Coldwell Banker¶

Coldwell Banker — американская компания, работающая в сфере недвижимости, специализирующаяся на франчайзинге, брокерских услугах по продаже и аренде жилой и коммерческой недвижимости. Основана в 1906 году в Сан-Франциско, штат Калифорния. Является одной из крупнейших и старейших риелторских сетей в мире, входящей в состав холдинга Realogy Holdings Corp. (с 2022 года — Anywhere Real Estate Inc.). Штаб-квартира расположена в Мэдисоне, штат Нью-Джерси, США.

¶История

¶Основание и первые годы

Компания была основана в 1906 году Колбертом Колдуэллом (Colbert Coldwell) и Бенджамином Артуром Банкером (Benjamin Arthur Banker) в Сан-Франциско сразу после разрушительного землетрясения 1906 года. Первоначально фирма называлась «Coldwell, Banker & Company» и занималась оценкой ущерба и продажей восстановленного жилья. В 1914 году к партнёрам присоединился Альберт Б. Линдсей, и компания стала называться «Coldwell, Banker & Lindsay». В 1930-е годы, в период Великой депрессии, фирма расширила деятельность на коммерческую недвижимость, управление недвижимостью и ипотечное кредитование.

¶Развитие в XX веке

В 1950–1960-е годы компания активно росла в Калифорнии, открывая новые офисы. В 1968 году была создана дочерняя компания Coldwell Banker Commercial для работы с коммерческой недвижимостью. В 1971 году компания была продана корпорации Transamerica Corporation, которая в 1981 году переименовала её в Coldwell Banker Real Estate Group. В 1982 году Sears, Roebuck & Co. приобрела Coldwell Banker и объединила её с другими своими дочерними компаниями в сфере недвижимости. В 1993 году Sears продала Coldwell Banker инвестиционной группе, а в 1995 году компания стала частью холдинга HFS Incorporated (позднее — Cendant Corporation). В 2006 году Cendant разделился на четыре независимые компании, и Coldwell Banker вошла в состав Realogy Corporation.

¶XXI век и современность

В 2007 году Realogy Corporation была приобретена частной инвестиционной компанией Apollo Global Management. В 2012 году Realogy вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу (NYSE) под тикером RLGY. В 2022 году Realogy была переименована в Anywhere Real Estate Inc. (NYSE: HOUS). На 2023 год сеть Coldwell Banker насчитывает более 700 офисов и 40 000 агентов в США и более 1000 офисов в 50 странах мира, включая Россию.

¶Деятельность

¶Основные направления

Coldwell Banker предоставляет полный спектр услуг в сфере недвижимости:

• Продажа и аренда жилой недвижимости — дома, квартиры, таунхаусы, кондоминиумы.
• Коммерческая недвижимость — офисные, торговые, промышленные и складские помещения.
• Ипотечное кредитование — через дочерние компании (например, Coldwell Banker Home Loans).
• Управление недвижимостью — обслуживание жилых и коммерческих объектов.
• Оценка недвижимости — профессиональная оценка рыночной стоимости.
• Франчайзинг — предоставление бренда, технологий и обучения независимым агентствам.

¶Франчайзинговая модель

Основная бизнес-модель Coldwell Banker — франчайзинг. Компания продаёт лицензии на использование бренда и бизнес-системы независимым риелторским агентствам. Франчайзи получают доступ к маркетинговым материалам, технологической платформе (Coldwell Banker Connect), программам обучения (Coldwell Banker University) и глобальной сети. Взамен они выплачивают роялти и маркетинговые взносы. На 2023 год более 90% офисов работают по франчайзингу.

¶Технологии и инновации

Компания активно внедряет цифровые инструменты:

• Coldwell Banker Connect — облачная платформа для управления сделками, клиентами и маркетингом.
• Мобильное приложение — для поиска недвижимости, виртуальных туров и связи с агентом.
• Виртуальные туры и 3D-показы — технология Matterport для удалённого осмотра объектов.
• Искусственный интеллект — алгоритмы для анализа рынка и прогнозирования цен.

¶Присутствие в мире

¶Международная экспансия

Coldwell Banker начала международную экспансию в 1990-х годах. На 2023 год сеть представлена в более чем 50 странах, включая Канаду, Мексику, Бразилию, страны Европы (Германия, Франция, Италия, Испания, Португалия, Греция), Ближнего Востока (ОАЭ, Саудовская Аравия), Азии (Китай, Индия, Япония, Южная Корея), Австралию и страны Африки (ЮАР, Нигерия). В Европе компания работает через дочернюю структуру Coldwell Banker Europe.

¶Присутствие в России

В России компания Coldwell Banker начала деятельность в 2008 году, открыв офис в Москве. В 2010 году был запущен франчайзинговый проект. На 2023 год в России работало несколько офисов под брендом Coldwell Banker, преимущественно в Москве и Санкт-Петербурге, специализирующихся на элитной жилой и коммерческой недвижимости. В 2022 году, после введения санкций против России и ухода ряда иностранных компаний, деятельность Coldwell Banker в России была приостановлена, однако франчайзи продолжали работу под брендом, адаптируясь к новым условиям.

¶Критика и споры

¶Антимонопольные иски

В 2020-х годах Coldwell Banker, как и другие крупные риелторские сети, столкнулась с коллективными исками о нарушении антимонопольного законодательства. Истцы утверждали, что компании сговорились устанавливать фиксированные комиссионные ставки (обычно 5–6% от стоимости сделки), что нарушает конкуренцию. В 2023 году несколько крупных риелторских сетей, включая Coldwell Banker, согласились выплатить компенсации и изменить практику комиссионных.

¶Качество услуг

В отзывах клиентов и рейтингах потребительских организаций (например, Better Business Bureau) Coldwell Banker получает как положительные, так и отрицательные оценки. Критикуются завышенные комиссионные, недостаточная прозрачность сделок и разный уровень квалификации агентов в разных офисах. Компания проводит программы обучения, но качество услуг остаётся неоднородным из-за франчайзинговой модели.

¶Интересные факты

• Слоган компании — «Dedicated to the sale of residential property» («Посвящены продаже жилой недвижимости»), но фактически компания работает и с коммерческой недвижимостью.
• Цветовая гамма бренда — синий и жёлтый, что символизирует надёжность и энергию.
• Логотип — стилизованное изображение дома с трубой, часто используемое в рекламе.
• Самый дорогой объект, проданный через Coldwell Banker, — особняк в Беверли-Хиллз за 100 миллионов долларов (2019 год).
• Книга рекордов Гиннесса — в 2015 году Coldwell Banker установила рекорд по самому длинному виртуальному туру по недвижимости (продолжительностью 24 часа).

¶Источники

• Anywhere Real Estate Inc. Annual Report 2022.
• Coldwell Banker Real Estate LLC. Corporate History. 2023.
• Forbes. «The Largest Real Estate Franchise Companies». 2022.
• National Association of Realtors. «Profile of Real Estate Firms». 2021.
• Better Business Bureau. «Coldwell Banker Customer Reviews». 2023.
• «Realogy Holdings Corp. 10-K Filing». SEC. 2021.