Dreams plc

Dreams plc — британская компания, специализирующаяся на розничной продаже матрасов, кроватей и аксессуаров для сна. Основана в 1985 году, штаб-квартира расположена в Хай-Уикоме (графство Бакингемшир, Великобритания). Является одним из крупнейших ритейлеров товаров для сна в Соединённом Королевстве.

История

Компания была основана Майком Клэром и Питером Бейли в 1985 году под названием «Dreams Bed Superstore». Первый магазин открылся в городе Слау (графство Беркшир). В 1990-е годы компания активно расширяла сеть розничных точек, выйдя на рынок Шотландии и Уэльса.

В 2008 году, в условиях финансового кризиса, Dreams plc столкнулась с серьёзными трудностями. В 2013 году компания была приобретена инвестиционным фондом Sun European Partners, который провёл реструктуризацию бизнеса. В 2015 году сеть насчитывала более 200 магазинов по всей Великобритании.

В 2017 году Dreams plc была продана американской компании Tempur Sealy International, одному из крупнейших мировых производителей матрасов. Сделка оценивалась в 75 миллионов фунтов стерлингов. После приобретения Tempur Sealy сохранила бренд Dreams и продолжила развитие сети.

В 2020 году, в период пандемии COVID-19, компания временно закрыла все магазины, но продолжила онлайн-продажи. В 2022 году сеть насчитывала около 200 магазинов.

Деятельность

Ассортимент

Dreams plc предлагает широкий ассортимент товаров для сна:

• матрасы (пружинные, латексные, пенополиуретановые, гибридные);
• кровати (деревянные, металлические, с подъёмным механизмом);
• основания для кроватей (ламельные, реечные);
• подушки, одеяла, наматрасники;
• аксессуары (защитные чехлы, постельное бельё).

Компания сотрудничает с ведущими производителями, включая Tempur, Sealy, Silentnight, Sleepeezee, а также выпускает продукцию под собственной торговой маркой (Dreams).

Услуги

Dreams plc предоставляет следующие услуги:

• бесплатная доставка по Великобритании (включая вывоз старой мебели);
• установка и сборка кроватей;
• утилизация старых матрасов;
• консультации по выбору матраса (в том числе в магазинах с помощью специального оборудования для измерения давления тела);
• гарантия на продукцию (от 1 до 10 лет в зависимости от категории).

Онлайн-продажи

Компания активно развивает интернет-магазин (dreams.co.uk), который предлагает полный ассортимент товаров, возможность сравнения моделей, отзывы покупателей, а также виртуальные консультации. В 2023 году доля онлайн-продаж составляла около 30 % от общего оборота.

Финансовые показатели

По данным за 2023 финансовый год (завершился 31 декабря 2023 года), выручка Dreams plc составила около 350 миллионов фунтов стерлингов. Чистая прибыль — около 15 миллионов фунтов. Компания является одним из лидеров британского рынка товаров для сна с долей около 15–20 %.

Критика и судебные разбирательства

В 2019 году компания столкнулась с критикой со стороны потребителей из-за задержек доставки и проблем с качеством некоторых моделей матрасов. В 2020 году Управление по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) начало расследование в отношении Dreams plc и других ритейлеров по подозрению в введении в заблуждение покупателей относительно скидок и цен. В 2021 году компания добровольно изменила практику ценообразования, согласившись с рекомендациями регулятора.

В 2022 году несколько исков против Dreams plc были поданы в суды Великобритании по факту продажи матрасов, не соответствующих заявленным характеристикам (например, по жёсткости). Большинство исков было урегулировано во внесудебном порядке.

Интересные факты

• Название «Dreams» (с англ. — «мечты», «сны») выбрано для ассоциации с комфортным сном.
• В 2018 году компания запустила кампанию «Sleep Well, Live Well», направленную на популяризацию здорового сна.
• В 2023 году Dreams plc стала официальным партнёром британской благотворительной организации «Sleep Out» (организация признана нежелательной в РФ), занимающейся помощью бездомным.

Источники

• Официальный сайт Dreams plc (dreams.co.uk)
• Финансовые отчёты Tempur Sealy International за 2023 год
• Статья «Dreams: A History of the UK’s Leading Bed Retailer» (Retail Gazette, 2022)
• Отчёт Управления по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) о практике ценообразования в розничной торговле мебелью (2021)
• Судебные документы по делам против Dreams plc (2022)