Lamoda

Lamoda — это российская компания, занимающаяся онлайн-торговлей одеждой, обувью, аксессуарами и товарами для дома. Является одним из крупнейших интернет-магазинов в России в сегменте fashion-ритейла. Штаб-квартира компании расположена в Москве.

История

Компания Lamoda была основана в 2010 году предпринимателем Нильсом Тонзеном и инвестиционной компанией Rocket Internet. Первоначально проект развивался как совместное предприятие Rocket Internet и немецкого обувного ритейлера Zalando. Запуск интернет-магазина состоялся в феврале 2011 года. В 2014 году Lamoda была выкуплена у Rocket Internet группой инвесторов, включая фонд Baring Vostok Capital Partners и семью основателя компании «Связной» Максима Ноготкова.

В 2015 году компания провела ребрендинг, изменив логотип и визуальный стиль. В 2018 году Lamoda запустила собственную программу лояльности, а в 2019 году — маркетплейс, начав привлекать сторонних продавцов. В 2021 году компания объявила о планах по строительству собственного логистического центра в Подмосковье. В 2022 году, после ухода ряда западных брендов с российского рынка, Lamoda значительно расширила ассортимент за счет параллельного импорта и локальных производителей.

Деятельность

Модель бизнеса

Lamoda работает по модели интернет-магазина с собственной логистической инфраструктурой. Ключевым элементом является служба доставки «Lamoda Экспресс», которая предлагает бесплатную примерку перед покупкой. Курьер доставляет заказ, покупатель может примерить вещи и оплатить только те, которые решил оставить. Также доступна доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы.

Ассортимент

Ассортимент Lamoda включает более 10 000 брендов, среди которых как масс-маркет (Nike, Adidas, Zara, H&M — все бренды прекратили официальные продажи в РФ в 2022 году, но товары доступны через параллельный импорт), так и люксовые марки (Gucci, Prada, Balenciaga). В 2023 году компания активно развивает направление товаров для дома (home decor) и спортивных товаров.

Логистика

Компания располагает несколькими распределительными центрами, крупнейший из которых находится в Московской области. Доставка осуществляется в более чем 800 городов России. Сроки доставки варьируются от 1–2 дней в Москве и Санкт-Петербурге до 5–7 дней в отдаленные регионы.

Финансовые показатели

По данным самой компании, выручка Lamoda в 2022 году составила около 100 миллиардов рублей. Точные финансовые показатели не раскрываются, так как компания не является публичной. Аналитики оценивают долю Lamoda на российском рынке онлайн-торговли одеждой в 10–15%, что ставит её на второе место после Wildberries.

Критика

Деятельность Lamoda неоднократно подвергалась критике со стороны потребителей и экспертов. Основные претензии касаются:

• Качество обслуживания: жалобы на задержки доставки, повреждение товаров при транспортировке, ошибки в комплектации заказов.
• Политика возврата: сложности с возвратом товаров, особенно при оплате банковской картой — сроки возврата средств могут достигать 30 дней.
• Ценообразование: обвинения в завышении цен по сравнению с офлайн-магазинами, особенно на товары люксовых брендов.

Интересные факты

• Lamoda стала первой компанией в России, внедрившей систему «примерки перед покупкой» в массовом масштабе.
• В 2020 году, в период пандемии COVID-19, компания запустила бесконтактную доставку и увеличила количество пунктов выдачи заказов.
• Lamoda является официальным партнером Российской недели моды (Mercedes-Benz Fashion Week Russia).

См. также

• Wildberries
• Ozon
• Яндекс.Маркет

Источники

• Официальный сайт Lamoda — раздел «О компании»
• Годовой отчёт Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) за 2022 год
• Статья «Lamoda: история успеха» в журнале «Коммерсантъ-Деньги» (2019)
• Интервью генерального директора Lamoda Джеральда Хогга для РБК (2021)
• Обзор рынка e-commerce России от Data Insight (2023)