Чек Wildberries: виды, получение и печать¶
Чек Wildberries — это документ, подтверждающий приём товара на складе маркетплейса, расчёт с покупателем или операцию возврата. Термин применяется к нескольким разным документам, которые оформляются на разных этапах работы с площадкой: чек приёмки (при передаче поставки на склад), кассовый чек (при покупке на стороне покупателя) и документ по возврату. Порядок их получения и печати зависит от того, кто и в каком качестве взаимодействует с площадкой.
¶Виды чеков на Wildberries
На Wildberries используются три основные категории подтверждающих документов:
| Вид документа | Кто получает | Когда оформляется |
|---|---|---|
| Чек приёмки (этикетка с чеком) | Поставщик (продавец) | При сдаче поставки на склад Wildberries |
| Кассовый чек (фискальный) | Покупатель | При оформлении заказа на стороне покупателя |
| Документ по возврату | Поставщик или покупатель | При возврате товара |
¶Чек приёмки для поставщиков
Поставщики, работающие с Wildberries через личный кабинет, при каждой отгрузке формируют поставку в системе. В личном кабинете раздел «Поставки» содержит список всех созданных отгрузок. При формировании поставки система генерирует этикетки на каждую единицу товара и сопроводительные документы.
Чек приёмки — это лист, который фиксирует состав поставки: количество мест, перечень товаров, их артикулы (коды Wildberries) и штрихкоды. Он передаётся вместе с грузом на склад и подписывается представителем приёмки. На практике поставщики распечатывают чек приёмки и кладут его в коробку с товаром либо отдают сотруднику склада.
¶Как сформировать и распечатать
Порядок действий в личном кабинете поставщика:
- Авторизация в личном кабинете поставщика на wb.ru (раздел «Поставки»).
- Создание новой поставки: выбор склада, способа доставки, указание количества мест и состава.
- После сохранения поставка получает статус, и система предлагает скачать этикетки и документы.
- Кнопка «Скачать» формирует файл в формате PDF, который открывается в любом стандартном просмотрщике.
- PDF открывается и отправляется на печать через меню «Файл» → «Печать» либо сочетание клавиш Ctrl+P.
Документы скачиваются пакетом (архив ZIP), внутри которого находятся PDF-файлы этикеток и сопроводительный лист. Для печати используется обычный лазерный или струйный принтер формата A4; отдельные этикетки печатаются на этикетировочной машине, если она есть у поставщика.
¶Особенности
Чек приёмки не является фискальным документом — он подтверждает факт передачи товара, но не расчёт. Если поставщик работает как юридическое лицо или ИП, то выставление счёта и оформление УПД (универсального передаточного документа) происходит отдельно, через бухгалтерию. Wildberries в этом случае выступает комиссионером, и расчёт с поставщиком производится на основании отчёта о продажах.
¶Кассовый чек для покупателей
Покупатель получает кассовый чек в электронном виде на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты или в мессенджер. Wildberries передаёт фискальные данные через оператора фискальных данных (ОФД), поэтому чек имеет юридическую силу.
Чтобы повторно найти чек:
- Открыть раздел «Мои заказы» в личном кабинете или приложении.
- Выбрать нужный заказ.
- Нажать на иконку документа или ссылку «Чек» — откроется PDF-файл.
- Файл сохраняется на устройство и печатается стандартным способом.
Дубликат чека можно запросить в службу поддержки Wildberries, если письмо с документом утеряно.
¶Чек при возврате
При возврате товара поставщику оформляется документ, фиксирующий передачу: акт возврата с указанием причин (брак, несоответствие описанию, недостача). Документ формируется в личном кабинете поставщика в разделе возвратов и печатается аналогично чеку приёмки — через скачивание PDF.
Для покупателя возврат сопровождается чеком о возврате средств, который также приходит на электронную почту.
¶Технические требования к печати
Для распечатки документов Wildberries достаточно:
- компьютера или ноутбука с доступом в интернет;
- программного просмотрщика PDF (Adobe Acrobat Reader, встроенный просмотрщик Windows, браузер);
- принтера формата A4;
- бумаги стандартной плотности.
Частые проблемы при печати: несоответствие масштаба (в диалоге печати нужно выбрать «Реальный размер», а не «По размеру страницы»), обрезка краёв при неправильных полях, неразборчивый штрихкод при низком разрешении печати.
¶История изменений
Ранее поставщики распечатывали бумажные накладные и передавали их курьерам при отгрузке. С 2022–2023 годов Wildberries перевёл значительную часть документооборота в электронную форму: этикетки и чеки формируются только в личном кабинете, бумажные версии склад принимает по распечатке. Для крупных поставщиков введена возможность электронной приёмки через API и интеграции с учётными системами (1С, МойСклад).