Avis

Avis — это международная компания, предоставляющая услуги по аренде автомобилей, входящая в состав корпорации Avis Budget Group. Штаб-квартира компании расположена в Парсиппани, штат Нью-Джерси, США. Avis является одним из крупнейших операторов в сфере проката автомобилей в мире, наряду с такими брендами, как Hertz и Enterprise.

История

Компания была основана в 1946 году предпринимателем Уорреном Ависом (Warren Avis) в аэропорту Детройта (Мичиган). Это был первый в мире пункт проката автомобилей, расположенный непосредственно в здании аэропорта, что стало революционным решением для послевоенного времени, когда авиаперелёты становились всё более массовыми. Первоначально автопарк состоял из нескольких десятков автомобилей.

В 1954 году Уоррен Авис продал компанию инвестиционной группе. В 1956 году Avis была приобретена компанией Amoskeag Company. Под новым руководством была запущена знаменитая рекламная кампания «We try harder» («Мы стараемся больше»), которая стала одной из самых узнаваемых в истории маркетинга. Слоган подчёркивал позицию компании как «второго номера» на рынке после Hertz, что мотивировало персонал на более высокий уровень сервиса.

В 1970-х годах Avis перешла под контроль корпорации ITT (International Telephone and Telegraph). В 1986 году компания была продана корпорации Beatrice Foods, а затем в 1987 году — компании Avis Rent a Car System, Inc., которая была создана группой инвесторов. В 1996 году акции Avis были размещены на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE). В 2006 году произошло слияние Avis с Budget Rent a Car System, Inc., в результате чего образовалась корпорация Avis Budget Group, Inc. С тех пор Avis и Budget функционируют как два основных бренда в рамках единой структуры.

В 2010-х годах компания активно развивала цифровые технологии, запустив мобильное приложение для бронирования и управления арендой, а также программу лояльности Avis Preferred. В 2020-х годах Avis Budget Group начала инвестировать в электромобили и сервисы каршеринга, стремясь адаптироваться к меняющимся предпочтениям потребителей и экологическим требованиям.

Деятельность и география

Avis предоставляет услуги по краткосрочной и долгосрочной аренде автомобилей, а также аренде грузовых фургонов и микроавтобусов. Основные клиенты — путешественники (деловые и туристические), а также корпоративные клиенты, нуждающиеся во временном транспорте. Компания работает более чем в 165 странах мира, включая США, Канаду, страны Европы, Латинской Америки, Азии, Австралию и Новую Зеландию. Общее количество пунктов проката превышает 10 000, большинство из которых расположены в аэропортах, на железнодорожных вокзалах и в крупных городах.

В России Avis присутствует с 1990-х годов. Компания работает через сеть франчайзи и собственных представительств в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах. Российский автопарк Avis включает автомобили европейских, японских и корейских марок, а также премиальные модели.

Автопарк

Автопарк Avis включает автомобили различных классов:

• Эконом-класс (например, Hyundai i10, Kia Rio) — для бюджетных поездок.
• Компакт-класс (например, Volkswagen Polo, Toyota Corolla) — для городских поездок.
• Средний класс (например, Skoda Octavia, Ford Focus) — для деловых поездок.
• Полноразмерный класс (например, Toyota Camry, Nissan Altima) — для комфортабельных поездок.
• Премиум-класс (например, Mercedes-Benz E-Class, BMW 5 Series) — для представительских целей.
• Внедорожники и кроссоверы (например, Toyota RAV4, Volkswagen Tiguan, Jeep Wrangler) — для путешествий и бездорожья.
• Минивэны (например, Chrysler Pacifica, Volkswagen Multivan) — для семейных поездок.
• Грузовые фургоны — для перевозки грузов.

В ряде стран Avis предлагает аренду электромобилей (Tesla, Nissan Leaf) и автомобилей с гибридным двигателем.

Условия аренды

Для аренды автомобиля в Avis требуется:

• Действительное водительское удостоверение (национальное или международное, в зависимости от страны).
• Возраст не менее 21 года (в некоторых странах — 25 лет для аренды автомобилей премиум-класса).
• Кредитная карта на имя арендатора для внесения залога.
• Страховка (обычно включена в базовую стоимость аренды, но может быть расширена за дополнительную плату).

Тарифы на аренду зависят от класса автомобиля, срока аренды, сезона, локации и дополнительных услуг (например, детское кресло, навигатор, дополнительный водитель). Компания предлагает как тарифы с ограничением по пробегу, так и безлимитные тарифы (в зависимости от страны и типа аренды).

Программа лояльности

Avis Preferred — программа лояльности, позволяющая участникам бронировать автомобили онлайн, проходить ускоренную процедуру получения автомобиля (без очереди и подписания бумажных документов) и накапливать баллы, которые можно обменять на бесплатные дни аренды или другие бонусы. Участие в программе бесплатное, регистрация осуществляется на сайте компании.

Критика и судебные споры

Как и многие крупные компании по аренде автомобилей, Avis неоднократно подвергалась критике со стороны потребителей за следующие аспекты:

• Скрытые сборы — дополнительные платежи за возврат автомобиля с неполным баком топлива, за превышение лимита пробега, за дополнительную страховку, которая автоматически добавляется при бронировании.
• Проблемы с качеством автомобилей — случаи предоставления автомобилей с механическими неисправностями, грязным салоном или повреждениями, которые не были зафиксированы при выдаче.
• Сложности с возвратом депозита — задержки или споры по возврату залоговой суммы, особенно при наличии незначительных повреждений автомобиля.
• Агрессивный маркетинг дополнительных услуг — давление на клиентов при оформлении аренды с целью покупки расширенных страховок и других опций.

В разные годы компания участвовала в судебных разбирательствах по поводу нарушения антимонопольного законодательства, недобросовестной рекламы и нарушения прав потребителей. В 2012 году Avis Budget Group урегулировала коллективный иск в США, связанный с завышением цен на топливо для арендованных автомобилей.

Интересные факты

• Знаменитый слоган «We try harder» был придуман рекламным агентством Doyle Dane Bernbach в 1962 году и остаётся официальным девизом компании до сих пор.
• Avis была первой компанией по аренде автомобилей, которая начала предлагать услугу «сдал машину в одном городе — получил в другом» (one-way rental).
• В 2021 году Avis Budget Group объявила о планах по электрификации своего автопарка, подписав соглашение с General Motors о поставке электромобилей.
• В 2023 году компания запустила пилотный проект по использованию технологий искусственного интеллекта для автоматизации процессов выдачи и возврата автомобилей.

Источники

• Avis Budget Group. Annual Report 2023.
• Официальный сайт Avis (avis.com).
• История компании Avis: архивные материалы и пресс-релизы.
• Статья «Avis Rent a Car System» в энциклопедии Britannica.
• Материалы Федеральной торговой комиссии США (FTC) по делам о защите прав потребителей.
• Публикации в деловых изданиях: Forbes, Bloomberg, The Wall Street Journal (2010–2024).