Этикет как свод правил поведения¶

Этикет — совокупность норм и правил поведения, регулирующих внешние формы общения между людьми: манеры, речь, одежду, порядок действий в типовых социальных ситуациях. Этикет не является законом и не обеспечивается принуждением; его соблюдение поддерживается традицией, воспитанием и общественным мнением. Понятие охватывает как повседневные нормы вежливости, так и строго регламентированные церемониалы — дипломатический, придворный, воинский.

¶Происхождение и история

Слово восходит к французскому étiquette — «ярлык, этикетка». При дворе французского короля Людовика XIV гостям выдавали карточки с предписаниями, как держаться в присутствии монарха; от названия этих карточек и произошёл термин. Сам же свод правил поведения значительно старше: нормы обхождения фиксировались уже в древних цивилизациях — в Египте, Месопотамии, Китае, Индии.

В Древней Руси правила поведения излагались в «Поучении» Владимира Мономаха и в «Домострое» XVI века, регламентировавшем семейный и бытовой уклад. С петровских реформ в России распространяется западноевропейский этикет: в 1717 году по указанию Петра I была издана книга «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению» — первый русский учебник светских манер, адресованный молодому дворянству.

В XIX веке складывается система придворного и бального этикета, а в XX веке, с ростом массового общества и деловых коммуникаций, формируется деловой и корпоративный этикет.

¶Виды этикета

Виды пересекаются: деловой этикет включает речевой и столовый, дипломатический — элементы воинского и придворного.

¶Основные принципы

Этикет строится на нескольких базовых началах:

• Вежливость — уважительное отношение к собеседнику независимо от его статуса.
• Тактичность — умение не ставить человека в неловкое положение.
• Уместность — соответствие поведения месту, времени и составу участников.
• Скромность — сдержанность в самооценке и демонстрации достоинств.
• Точность — пунктуальность и верность обязательствам.

Из этих принципов выводятся конкретные правила: старший первым подаёт руку младшему, мужчина — женщине; входящий приветствует присутствующих; младший представляется старшему; в гостях не принято задерживаться дольше условленного.

¶Речевой этикет

Речевой этикет — система устойчивых формул общения: приветствий, просьб, благодарностей, извинений, поздравлений, соболезнований. В русском языке обращение на «вы» к незнакомым и старшим и на «ты» к близким закрепилось в XVIII веке под влиянием европейских норм; до этого «ты» было универсальным. Выбор формы зависит от степени знакомства, возраста, социальной дистанции и обстановки.

¶Деловой этикет

Деловой этикет регулирует поведение в профессиональной среде: пунктуальность, деловой дресс-код, порядок представления, правила телефонных разговоров и электронной переписки, поведение на переговорах. Важное место занимает субординация — соблюдение дистанции между руководителем и подчинённым при сохранении взаимного уважения. В международной практике учитывается национальная специфика: например, в деловых кругах ряда стран Азии принят обмен визитными карточками двумя руками, а в ряде европейских стран опоздание на встречу считается грубым нарушением.

¶Дипломатический протокол

Дипломатический этикет — наиболее формализованная часть системы. Он определяет порядок вручения верительных грамот, рассадку за столом, форму одежды, титулование, порядок визитов и ответных мероприятий. Основой служит принцип старшинства, учитывающий ранг и время пребывания в должности. Отступления от протокола воспринимаются как политический сигнал, поэтому его нормы строго соблюдаются.

¶Этикет в России

В современной России этикет сочетает дореволюционные традиции, советские нормы и международные стандарты. Советский период добавил такие формы, как обращение «товарищ» и правила поведения в трудовых коллективах; в 1990-е годы вернулись обращения «господин» и «сударь», а также практика делового протокола. Действуют пособия по деловому этикету, курсы для сотрудников сервиса и авиакомпаний, руководства по столовому и дипломатическому этикету.

¶Значение и критика

Этикет упрощает взаимодействие: заранее известные правила снижают неопределённость и риск конфликта, позволяют выразить уважение без слов. Вместе с тем его критикуют за формализм, закрепление социального неравенства и национальную ограниченность отдельных норм. Ответом на это стало представление о «ситуативном» этикете, где главным критерием остаётся уважение к человеку, а конкретные правила варьируются в зависимости от культуры и контекста.

Источники: Большая российская энциклопедия; «Юности честное зерцало» (1717); «Домострой»; учебные пособия по деловому и дипломатическому протоколу.