Бонусы сети магазинов «Эльдорадо¶
Бонусы «Эльдорадо» — внутренняя система лояльности сети магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо», работающая на основе одноимённой бонусной карты. Покупателям начисляются бонусные баллы за покупки, которые затем могут быть использованы как частичная оплата следующих покупок. Система является одной из крупнейших программ лояльности в российской розничной торговле электроникой.
¶Устройство программы лояльности
Программа построена по принципу накопления бонусных баллов: за каждую покупку, совершённую с предъявлением карты, покупателю начисляется определённый процент от суммы чека. Размер начисления зависит от статуса карты и категории товара.
¶Статусы карты
Система предусматривает несколько уровней лояльности, различающихся процентом начисления бонусов:
| Статус | Условие получения | Процент начисления |
|---|---|---|
| Базовый | При оформлении карты | Минимальный |
| Повышенный | Накопленная сумма покупок за период | Средний |
| Максимальный | Высокий объём покупок | Максимальный |
Точный процент начисления и пороги перехода между статусами устанавливаются правилами программы и могут изменяться; актуальные условия публикуются на официальном сайте сети.
¶Начисление бонусов
Бонусы начисляются за покупки техники, электроники, аксессуаров и сопутствующих товаров. Процент начисления по разным категориям может отличаться: на ряд товаров бонусы начисляются в пониженном размере или не начисляются вовсе. Существует также ограничение по максимальному количеству баллов, которое можно получить за одну покупку.
¶Как получить бонусы «Эльдорадо»
Получение бонусов предполагает несколько последовательных шагов.
¶Оформление карты
Карта лояльности «Эльдорадо» оформляется бесплатно. Для этого необходимо заполнить анкету в магазине сети или зарегистрироваться через официальный сайт либо мобильное приложение. При регистрации указываются имя, номер телефона и электронная почта. Карта привязывается к номеру телефона, что позволяет использовать её даже при отсутствии физического носителя.
¶Совершение покупок
Для начисления бонусов карту необходимо предъявить кассиру до пробития чека — указать номер телефона, привязанный к карте, или предъявить пластиковую карту. При покупке через интернет-магазин «Эльдорадо» бонусы начисляются автоматически при указании номера карты в личном кабинете.
¶Проверка баланса
Узнать текущий баланс бонусов можно несколькими способами:
- в личном кабинете на официальном сайте;
- в мобильном приложении «Эльдорадо»;
- по SMS-уведомлениям о начислении;
- обратившись в службу поддержки сети.
¶Как использовать бонусы
Накопленные баллы могут быть использованы при совершении покупок в магазинах сети и в интернет-магазине. При оплате покупки бонусами действует правило, по которому определённый процент суммы чека может быть оплачен баллами, а оставшаяся часть — денежными средствами. Максимальная доля оплаты бонусами ограничена правилами программы.
Бонусы имеют ограниченный срок действия: по истечении установленного периода неиспользованные баллы сгорают. Правила программы также могут ограничивать возможность списания бонусов на определённые категории товаров.
¶Мобильное приложение
Мобильное приложение «Эльдорадо» выполняет функцию виртуальной карты лояльности. Через приложение можно:
- регистрироваться в программе и получать виртуальную карту;
- отслеживать начисления и баланс бонусов;
- просматривать персональные акции и предложения;
- совершать покупки в интернет-магазине;
- получать push-уведомления о специальных предложениях.
¶Акции и дополнительные начисления
Помимо базового начисления, сеть периодически проводит акции с повышенным процентом бонусов на отдельные категории товаров или в определённые периоды. Дополнительные баллы могут начисляться за:
- покупку товаров определённых брендов;
- участие в сезонных распродажах;
- оформление покупки в кредит или рассрочку;
- приглашение друзей в программу лояльности.
Условия таких акций публикуются на сайте сети и в мобильном приложении и имеют ограниченный срок действия.
¶Правила программы
Основные положения программы лояльности «Эльдорадо» закреплены в её официальных правилах, которые размещены на сайте сети. К ключевым условиям относятся:
- бесплатное участие и отсутствие платы за обслуживание карты;
- невозможность обмена бонусов на наличные деньги;
- ограничения по сроку действия баллов;
- право сети изменять условия программы с уведомлением участников.
Источники:
- Официальный сайт сети магазинов «Эльдорадо»
- Правила программы лояльности «Эльдорадо»
- Мобильное приложение «Эльдорадо» (описание в каталогах приложений)