Comindware: платформа управления бизнес-процессами¶

Comindware — российская компания-разработчик программного обеспечения для управления бизнес-процессами (BPMS) и создания корпоративных приложений, а также одноимённая low-code платформа для автоматизации операционной деятельности предприятий. Штаб-квартира расположена в Москве. Продукты компании ориентированы на средний и крупный бизнес, а также на государственные организации.

¶История

Компания основана в 2009 году группой российских предпринимателей и разработчиков. Первоначально проект развивался как разработчик систем класса Workflow и Collaboration. В 2012 году компания выпустила собственную платформу управления процессами, которая со временем эволюционировала в полноценную low-code среду. В 2015–2017 годах Comindware вошла в число лидеров российского рынка BPM-систем по версиям аналитических агентств (в частности, Gartner и Forrester Research отмечали продукт в своих отчётах как Representative Vendor). В 2018 году платформа была включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, что позволило использовать её в государственных закупках. По состоянию на 2024 год решения Comindware внедрены на нескольких сотнях предприятий в России и странах СНГ.

¶Платформа Comindware

¶Архитектура и ключевые характеристики

Comindware представляет собой платформу класса Low-Code Application Platform (LCAP). Она позволяет создавать приложения с минимальным написанием программного кода, используя визуальные конструкторы. Основные компоненты платформы:

• Конструктор бизнес-процессов — среда моделирования диаграмм в нотации BPMN 2.0. Пользователи могут создавать схемы процессов, настраивать логику переходов, условия и роли исполнителей.
• Конструктор форм и дашбордов — инструмент для проектирования пользовательских интерфейсов, экранных форм ввода данных и аналитических панелей.
• Модуль управления данными — позволяет описывать объектную модель данных, создавать справочники и реестры без использования SQL-запросов.
• Механизм интеграции — встроенные коннекторы для обмена данными с внешними системами (1С, SAP, CRM-системы, веб-сервисы REST/SOAP).

Платформа существует в двух основных вариантах поставки: коробочная версия (устанавливается на серверы заказчика) и облачная версия (SaaS-модель, размещение в ЦОД на территории РФ).

¶Технологическая основа

Система построена на серверной платформе Microsoft .NET, клиентская часть работает в браузере. Для хранения данных используется реляционная СУБД Microsoft SQL Server. Платформа поддерживает мобильные устройства через адаптивный веб-интерфейс. Отличительной особенностью является использование собственного «движка» выполнения процессов, который обеспечивает обработку тысяч экземпляров процессов в час.

¶Основные продукты и решения

¶Comindware Business Application Platform

Флагманский продукт компании, объединяющий в себе BPMS-ядро и low-code среду. На его основе строятся решения для:

• управления операционной деятельностью и регламентами;
• автоматизации документооборота и согласований;
• управления задачами и проектами;
• контроля исполнительской дисциплины;
• построения корпоративных порталов самообслуживания.

¶Готовые отраслевые решения

На базе платформы компания предлагает ряд тиражируемых решений, среди которых:

• Comindware ELMA — не является продуктом компании (введено для контекста не используется);
• Решение для службы технической поддержки (HelpDesk/Service Desk);
• Решение для управления договорами;
• Решение для аккредитации и лицензирования;
• Система управления заявками и обращениями граждан для государственных учреждений.

¶Применение

Comindware используется для автоматизации процессов в различных отраслях: машиностроение, энергетика, строительство, логистика, финансовый сектор, здравоохранение, государственное управление. Типичные сценарии внедрения включают автоматизацию процессов согласования договоров, обработку входящих обращений, управление инвестиционными проектами, контроль поручений руководства.

Примером масштабного внедрения является использование платформы в органах исполнительной власти для построения систем электронного документооборота и контроля исполнения поручений. В коммерческом секторе платформа часто применяется для замены устаревших систем на базе электронных таблиц и несвязанных учётных систем.

¶Конкурентная позиция

На российском рынке BPM-систем Comindware конкурирует с такими продуктами, как ELMA365, BPMSoft, Pyrus, Bpm'online (ныне Creatio), а также с зарубежными платформами Camunda и Bizagi. Основными преимуществами Comindware на рынке считаются:

• полное соответствие требованиям импортозамещения и наличие в реестре отечественного ПО;
• высокая скорость разработки приложений силами бизнес-аналитиков без глубоких знаний программирования;
• наличие «движка» процессов, способного обрабатывать сложные параллельные ветвления и длительные процессы.

К недостаткам, отмечаемым пользователями, относят ограниченные возможности кастомизации пользовательского интерфейса по сравнению с полностью кодосодержащими платформами, а также зависимость от СУБД Microsoft SQL Server, что может создавать сложности при полном импортозамещении инфраструктуры.

¶Критика и ограничения

Ряд экспертов отмечает, что, несмотря на заявленную low-code парадигму, для реализации нетривиальных сценариев (сложных расчётов, нестандартных интеграций) всё же требуется привлечение разработчиков, владеющих языками C# или JavaScript. Также критике подвергается документация платформы, которая, по отзывам пользователей, иногда не поспевает за обновлениями функциональности.

¶Литература и источники

• Официальный сайт компании Comindware.
• Аналитические обзоры рынка BPM-систем (Gartner, Forrester Research, «ТAdviser»).
• Материалы Единого реестра российского ПО (Минцифры России).
• Публикации отраслевых изданий о внедрениях платформы (CNews, ComNews).