Фрэнк и Лилиан Гилбрет

Фрэнк и Лилиан Гилбрет — американские супруги, инженеры и исследователи, пионеры научной организации труда и менеджмента, заложившие основы современной эргономики и изучения рабочих движений. Фрэнк Банкер Гилбрет (1868—1924) и Лилиан Эвелин Моллер Гилбрет (1878—1972) совместно разработали метод микроанализа трудовых процессов, известный как «терблиг» (от Gilbreth, прочитанного наоборот), и активно внедряли принципы повышения производительности труда без увеличения физической нагрузки на работника. Их работа оказала значительное влияние на развитие промышленного менеджмента, психологии труда и дизайна рабочих мест.

Биография

Фрэнк Гилбрет

Фрэнк Гилбрет родился 7 июля 1868 года в Фэрфилде, штат Мэн, США. Его отец, Фрэнк Банкер Гилбрет-старший, был преуспевающим торговцем скобяными изделиями, но умер, когда мальчику было три года. Мать, Марта Банкер, не смогла сохранить бизнес, и семья переехала в Бостон. Фрэнк не получил систематического высшего образования: после окончания школы в 1885 году он сдал вступительные экзамены в Массачусетский технологический институт, но не стал поступать из-за финансовых трудностей. Вместо этого он начал работать учеником каменщика в строительной компании в Бостоне.

Наблюдая за работой каменщиков, Гилбрет заметил, что каждый рабочий использует разные приёмы для выполнения одной и той же операции — кладки кирпича. Он начал систематически изучать движения, чтобы найти наиболее эффективный способ. Вскоре он разработал систему, которая позволяла укладывать кирпичи с меньшим числом движений и меньшей утомляемостью. В 1895 году он основал собственную строительную фирму «Gilbreth Construction Company», которая специализировалась на возведении промышленных объектов. Компания быстро росла, и к 1910 году она имела офисы в Нью-Йорке, Лондоне и Монреале. Фрэнк Гилбрет получил несколько патентов на строительные леса и бетонные формы.

Лилиан Гилбрет

Лилиан Эвелин Моллер родилась 24 мая 1878 года в Окленде, штат Калифорния, в состоятельной семье немецкого происхождения. Её отец, Уильям Моллер, был владельцем сети универмагов. Лилиан получила домашнее образование, а затем поступила в Калифорнийский университет в Беркли, где в 1900 году получила степень бакалавра по английской литературе, а в 1902 году — магистерскую степень. Она планировала продолжить обучение в докторантуре, но в 1903 году во время поездки в Европу познакомилась с Фрэнком Гилбретом. Они поженились в 1904 году.

Лилиан Гилбрет стала одной из первых женщин, получивших докторскую степень по психологии (в 1915 году в Университете Брауна, тема диссертации — «Психология управления»). Она также была одной из первых женщин, избранных в Американское общество инженеров-механиков (ASME). После смерти мужа она продолжила их общее дело, став признанным экспертом в области промышленного менеджмента и консультантом по вопросам эргономики. Она воспитала 12 детей, о чём написала вместе с мужем книгу «Двенадцать детей» (1950), которая позже была экранизирована.

Вклад в научную организацию труда

Изучение рабочих движений

Основной вклад Гилбретов в менеджмент — это систематическое изучение рабочих движений с целью их оптимизации. Фрэнк Гилбрет, будучи строительным подрядчиком, впервые применил этот подход к кладке кирпича. Он выделил три основных типа движений: «трата» (лишние движения), «необходимые» и «вспомогательные». В результате его система сократила количество движений при кладке одного кирпича с 18 до 4,5 (в среднем), что позволило увеличить производительность каменщика с 1000 до 2700 кирпичей в день без дополнительных усилий.

В 1912 году Гилбреты начали использовать кинокамеру для фиксации рабочих процессов. Они снимали движения рабочих на плёнку, а затем анализировали кадры, накладывая на них сетку и хронометр. Этот метод, названный «циклографией» (chronocyclegraphy), позволял разбить сложные операции на мельчайшие элементы — «терблиги». Термин «терблиг» (therblig) был придуман Фрэнком Гилбретом как анаграмма фамилии Gilbreth. Всего было выделено 17 основных терблигов, таких как «поиск», «выбор», «захват», «перемещение», «установка», «сборка», «использование», «разборка», «осмотр», «ожидание» и другие. Каждый терблиг имел свой цвет и символ для обозначения на картах трудовых процессов.

Принципы экономии движений

На основе своих исследований Гилбреты сформулировали ряд принципов экономии движений, которые легли в основу современной эргономики. Эти принципы делятся на три категории:

1. Принципы, относящиеся к человеку:

• Обе руки должны начинать и заканчивать движения одновременно.
• Руки не должны быть без дела в течение рабочего цикла.
• Движения рук должны быть симметричными и выполняться в противоположных направлениях.
• Следует предпочитать плавные, непрерывные движения вместо резких и угловатых.
• Работа должна быть организована так, чтобы минимизировать статическое напряжение мышц.

1. Принципы, относящиеся к рабочему месту:

• Инструменты и материалы должны располагаться в определённом порядке, чтобы их можно было брать без поиска.
• Рабочее место должно быть организовано так, чтобы движения были минимальными по амплитуде.
• Высота рабочей поверхности и стула должна соответствовать росту работника.
• Освещение должно быть достаточным и равномерным.

1. Принципы, относящиеся к инструментам и оборудованию:

• Инструменты должны быть приспособлены для работы обеими руками.
• Ручки инструментов должны быть удобными для захвата.
• Сложные инструменты следует заменять более простыми, где это возможно.
• Механизация рутинных операций снижает утомляемость.

Эти принципы были впервые опубликованы в книге Фрэнка и Лилиан Гилбрет «Прикладное изучение движений» (Applied Motion Study, 1917).

Психология управления

Лилиан Гилбрет внесла важный вклад в психологию труда. В своей докторской диссертации и книге «Психология управления» (The Psychology of Management, 1914) она утверждала, что эффективность работы зависит не только от физических условий, но и от психологического состояния работника. Она критиковала подход Фредерика Тейлора, который, по её мнению, слишком концентрировался на механическом аспекте труда, игнорируя человеческий фактор. Лилиан Гилбрет подчёркивала важность мотивации, удовлетворённости работой и снижения стресса. Она разработала концепцию «управления через понимание», которая предвосхитила идеи школы человеческих отношений Элтона Мэйо.

Применение и наследие

В промышленности

Методы Гилбретов были внедрены на многих предприятиях США и Европы в 1910—1920-х годах. Особенно активно их использовали в машиностроении, текстильной промышленности и строительстве. Например, компания «General Electric» применяла циклографию для оптимизации сборки электромоторов, что позволило сократить время цикла на 30%. В больницах методы Гилбретов использовались для анализа работы хирургических бригад — в частности, Фрэнк Гилбрет изучал движения хирургов, чтобы уменьшить время операции и снизить утомляемость.

В эргономике и дизайне

Исследования Гилбретов заложили основы современной эргономики. Их принципы организации рабочего места используются при проектировании офисной мебели, производственных линий, кухонного оборудования и даже приборных панелей автомобилей. Лилиан Гилбрет, в частности, консультировала компании по дизайну бытовой техники — она участвовала в разработке удобных ручек для кастрюль, расположения полок в холодильниках и эргономичных кухонных ножей.

В образовании и науке

Метод терблигов до сих пор преподаётся в курсах промышленного инжиниринга и менеджмента. Карты трудовых процессов, разработанные Гилбретами, стали прообразом современных диаграмм потоков (flowcharts) и используются в системах автоматизированного проектирования (CAD) для анализа операций. В 1920-х годах супруги основали «Общество по изучению движений» (Motion Study Society), которое позже вошло в состав Американского общества инженеров-механиков.

Критика

Несмотря на значительный вклад, подход Гилбретов подвергался критике. Основные претензии заключались в том, что их методы слишком детализированы и трудоёмки для внедрения в реальных условиях. Кроме того, критики отмечали, что Гилбреты часто игнорировали социальные и организационные аспекты труда, сосредотачиваясь исключительно на физических движениях. Впоследствии, с развитием эргономики, их подход был дополнен учётом когнитивных нагрузок и психофизиологических особенностей работника.

Интересные факты

• Фрэнк Гилбрет был одним из первых, кто применил кинокамеру для анализа труда. Он снимал не только рабочих, но и хирургов, чтобы выявить лишние движения во время операций.
• У супругов Гилбрет было 12 детей (11 выжили до взрослого возраста). После смерти Фрэнка в 1924 году Лилиан одна воспитывала их, продолжая консультировать компании и читать лекции.
• Книга «Двенадцать детей» (1950), написанная Лилиан Гилбрет, стала бестселлером. В 1950 году по ней был снят фильм «Двенадцать детей» (Cheaper by the Dozen), а в 2003 году — одноимённый ремейк.
• Лилиан Гилбрет стала первой женщиной, получившей почётную степень доктора инженерных наук (в 1929 году в Университете Рутгерса). В 1966 году она была награждена медалью Гувера за вклад в промышленное развитие.
• Термин «терблиг» (therblig) до сих пор используется в инженерной литературе, хотя в современной эргономике его заменили более детализированные классификации движений.

Источники

• Gilbreth, F. B. (1911). Motion Study: A Method for Increasing the Efficiency of the Workman. New York: D. Van Nostrand Company.
• Gilbreth, L. M. (1914). The Psychology of Management: The Function of the Mind in Determining, Teaching and Installing Methods of Least Waste. New York: Sturgis & Walton Company.
• Gilbreth, F. B., & Gilbreth, L. M. (1917). Applied Motion Study: A Collection of Papers on the Efficient Method to Industrial Preparedness. New York: Sturgis & Walton Company.
• Nadler, G. (1963). Work Design: A Systems Concept. Homewood, IL: Richard D. Irwin.
• Barnes, R. M. (1980). Motion and Time Study: Design and Measurement of Work. 7th ed. New York: John Wiley & Sons.
• Spriegel, W. R., & Myers, C. E. (1953). The Writings of the Gilbreths. Homewood, IL: Richard D. Irwin.