Directum as a Service

Directum as a Service (DaaS) — это модель облачного предоставления программного обеспечения для управления корпоративным контентом и автоматизации бизнес-процессов, разработанного российской компанией «Директум». В рамках этой модели система Directum (платформа для управления документами, задачами и взаимодействием) разворачивается на серверах провайдера и предоставляется клиентам по подписке через интернет, без необходимости приобретения лицензий и установки на собственное оборудование. DaaS относится к категории SaaS (Software as a Service) и является альтернативой традиционной коробочной поставке программного обеспечения.

История

Компания «Директум» (основана в 1998 году в Уфе) изначально специализировалась на разработке систем электронного документооборота (СЭД) и автоматизации управления. Первая версия Directum была выпущена в 2002 году и распространялась по классической лицензионной модели. С развитием облачных технологий и ростом спроса на гибкие модели потребления ИТ-услуг в России, компания в 2014 году запустила сервис Directum Cloud, который стал основой для будущего DaaS. В 2017 году была официально анонсирована услуга «Directum as a Service» как отдельный продукт, ориентированный на малый и средний бизнес, а также на крупные организации, желающие снизить затраты на ИТ-инфраструктуру. В 2020-х годах, в условиях импортозамещения и санкционных ограничений, DaaS стал одним из ключевых направлений развития компании, предлагая отечественное решение для цифровизации бизнес-процессов.

Модель предоставления

Directum as a Service реализуется по модели подписки (subscription), при которой заказчик ежемесячно или ежегодно оплачивает использование системы. В стоимость обычно включаются:

• лицензии на использование программного обеспечения;
• техническая поддержка и обновления;
• хостинг на серверах провайдера (в дата-центрах на территории РФ);
• резервное копирование и обеспечение информационной безопасности.

Клиент получает доступ к системе через веб-браузер или тонкий клиент, не требуя установки на локальные компьютеры. Администрирование системы (настройка, мониторинг, обновление) осуществляется силами вендора или его партнёров. Заказчик отвечает только за наполнение системы данными и настройку бизнес-процессов под свои нужды.

Архитектура и технические характеристики

DaaS базируется на той же платформе Directum, что и локальная версия, но адаптирована для работы в мультитенантной среде (множество клиентов на одном экземпляре системы с изоляцией данных). Основные компоненты:

• Серверная часть: веб-сервер, сервер приложений, сервер базы данных (обычно на СУБД PostgreSQL или Microsoft SQL Server).
• Клиентская часть: веб-клиент (доступен через любой браузер), мобильное приложение (iOS, Android) и десктопный клиент для Windows.
• Интеграционные модули: шлюзы для обмена данными с 1С, SAP, CRM-системами, а также с электронной подписью (КЭП) и порталами госуслуг.

Технические характеристики зависят от тарифа и числа пользователей. Обычно DaaS обеспечивает:

• доступность 99,5% — 99,9% (SLA);
• шифрование трафика по протоколу HTTPS;
• хранение данных в центрах обработки данных (ЦОД) на территории РФ, сертифицированных по стандартам безопасности (например, ФСТЭК, 152-ФЗ).

Функциональные возможности

Directum as a Service предоставляет полный набор функций, аналогичный локальной версии, включая:

Управление документами

• Создание, хранение, версионирование и маршрутизация документов (договоры, счета, акты, приказы).
• Поддержка электронной подписи (простая, усиленная неквалифицированная, усиленная квалифицированная).
• Автоматическое формирование регистров и журналов учета.

Автоматизация бизнес-процессов

• Конструктор процессов (BPMN) для создания маршрутов согласования, утверждения, исполнения задач.
• Управление задачами и поручениями с контролем сроков.
• Интеграция с корпоративными системами (1С, SAP, CRM).

Корпоративное взаимодействие

• Обсуждения, комментарии, уведомления.
• Календарь и планирование встреч.
• База знаний и портал сотрудника.

Аналитика и отчетность

• Стандартные и настраиваемые отчеты (по документообороту, исполнительской дисциплине).
• Дашборды для руководителей.

Преимущества и недостатки

Преимущества

• Снижение капитальных затрат: отсутствие необходимости приобретать серверное оборудование, лицензии на ПО и оплачивать администрирование.
• Быстрое внедрение: система разворачивается за несколько дней, а не месяцев, как при локальной установке.
• Масштабируемость: возможность легко добавлять или отключать пользователей по мере роста бизнеса.
• Обновления: вендор самостоятельно обновляет систему до новых версий, клиент всегда использует актуальную версию.
• Безопасность: данные хранятся в сертифицированных ЦОД, резервное копирование выполняется автоматически.

Недостатки

• Зависимость от интернета: при отсутствии стабильного подключения работа с системой невозможна.
• Ограниченная кастомизация: некоторые глубокие настройки, доступные в локальной версии, могут быть недоступны в облачной среде из-за мультитенантности.
• Регулярные платежи: в долгосрочной перспективе стоимость подписки может превысить стоимость покупки лицензий.
• Конфиденциальность: некоторые организации (особенно государственные или работающие с государственной тайной) не могут передавать данные в облако из-за нормативных ограничений.

Применение

Directum as a Service используется в различных отраслях:

• Малый и средний бизнес: для автоматизации документооборота, согласования договоров, управления задачами.
• Крупные предприятия: как часть гибридной ИТ-инфраструктуры (часть процессов в облаке, часть — локально).
• Государственные учреждения: в рамках программ импортозамещения (Directum входит в реестр отечественного ПО).
• Образование и здравоохранение: для ведения кадрового делопроизводства, учёта обращений граждан.

Рынок и конкуренты

На российском рынке облачных СЭД и систем автоматизации бизнес-процессов DaaS конкурирует с такими решениями, как:

• 1С:Документооборот (облачная версия 1С:ДО);
• Тезис (SaaS-версия системы «Тезис»);
• ELMA365 (облачная платформа для управления бизнес-процессами);
• Docsvision (облачная версия);
• СБИС (система электронного документооборота от компании «Тензор»).

По данным аналитиков, доля облачных СЭД в России в 2023 году составляла около 15–20% от общего рынка, и DaaS занимал одну из лидирующих позиций среди отечественных решений в сегменте среднего бизнеса.

Интересные факты

• Directum as a Service входит в реестр российского программного обеспечения (приказ Минцифры № 486 от 22.09.2020).
• В 2022 году, после ухода западных вендоров (например, SAP, Oracle), спрос на DaaS вырос на 40% по сравнению с 2021 годом.
• Компания «Директум» позиционирует DaaS как решение для «цифровой трансформации» без капитальных затрат, что особенно актуально для малого бизнеса.

Источники

• Официальный сайт компании «Директум» — раздел «Directum as a Service».
• Реестр отечественного программного обеспечения — Минцифры России.
• Аналитический отчёт «Рынок СЭД в России 2023» — CNews Analytics.
• Статья «Облачные СЭД: тренды и перспективы» — журнал «Директор информационной службы», 2022.
• Документация Directum — раздел «Архитектура облачного решения».