British Telecom

British Telecom (BT Group plc) — британская телекоммуникационная компания, один из крупнейших операторов фиксированной и мобильной связи в Великобритании, а также поставщик услуг широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения и корпоративных ИТ-решений. Штаб-квартира расположена в Лондоне. BT Group является публичной компанией, акции которой котируются на Лондонской фондовой бирже (тикер BT.A).

История

Основание и монопольный период (1846–1984)

История BT восходит к 1846 году, когда была основана Electric Telegraph Company — первая в мире компания, занимавшаяся коммерческой передачей телеграфных сообщений. В 1868 году британское правительство национализировало все телеграфные компании, создав единую государственную службу — General Post Office (GPO). В 1912 году GPO получила монополию на телефонную связь в Великобритании, которая сохранялась до 1980-х годов.

В 1969 году телефонное подразделение GPO было выделено в отдельное государственное предприятие Post Office Telecommunications. В 1981 году, в рамках политики либерализации рынка связи, оно было преобразовано в British Telecommunications (BT) — публичную корпорацию, подконтрольную правительству.

Приватизация и развитие (1984–2000)

В 1984 году правительство Маргарет Тэтчер провело приватизацию BT, продав 50,2 % акций компании на Лондонской фондовой бирже. Это стало крупнейшим первичным публичным размещением (IPO) в истории Великобритании на тот момент. После приватизации BT сохранила доминирующее положение на рынке фиксированной связи, но столкнулась с конкуренцией со стороны новых операторов, таких как Cable & Wireless и Mercury Communications.

В 1990-е годы BT активно расширяла свою деятельность за рубежом, приобретая доли в телекоммуникационных компаниях по всему миру, включая MCI Communications (США) и Viag Interkom (Германия). Однако эти инвестиции оказались убыточными, и в начале 2000-х годов BT была вынуждена продать большинство зарубежных активов, сосредоточившись на британском рынке.

Эра широкополосного доступа и цифровая трансформация (2000–2020)

В начале 2000-х годов BT стала одним из лидеров по внедрению широкополосного Интернета в Великобритании. В 2001 году компания запустила услугу BT Broadband, а в 2006 году — BT Infinity (оптоволоконный доступ). К 2010 году BT охватила широкополосной связью более 80 % британских домохозяйств.

В 2005 году BT приобрела оператора мобильной связи BT Cellnet (переименованный в BT Mobile), но в 2009 году продала его компании Everything Everywhere (ныне EE). В 2016 году BT вернулась на рынок мобильной связи, купив оператора EE за 12,5 миллиарда фунтов стерлингов. Эта сделка сделала BT крупнейшим оператором мобильной и фиксированной связи в Великобритании.

В 2010-е годы BT также развивала направление цифрового телевидения (BT TV) и спортивного контента (BT Sport), приобретая права на трансляцию Премьер-лиги, Лиги чемпионов УЕФА и других крупных турниров.

Современный этап (2020 — настоящее время)

В 2021 году BT объявила о стратегии «BT Digital», направленной на цифровую трансформацию, развитие оптоволоконной инфраструктуры (FTTP) и внедрение 5G. В 2022 году компания завершила масштабную программу замены медных линий на оптоволокно, охватив более 10 миллионов домов. В 2023 году BT объявила о планах по сокращению 55 000 рабочих мест к 2030 году в рамках оптимизации затрат и автоматизации процессов.

В 2024 году BT Group объявила о выделении подразделения Openreach в отдельную компанию, регулируемую британским телекоммуникационным регулятором Ofcom. Openreach управляет оптоволоконной инфраструктурой BT и предоставляет доступ к ней другим операторам на равных условиях.

Структура и подразделения

BT Group plc состоит из нескольких ключевых бизнес-подразделений:

• BT Consumer — обслуживание частных клиентов (фиксированная и мобильная связь, широкополосный доступ, телевидение).
• BT Business — услуги для малого и среднего бизнеса (связь, облачные решения, кибербезопасность).
• BT Global — корпоративные решения для крупных международных компаний и государственных учреждений (глобальная сеть, управляемые ИТ-услуги).
• Openreach (до 2024 года — подразделение BT) — управление оптоволоконной инфраструктурой, предоставление доступа к ней другим операторам.
• EE — мобильный оператор, предоставляющий услуги 4G и 5G под брендами EE и BT Mobile.
• BT Sport (до 2023 года) — спортивный телеканал, в 2023 году BT продала его компании Warner Bros. Discovery (закрыта сделка в 2024 году). Взамен BT заключила соглашение о партнёрстве с Sky (принадлежит Comcast) для распространения спортивного контента.

Услуги и продукты

Фиксированная связь

BT предоставляет услуги фиксированной телефонной связи (PSTN, VoIP) и широкополосного доступа (ADSL, VDSL, FTTP). Компания является крупнейшим поставщиком оптоволоконного Интернета в Великобритании, охватывая более 14 миллионов домов (2024 год).

Мобильная связь

Под брендами EE и BT Mobile компания предоставляет услуги 4G и 5G. Сеть EE является одной из крупнейших в Великобритании, покрывая 99 % населения (2024 год). BT Mobile использует инфраструктуру EE.

Цифровое телевидение

BT TV предлагает пакеты цифровых каналов, включая BT Sport (до 2023 года), а также услуги видео по запросу (Now TV, Netflix, Amazon Prime Video). В 2023 году BT заключила партнёрство с Sky, что позволило её клиентам получать доступ к контенту Sky через платформу BT TV.

Корпоративные услуги

BT Global предоставляет услуги для бизнеса: глобальная сеть (MPLS, SD-WAN), облачные решения (Microsoft Azure, AWS), кибербезопасность (BT Security), управляемые ИТ-услуги (Managed Services), а также решения для государственного сектора (BT Government).

Критика и споры

Монопольное положение и регулирование

BT неоднократно подвергалась критике со стороны конкурентов и регулятора Ofcom за доминирующее положение на рынке фиксированной связи. В 2005 году Ofcom обязал BT выделить подразделение Openreach в отдельную компанию, чтобы обеспечить равный доступ к инфраструктуре для всех операторов. Несмотря на это, BT сохраняет контроль над Openreach, что вызывает споры о необходимости полного разделения.

Качество обслуживания

В 2010-е годы BT столкнулась с жалобами клиентов на низкое качество обслуживания, длительное время ожидания в службе поддержки и невыполнение обязательств по срокам подключения. В 2018 году Ofcom оштрафовал BT на 1,5 миллиона фунтов за нарушение правил обслуживания клиентов.

Спортивные права

Приобретение BT Sport в 2013 году и последующие покупки прав на трансляцию Премьер-лиги и Лиги чемпионов привели к росту затрат компании. В 2023 году BT продала BT Sport компании Warner Bros. Discovery, признав, что самостоятельное вещание спортивного контента оказалось убыточным.

Кибербезопасность

В 2023 году BT подверглась критике из-за утечки данных клиентов, связанной с атакой на её поставщика облачных услуг. Компания заявила, что утечка затронула менее 1 % клиентов, но инцидент вызвал вопросы о надёжности её систем безопасности.

Интересные факты

• BT является одной из старейших телекоммуникационных компаний в мире, ведущей свою историю с 1846 года.
• В 1984 году приватизация BT стала крупнейшим IPO в истории Великобритании, привлекшим более 3,9 миллиарда фунтов стерлингов.
• BT владеет крупнейшей в Великобритании сетью оптоволоконных кабелей, протяжённостью более 200 000 километров.
• В 2023 году BT объявила о планах по внедрению 5G на всей территории Великобритании к 2028 году.
• BT является спонсором ряда культурных и спортивных мероприятий, включая BT Young Scientist & Technology Exhibition (Ирландия) и BT Sport Industry Awards.

Источники

• BT Group plc. Annual Report 2024.
• Ofcom. Communications Market Report 2023.
• House of Commons. The Privatisation of British Telecom. 1984.
• Financial Times. BT’s history: from telegraph to broadband. 2021.
• BBC News. BT to cut 55,000 jobs by 2030. 2023.
• The Guardian. BT sells BT Sport to Warner Bros. Discovery. 2023.