Джефф Хау

Джефф Хау — американский журналист, писатель и редактор, наиболее известный как автор термина «краудсорсинг» и одноимённой книги, ставшей манифестом нового подхода к организации труда и производства в цифровую эпоху. Родился в 1969 году в Бостоне, штат Массачусетс. Свою карьеру начал в качестве музыкального критика и редактора в ряде изданий, включая The Boston Phoenix и The Village Voice. В 2006 году опубликовал в журнале Wired статью «The Rise of Crowdsourcing», которая ввела в широкий обиход понятие, описывающее передачу задач, традиционно выполняемых наёмными работниками, неопределённому кругу лиц (толпе) через открытый конкурс или приглашение.

Биография и профессиональный путь

Джефф Хау окончил Брауновский университет (Провиденс, Род-Айленд) со степенью бакалавра искусств по специальности «английская литература». После окончания учёбы он работал в различных изданиях, специализируясь на музыкальной журналистике. В 2005 году он присоединился к журналу Wired в качестве редактора, где и произошёл его ключевой профессиональный прорыв.

В Wired Хау занимался освещением технологических и культурных трендов. Именно в этот период он сформулировал концепцию краудсорсинга, анализируя успех таких проектов, как фотосток iStockphoto, краудфандинговая платформа Kickstarter (на тот момент ещё не запущенная, но идея уже витала в воздухе), и онлайн-энциклопедия Wikipedia. Статья 2006 года вызвала огромный резонанс, и термин «краудсорсинг» быстро вошёл в лексикон бизнес-сообщества, маркетологов и социологов.

В 2008 году Хау покинул Wired, чтобы сосредоточиться на написании книги, которая была опубликована в том же году под названием «Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса» (англ. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business). Книга стала бестселлером и была переведена на многие языки, включая русский. В ней Хау не только подробно описал механизмы краудсорсинга, но и проанализировал его исторические корни, экономические предпосылки и социальные последствия.

После успеха книги Хау продолжил заниматься журналистикой и консалтингом. Он вёл колонку в The New York Times, писал для The Atlantic, The Washington Post и других изданий. В 2012 году он стал сооснователем компании Crowd Companies, консалтинговой фирмы, специализирующейся на краудсорсинге и краудфандинге. Позже он работал в качестве старшего редактора в The Atlantic, а также в качестве приглашённого профессора в Школе журналистики Колумбийского университета.

Концепция краудсорсинга

Определение и суть

В своей основополагающей статье и книге Джефф Хау определяет краудсорсинг (от англ. crowd — толпа и sourcing — подбор ресурсов) как акт передачи задачи, традиционно выполняемой агентом (наёмным работником или подрядчиком), неопределённому, как правило, большому числу людей в форме открытого призыва. Ключевые характеристики краудсорсинга по Хау:

• Открытость: Задача публикуется для всех желающих, а не для заранее отобранной группы.
• Добровольность: Участники вовлекаются по собственной инициативе, часто без прямой финансовой мотивации (ради признания, удовольствия, обучения или символического вознаграждения).
• Использование коллективного разума: Предполагается, что «толпа» в совокупности обладает более широким спектром знаний, опыта и креативности, чем любой отдельный эксперт или небольшая команда.

Четыре модели краудсорсинга

В книге «Краудсорсинг» Хау выделяет четыре основных типа краудсорсинговых проектов, которые он называет «четыре стрелы»:

1. Коллективный разум (Crowd Wisdom): Использование знаний и мнений толпы для принятия решений, прогнозирования или поиска решений. Примеры: биржи предсказаний (Iowa Electronic Markets), вопросно-ответные сервисы (Quora, Stack Overflow).
2. Коллективное творчество (Crowd Creation): Привлечение толпы к созданию контента, продуктов или услуг. Примеры: Wikipedia, iStockphoto, конкурсы дизайна (Threadless).
3. Коллективное голосование (Crowd Voting): Использование мнения толпы для фильтрации, ранжирования и отбора лучших идей или контента. Примеры: рейтинги на Amazon, система голосования на Digg, рейтинги пользователей на YouTube.
4. Коллективное финансирование (Crowdfunding): Сбор средств от большого числа людей для финансирования проектов, стартапов или социальных инициатив. Примеры: Kickstarter, Indiegogo, Patreon.

Факторы успеха краудсорсинга

Хау выделяет несколько ключевых факторов, которые сделали краудсорсинг возможным и эффективным в начале XXI века:

• Снижение транзакционных издержек: Интернет и цифровые платформы радикально удешевили и упростили коммуникацию между организаторами и участниками.
• Демократизация инструментов: Доступ к мощным инструментам (программное обеспечение, оборудование) стал доступен широким массам.
• Избыток таланта: В глобальном масштабе существует огромное количество людей с разнообразными навыками, которые готовы применить их вне своей основной работы.
• Мотивация участников: Хау подчёркивает, что основными мотивами для участия в краудсорсинге часто являются не деньги, а желание признания, самореализации, обучения и общения в сообществе.

Критика и ограничения концепции

Несмотря на широкое признание, концепция краудсорсинга Джеффа Хау подвергалась критике по нескольким направлениям:

• Эксплуатация труда: Критики утверждают, что краудсорсинг часто используется для получения дешёвого или бесплатного труда, заменяя оплачиваемые рабочие места. Участники могут получать символическое вознаграждение или вовсе работать бесплатно, в то время как организаторы получают значительную прибыль.
• Качество и надёжность: Результаты краудсорсинга могут быть непредсказуемыми и низкого качества. Отсутствие контроля и экспертизы может привести к появлению неверной информации (как в Wikipedia) или некачественных продуктов.
• Проблема «толпы»: Понятие «толпа» в концепции Хау часто рассматривается как нечто однородное и рациональное, что не соответствует действительности. В реальности «толпа» может быть подвержена стадному чувству, предвзятости и манипуляции.
• Неравенство: Краудсорсинг может усугублять социальное неравенство, так как доступ к нему имеют только те, у кого есть интернет и свободное время. Кроме того, он может создавать «победителей» (единичные успешные проекты) и «проигравших» (подавляющее большинство участников, чьи усилия не вознаграждаются).

Влияние и наследие

Джефф Хау считается одним из ключевых мыслителей, сформировавших понимание цифровой экономики и новых форм организации труда. Его концепция краудсорсинга стала основой для целого ряда бизнес-моделей и социальных практик, от краудфандинга и краудсорсинговых платформ до открытых инноваций и «умных толп». Термин «краудсорсинг» прочно вошёл в лексикон бизнеса, маркетинга, социологии и политики. Книга Хау остаётся одной из наиболее цитируемых работ по данной теме и обязательной к прочтению для всех, кто интересуется феноменом коллективного действия в цифровую эпоху.

Основные публикации

• Статья «The Rise of Crowdsourcing» в журнале Wired (июнь 2006 года).
• Книга «Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business» (2008). В русском переводе: «Краудсорсинг: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса» (М.: Альпина Паблишер, 2012).

Источники

• Howe, J. (2006). The Rise of Crowdsourcing. Wired, 14(6).
• Howe, J. (2008). Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business. Crown Business.
• Brabham, D. C. (2013). Crowdsourcing. MIT Press.
• Estellés-Arolas, E., & González-Ladrón-de-Guevara, F. (2012). Towards an integrated crowdsourcing definition. Journal of Information Science, 38(2), 189-200.