24sales.ru: платформа для управления продажами

24sales.ru — это российская веб-платформа для автоматизации процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аналитики коммерческой деятельности. Сервис ориентирован на малый и средний бизнес, предоставляя инструменты для ведения клиентской базы, учёта сделок, контроля задач и построения отчётности.

История

Платформа 24sales.ru была запущена в 2012 году как облачный сервис для управления продажами. Разработчиком выступила российская компания, специализирующаяся на создании программного обеспечения для бизнеса. На момент запуска основными конкурентами на рынке были такие системы, как amoCRM, Bitrix24 и «Мегаплан».

В первые годы существования сервис прошёл несколько этапов доработки: были добавлены модули интеграции с телефонией, электронной почтой и мессенджерами. К 2015 году платформа обзавелась мобильным приложением для iOS и Android, что позволило менеджерам работать с клиентами удалённо.

В 2018 году 24sales.ru внедрила встроенную аналитику на основе машинного обучения, которая прогнозирует вероятность закрытия сделки. В 2020 году, в связи с пандемией COVID-19 и переходом многих компаний на удалённую работу, число пользователей платформы выросло примерно на 40% по сравнению с предыдущим годом.

По состоянию на 2025 год сервис продолжает развиваться, добавляя интеграции с популярными российскими сервисами (например, «1С:Предприятие», «МойСклад», «Яндекс.Касса») и зарубежными платформами (Google Workspace, Mailchimp).

Функциональные возможности

Управление клиентской базой

Платформа позволяет вести единую базу контактов с возможностью сегментации по различным признакам: статус, источник, география, отрасль. Для каждого контакта можно сохранять историю взаимодействий — звонки, письма, встречи, заметки.

Воронка продаж

Система поддерживает настройку многоступенчатых воронок продаж. Пользователь может задавать этапы (например, «Первичный контакт», «Переговоры», «Счёт», «Закрытие») и перемещать сделки между ними вручную или автоматически при выполнении определённых условий.

Задачи и напоминания

В 24sales.ru встроен планировщик задач с возможностью установки дедлайнов, приоритетов и напоминаний. Задачи можно назначать конкретным сотрудникам или группам, а также привязывать к контактам и сделкам.

Аналитика и отчёты

Платформа предоставляет набор стандартных отчётов:

• по продажам (сумма, количество сделок, конверсия);
• по активности менеджеров (количество звонков, писем, встреч);
• по воронке (распределение сделок по этапам, время нахождения на этапе);
• по источникам лидов (откуда приходят клиенты).

Дополнительно доступна настраиваемая отчётность через конструктор дашбордов.

Интеграции

24sales.ru поддерживает интеграцию с:

• телефонией (через SIP-протокол, а также с сервисами типа Mango Office, Zadarma);
• электронной почтой (IMAP/SMTP, Google Workspace, Яндекс.Почта);
• мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber);
• платёжными системами («Яндекс.Касса», «Робокасса»);
• бухгалтерскими программами («1С:Предприятие», «МойСклад»);
• сервисами рассылок (Mailchimp, Unisender).

Мобильное приложение

Мобильная версия доступна для iOS и Android. В приложении реализованы основные функции: просмотр и редактирование контактов, сделок, задач, совершение звонков, получение уведомлений.

Тарифы и ценообразование

По состоянию на 2025 год 24sales.ru предлагает несколько тарифных планов:

Все тарифы включают бесплатный пробный период на 14 дней. Для некоммерческих организаций и стартапов предусмотрены скидки.

Технические характеристики

Платформа работает на облачной инфраструктуре, размещённой на серверах в России. Это обеспечивает соответствие требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» о хранении персональных данных на территории РФ.

Сервис поддерживает протокол HTTPS для шифрования передаваемых данных. Резервное копирование баз данных производится ежедневно. Доступна двухфакторная аутентификация для повышения безопасности учётных записей.

Применение

24sales.ru используется в различных отраслях:

• Розничная торговля — для управления клиентской базой и отслеживания повторных покупок.
• Услуги (IT, консалтинг, ремонт) — для ведения проектов и контроля этапов оказания услуг.
• Оптовая торговля — для работы с дилерами и отслеживания крупных сделок.
• Образование — для записи клиентов на курсы и управления потоком заявок.

По данным компании, средняя конверсия воронки продаж у пользователей платформы составляет от 15% до 30% в зависимости от отрасли.

Критика

Основные нарекания пользователей связаны с:

• ограниченными возможностями кастомизации интерфейса (нельзя менять расположение полей на формах);
• сложностью настройки автоматических сценариев (триггеров) для продвинутых пользователей;
• отсутствием встроенного модуля для управления складскими остатками (требуется интеграция с внешними системами).

В отзывах на агрегаторах (например, «Отзовик», «Яндекс.Услуги») средняя оценка сервиса составляет 4,2 из 5 баллов.

Интересные факты

• Название «24sales» отражает круглосуточный доступ к системе (24 часа в сутки) и её ориентацию на продажи (sales).
• Платформа не имеет мобильного приложения для планшетов — поддержка ограничена смартфонами.
• В 2023 году 24sales.ru запустила партнёрскую программу, по которой агенты получают до 20% от суммы первого платежа приведённого клиента.

Источники

• Официальный сайт 24sales.ru (раздел «О компании», «Тарифы»)
• Отзывы пользователей на портале «Отзовик» (2020–2024 гг.)
• Статья «Обзор CRM-систем для малого бизнеса» на сайте CNews (2021)
• Материалы конференции «CRM-2023: тренды и решения» (Москва, 2023)