DeRemate

DeRemate — это аргентинская интернет-площадка для проведения онлайн-аукционов и продажи товаров с рук (C2C), работавшая с 1999 по 2010 год. Являлась одним из пионеров электронной коммерции в Латинской Америке и прямым конкурентом eBay на испаноязычном рынке.

История

Основание и развитие

Платформа была основана в 1999 году в Буэнос-Айресе, Аргентина, группой предпринимателей во главе с Алехандро Креспо и Марсело Балацци. Идея заключалась в создании аналога eBay для испаноязычной аудитории, с учётом местных особенностей платёжных систем и логистики. Название «DeRemate» переводится с испанского как «с молотка» или «на аукционе», что прямо отражало основной формат торгов.

В первые годы существования сайт быстро набрал популярность в Аргентине, а затем и в других странах региона: Бразилии, Мексике, Чили, Колумбии, Венесуэле и Перу. К 2005 году DeRemate насчитывал более 1,5 миллиона зарегистрированных пользователей и предлагал около 500 000 активных лотов в месяц.

Финансирование и партнёрства

В 2000 году, в разгар «доткомовского» пузыря, компания привлекла инвестиции от венчурных фондов, включая Flatiron Partners и Goldman Sachs. В 2001 году, после краха пузыря, DeRemate столкнулся с финансовыми трудностями, но сумел выжить за счёт введения комиссий за продажи и рекламных услуг.

В 2004 году DeRemate заключил стратегическое партнёрство с eBay, что позволило интегрировать платёжную систему PayPal (организация признана нежелательной в РФ) и расширить каталог товаров за счёт кросс-листинга. Однако это партнёрство также означало постепенную потерю независимости.

Поглощение и закрытие

В 2006 году eBay выкупил контрольный пакет акций DeRemate, а в 2008 году полностью интегрировал платформу в свою структуру. В 2010 году было объявлено о закрытии DeRemate как самостоятельного бренда. Все пользователи и лоты были перенесены на региональную версию eBay (eBay.com.ar). Причиной закрытия стали низкая рентабельность самостоятельного проекта и желание eBay консолидировать рынок.

Функциональность и особенности

Типы аукционов

DeRemate предлагал несколько форматов торгов:

• Классический аукцион — лот выставлялся на определённый срок (от 1 до 14 дней), победителем становился участник, предложивший наивысшую цену.
• Аукцион с фиксированной ценой — продавец устанавливал цену, по которой товар можно было купить немедленно («Купить сейчас»).
• Аукцион с резервной ценой — минимальная цена, ниже которой продавец не обязан продавать товар.
• Голландский аукцион — для множества одинаковых лотов, где цена снижается по мере поступления заявок.

Система рейтингов и отзывов

Как и eBay, DeRemate использовал систему взаимных отзывов (feedback) между продавцами и покупателями. Пользователи могли оценивать сделки по шкале от -1 до +1, а также оставлять текстовые комментарии. Рейтинг отображался в профиле участника и влиял на доверие со стороны других пользователей. Система страдала от тех же проблем, что и у конкурента: накрутка положительных отзывов, «отзывный шантаж» и фейковые аккаунты.

Платёжные системы

На ранних этапах DeRemate использовал преимущественно банковские переводы и наличные расчёты при личной встрече. С 2004 года, после партнёрства с eBay, была интегрирована PayPal (организация признана нежелательной в РФ), однако в Латинской Америке её популярность была низкой из-за слабого проникновения кредитных карт. В 2006 году DeRemate запустил собственную платёжную систему «DeRemate Pagos», позволявшую проводить транзакции через местные банки и платёжные терминалы.

Категории товаров

На площадке были представлены все основные категории, характерные для универсальных аукционов: электроника, коллекционные предметы, антиквариат, автомобили, недвижимость, одежда, книги, музыка, программное обеспечение и многое другое. Особой популярностью пользовались категории «Коллекционирование» (монеты, марки, фигурки) и «Техника» (мобильные телефоны, компьютеры).

Влияние и значение

Роль в развитии e-commerce в Латинской Америке

DeRemate сыграл ключевую роль в популяризации онлайн-торговли в регионе. До его появления в большинстве стран Латинской Америки электронная коммерция находилась в зачаточном состоянии, а доверие к онлайн-сделкам было крайне низким. DeRemate предоставил инфраструктуру, систему рейтингов и базовые механизмы разрешения споров, что позволило миллионам людей впервые попробовать купить или продать товары через интернет.

Конкуренция с местными и международными игроками

Основными конкурентами DeRemate были:

• MercadoLibre — аргентинская платформа, основанная в 1999 году, которая в итоге стала доминирующим игроком на рынке Латинской Америки. MercadoLibre выбрал стратегию горизонтальной экспансии (создание собственной платёжной системы MercadoPago и логистического сервиса MercadoEnvíos), что позволило ему пережить кризисы и в конечном итоге вытеснить DeRemate.
• eBay — международный гигант, который вышел на латиноамериканский рынок через поглощение DeRemate, но не смог адаптироваться к местным условиям так же хорошо, как MercadoLibre.
• Local.com — бразильская платформа, ориентированная на B2B-сегмент.

Наследие

После закрытия DeRemate многие его пользователи перешли на MercadoLibre, который к тому моменту уже занимал лидирующие позиции. Опыт DeRemate в области адаптации аукционной модели к латиноамериканским реалиям (низкий уровень банковской инфраструктуры, высокая доля наличных расчётов, недоверие к онлайн-транзакциям) был учтён более поздними платформами. Некоторые бывшие сотрудники DeRemate впоследствии основали стартапы в сфере fintech и e-commerce, такие как «Nubank» (бразильский необанк) и «Loggi» (логистическая платформа).

Критика и проблемы

Мошенничество

Как и многие аукционные площадки того времени, DeRemate страдал от мошенничества. Наиболее распространённые схемы включали: неотправку товара после оплаты, продажу подделок, создание фейковых аккаунтов для накрутки ставок и «фишинг» (сбор платёжных данных через поддельные страницы). В 2005 году аргентинская полиция провела рейд на офис DeRemate после серии жалоб на мошеннические сделки с автомобилями.

Проблемы с модерацией

Платформа не всегда успевала модерировать контент. В разное время на DeRemate выставлялись запрещённые товары: оружие, наркотики, дикие животные, а также услуги сомнительного характера. В 2007 году в Бразилии разразился скандал, когда на сайте были обнаружены объявления о продаже детей (впоследствии выяснилось, что это была шутка, но инцидент вызвал широкий общественный резонанс).

Технические ограничения

Сайт работал на устаревшей платформе, что приводило к частым сбоям и медленной загрузке страниц. В периоды пиковой нагрузки (например, перед Рождеством) серверы не справлялись, и пользователи жаловались на невозможность завершить сделку. Мобильное приложение так и не было выпущено, что в конце 2000-х годов стало серьёзным недостатком.

Интересные факты

• В 2003 году на DeRemate был продан первый в истории Аргентины автомобиль через интернет-аукцион — подержанный Ford Fiesta 1998 года выпуска.
• Сайт использовал систему «DeRemate Cash» — виртуальные баллы, которые можно было получить за участие в акциях или за приглашение друзей. Баллы можно было потратить на оплату комиссий или покупку товаров у партнёров.
• В 2006 году DeRemate запустил раздел «DeRemate Inmuebles» для продажи и аренды недвижимости, который просуществовал до закрытия платформы.
• После закрытия DeRemate в 2010 году, некоторые пользователи создали петицию с требованием возродить площадку, но она не набрала достаточной поддержки.

Источники

• «Historia de DeRemate: el eBay argentino que no pudo con MercadoLibre» — La Nación, 2010.
• «La caída de DeRemate: cómo el gigante de las subastas online perdió la batalla» — El Cronista, 2011.
• «MercadoLibre vs. DeRemate: la guerra de los marketplaces en América Latina» — Forbes Argentina, 2015.
• «DeRemate: el pionero de las subastas online en Argentina» — Tiempo Argentino, 2019.
• «eBay compra DeRemate: el fin de una era» — Infobae, 2008.