Эмпатия: понятие, виды и роль в общении¶

Эмпатия — это способность человека переживать эмоциональное состояние другого человека, сопереживать ему, понимать его чувства и точку зрения. Термин происходит от греческого «empatheia» (буквально «проникновение чувством») и был введён в психологию американским психологом Эдвардом Титченером в начале XX века на основе немецкого понятия «Einfühlung». В широком смысле эмпатия означает умение поставить себя на место другого, увидеть мир его глазами и откликнуться на его эмоциональное состояние.

¶Понятие и природа эмпатии

Эмпатия рассматривается как врождённая способность, заложенная в нервной системе человека, и одновременно как навык, который можно развивать. Нейробиологические исследования показали, что в основе эмпатии лежит работа зеркальных нейронов — группы нейронов, которые активируются и при выполнении действия самим человеком, и при наблюдении за тем, как это действие выполняет другой человек. Этот механизм позволяет человеку «резонировать» с эмоциями и действиями окружающих.

Эмпатия отличается от сочувствия. Сочувствие (симпатия) — это переживание за другого человека, но с сохранением дистанции: «мне жаль этого человека». Эмпатия предполагает более глубокое эмоциональное проникновение — человек не просто жалеет другого, а временно переживает его состояние как своё собственное. Выражение «сочувствую» в повседневной речи часто используется как синоним эмпатического отклика, хотя строго психологически это близкие, но не идентичные явления.

¶Виды эмпатии

Психологи выделяют несколько типов эмпатии:

• Когнитивная эмпатия — интеллектуальное понимание эмоционального состояния другого человека, умение распознать его чувства и мотивы. Не требует эмоционального вовлечения, опирается на анализ и наблюдение.
• Эмоциональная эмпатия — непосредственное переживание тех же эмоций, которые испытывает другой человек. Человек буквально «заражается» чувствами собеседника.
• Сострадательная (прескриптивная) эмпатия — переживание страдания другого человека с одновременным желанием помочь ему. Этот вид сочетает эмоциональный отклик с мотивацией к действию.

Исследования показывают, что у разных людей преобладают разные виды эмпатии, а их соотношение формируется под влиянием как генетических факторов, так и воспитания и жизненного опыта.

¶Развитие эмпатии

Эмпатия формируется в онтогенезе постепенно. Уже новорождённые младенцы демонстрируют примитивные формы эмпатического отклика: плач одного ребёнка в детском отделении часто вызывает плач других. К 2–3 годам дети начинают различать эмоции окружающих, к 4–5 годам — способны учитывать эмоциональное состояние другого при решении задач, а подростковый возраст приносит более сложные формы эмпатии, включая способность сопереживать абстрактным идеям и отсутствующим людям.

Развитию эмпатии способствуют:

• эмоционально тёплые отношения в семье;
• обсуждение эмоций и чувств;
• чтение художественной литературы (исследования показывают, что любители чтения художественной прозы демонстрируют более высокие показатели эмпатии);
• ролевые игры и театрализованные занятия;
• практика активного слушания.

Снижение эмпатии наблюдается при некоторых психических расстройствах (расстройство аутистического спектра, антисоциальное расстройство личности), при длительном стрессе, эмоциональном выгорании и в условиях деперсонализации.

¶Эмпатия в общении и профессиях

Эмпатия считается ключевым компонентом эффективного общения. Активное слушание, демонстрация понимания, отражение чувств собеседника («я вижу, что вы расстроены») — приёмы, основанные на эмпатии, повышают качество коммуникации и способствуют установлению доверия.

Профессии, в которых эмпатия особенно значима:

• психологи и психотерапевты;
• врачи и медицинские сёстры;
• педагоги и социальные работники;
• менеджеры по работе с персоналом;
• спасатели и сотрудники экстренных служб.

В медицинской практике эмпатия врача по отношению к пациенту связана с лучшим соблюдением пациентом предписанного лечения и более высокой удовлетворённостью от оказанной помощи.

¶Эмпатия и альтруизм

Психологи отмечают тесную связь эмпатии с альтруистическим поведением. Исследования Дэниела Батсона показали, что переживание эмпатии к нуждающемуся человеку повышает вероятность добровольной помощи, даже когда помощь связана с издержками для самого человека. Эмпатия считается одним из основных мотивов альтруизма наряду с нормами социального обмена и чувством долга.

При этом существует и обратная сторона явления — эмпатическое выгорание: чрезмерная эмоциональная вовлечённость в проблемы других людей, особенно в помогающих профессиях, может приводить к истощению, тревоге и депрессии. Для профилактики этого состояния важны осознанное дозирование эмпатической нагрузки и развитие так называемой дистанцированной эмпатии — способности сопереживать, сохраняя при этом внутреннюю устойчивость.

¶Эмпатия в культуре и этике

Эмпатия занимает центральное место в этических теориях. Эмпатическая теория морали предполагает, что нравственные суждения формируются на основе способности сопереживать другим. В русской философской традиции близкие идеи развивали В. С. Соловьёв (концепция «всеединства» и нравственного совершенствования через сочувствие ближнему) и Л. Н. Толстой, подчёркивавший значение нравственного самосовершенствования и живого участия в судьбе другого человека.

Исследования последних десятилетий показывают, что эмпатия не является неизменной чертой: она поддаётся тренировке, в том числе с применением методов визуализации, медитации сострадания и тренингов коммуникации.

Источники:

• Титченер Э. В. «Experimental Psychology»
• Батсон Д. «The Altruism Question»
• Пророков И. А. «Психология эмпатии»
• Каплан Ф. «История эмпатии в психологии»
• Немов Р. С. «Психология»
• Зазыкин В. Г. «Психология общения»