waiting Room) для контроля над входящими участниками
• Возможность ограничения записи и демонстрации экрана для отдельных участников
• Расширенные настройки для администраторов образовательных учреждений

В 2021 году Zoom урегулировал иск Федеральной торговой комиссии США, согласившись на внедрение комплексной программы безопасности. В России доступ к платформе не ограничивается, однако Роскомнадзор в 2021 году направил компании предписание о локализации данных российских пользователей на территории РФ.

¶Использование в образовании и бизнесе

Zoom стал одним из основных инструментов для дистанционного обучения в школах и университетах по всему миру. Платформа предоставляет специальные условия для образовательных учреждений, включая бесплатные лицензии Pro для преподавателей и студентов. Функции виртуальных комнат (Breakout Rooms) позволяют разделять участников на малые группы для групповой работы.

В корпоративном секторе Zoom используется для проведения совещаний, собеседований, презентаций и внутренних коммуникаций. Интеграции с популярными сервисами, такими как Microsoft Outlook, Google Calendar, Slack и Salesforce, позволяют встраивать видеовстречи в рабочие процессы.

¶Конкуренты

Основными конкурентами Zoom на рынке видеоконференцсвязи являются:

• Microsoft Teams — корпоративная платформа, интегрированная с пакетом Office 365
• Google Meet — сервис видеосвязи от Google, встроенный в экосистему Google Workspace
• Cisco Webex — корпоративное решение для видеоконференций
• Skype — сервис от Microsoft, ориентированный на личное общение
• Яндекс Телемост — российский сервис видеоконференций от компании «Яндекс»

По данным компании Gartner, в 2023 году Zoom занимал около 20% мирового рынка решений для видеоконференций, уступая Microsoft Teams, но опережая остальных конкурентов.

¶Интересные факты

• Название компании происходит от английской фразы «to zoom» (приближать, стремительно двигаться), отражающей скорость и простоту подключения.
• В 2020 году слово «Zoom» стало одним из самых популярных поисковых запросов и вошло в шорт-лист слова года по версии Collins Dictionary.
• Во время пандемии COVID-19 приложение Zoom было скачано более 2 миллиардов раз в магазинах приложений.
• Эрик Юань, основатель компании, в 2019 году стал миллиардером после выхода Zoom на IPO, а состояние его состояния выросло в несколько раз в 2020 году.