Человеческий фактор в несчастных случаях на производстве¶
Человеческий фактор — это совокупность свойств личности, психофизиологических состояний и поведенческих характеристик работника, которые влияют на безопасность труда и могут стать причиной или сопутствующим условием несчастного случая на производстве. По статистике Росстата и данным Роструда, значительная доля производственных травм и аварий связана именно с действиями или бездействием людей, а не с неисправностью оборудования. Понятие «человеческий фактор» широко используется в охране труда, инженерной психологии и управлении рисками.
¶Основные проявления человеческого фактора
Человеческий фактор проявляется в нескольких взаимосвязанных группах: психофизиологические состояния, профессиональные качества, мотивационные и организационные условия труда. Ниже приведены основные причины, по которым работники допускают ошибки, приводящие к несчастным случаям.
¶Психофизиологические факторы
- Утомление и усталость. Снижение работоспособности после длительной работы, ночных смен или недосыпа повышает вероятность ошибки в несколько раз. Утомлённый работник хуже контролирует свои действия и медленнее реагирует на опасность.
- Стресс и эмоциональное напряжение. Конфликтные ситуации, страх наказания, высокие темпы работы вызывают состояние стресса, при котором внимание сужается, а реакция замедляется.
- Алкогольное или наркотическое опьянение. Находящийся в состоянии опьянения работник утрачивает координацию, критичность и способность адекватно оценивать риск. Работа в опьянении прямо запрещена законодательством и является одним из самых частых факторов тяжёлых происшествий.
- Проблемы со здоровьем. Скрытые заболевания, нарушение зрения или слуха, приём лекарств с седативным действием снижают надёжность действий оператора.
- Возрастные и индивидуальные особенности. Скорость реакции, объём внимания и физические возможности различаются у работников разных возрастов и с разным типом нервной системы.
¶Профессиональные факторы
- Недостаточная квалификация. Работник, не прошедший обучение или инструктаж, не знает правил безопасного выполнения операций и порядка действий в аварийной ситуации.
- Нарушение трудовой и технологической дисциплины. Самовольное отступление от инструкций, работа без средств индивидуальной защиты, выполнение операций не в том порядке — наиболее распространённая причина травм.
- Опыт и «автоматизм» действий. При длительном стаже работа становится рутинной, работник перестаёт замечать опасность и действует «на автомате», допуская ошибки, которых избегал новичок.
- Незнание или пренебрежение средствами защиты. Отказ от каски, перчаток, страховочной системы — прямой путь к травме даже при исправном оборудовании.
¶Мотивационные и организационные факторы
- Недостаточная мотивация к безопасному труду. Если безопасность не стимулируется, а премии зависят только от объёма выработки, работник склонен экономить время на защитных мероприятиях.
- Психологическая установка «авось». Распространённое убеждение, что «меня это не коснётся», приводит к пренебрежению правилами.
- Организационные предпосылки. Плохая организация рабочего места, неудобная эргономика, шум, освещённость ниже нормы, спешка и нехватка времени косвенно провоцируют ошибки работника.
- Конфликты и низкий уровень корпоративной культуры. Нездоровый микроклимат в коллективе повышает уровень стресса и отвлекает внимание от безопасности.
¶Классификация ошибок работников
В охране труда ошибки работников принято делить на три группы:
| Тип ошибки | Характеристика | Пример |
|---|---|---|
| Ошибки знания | Работник не знает правил или инструкций | Применение не того инструмента |
| Ошибки суждения | Неверная оценка ситуации | Решение продолжить работу при признаках аварии |
| Ошибки исполнения | Правило известно, но действие выполнено неверно | Забыл проверить блокировку оборудования |
Такая классификация используется при разборе несчастных случаев и разработке мероприятий по их предупреждению.
¶Профилактика
Профилактика несчастных случаев, вызванных человеческим фактором, включает обязательное обучение и инструктажи по охране труда, аттестацию рабочих мест, контроль за состоянием работников (в том числе медосмотры и алкотестирование), совершенствование эргономики рабочих мест, систему мотивации безопасного поведения и регулярный разбор причин происшествий. Важную роль играет внедрение принципа «безопасного производства», при котором конструкция оборудования и организация процесса исключают последствия ошибки человека.