Фрэнк и Лилиан Гилбреты

Фрэнк и Лилиан Гилбрет — американские специалисты в области научной организации труда и управления, супруги, совместно разработавшие методы изучения движений (терблиги) и внесшие значительный вклад в развитие промышленного менеджмента и эргономики. Фрэнк Банкер Гилбрет (1868—1924) и Лилиан Эвелин Моллер Гилбрет (1878—1972) известны как пионеры тайм-менеджмента и авторы концепции «экономии движений», применявшейся для повышения производительности труда в строительстве, промышленности и сфере услуг.

Ранние годы и начало карьеры

Фрэнк Гилбрет

Фрэнк Гилбрет родился 7 июля 1868 года в Фэрфилде, штат Мэн. После смерти отца в 1876 году семья переехала в Бостон. Из-за финансовых трудностей он не смог получить высшее образование и начал работать учеником каменщика в строительной фирме. Уже в юности Фрэнк проявил интерес к повышению эффективности: он заметил, что разные каменщики выполняют одни и те же операции с разной скоростью и усталостью. Это побудило его разработать систему стандартизации движений, что привело к значительному сокращению времени кладки кирпича.

В 1895 году Гилбрет основал собственную строительную компанию, которая быстро завоевала репутацию благодаря внедрению методов научной организации труда. Его фирма специализировалась на возведении железобетонных конструкций и крупных промышленных объектов. К 1910-м годам компания Гилбрета стала одной из крупнейших в США в своей области.

Лилиан Гилбрет

Лилиан Эвелин Моллер родилась 24 мая 1878 года в Окленде, штат Калифорния, в состоятельной семье. Она получила образование в Калифорнийском университете, где изучала английскую литературу и философию. В 1902 году она получила степень магистра, а позднее — докторскую степень в области психологии (1915 год, Университет Брауна). Лилиан глубоко интересовалась вопросами человеческого поведения и эффективности труда, что впоследствии легло в основу её совместной работы с мужем.

В 1904 году Лилиан вышла замуж за Фрэнка Гилбрета. Супруги сразу начали совместные исследования в области организации труда, образовав один из самых известных научно-производственных тандемов начала XX века.

Научные методы изучения движений

Хроноциклография и стереофотосъёмка

Основным инструментом работы Гилбретов стала киносъёмка трудовых процессов. Для детального анализа движений они использовали метод хроноциклографии: на пальцы, кисти или инструменты рабочего крепили маленькие лампочки, и во время выполнения операции свет фиксировался на фотопластинке в течение короткого времени. На снимке получались светящиеся траектории, по которым можно было судить о скорости, длине и характере движений.

Позднее они разработали стереофотосъёмку (с использованием двух камер), позволяющую получать трёхмерные изображения движения. Это стало прообразом современных методов анализа движений, используемых в эргономике и биомеханике.

Терблиги

На основе анализа киносъёмки Гилбреты выделили единицы движений, которые назвали терблигами (от фамилии Gilbreth, написанной наоборот). Всего было определено 18 (позднее 17) элементарных движений, из которых складывается любая ручная операция. Среди них:

• поиск
• нахождение
• выбор
• захват
• перемещение
• установка
• освобождение
• держание
• перекладывание
• подготовка
• использование
• сборка
• разборка
• проверка
• ожидание
• вынужденное бездействие
• отдых

Исключая непродуктивные движения (поиск, ожидание, выбор) и оптимизируя последовательность продуктивных (захват, перемещение, установка), можно было значительно повысить производительность без дополнительных физических усилий.

Принципы экономии движений

Гилбреты сформулировали ряд правил, направленных на снижение утомляемости и повышение скорости работы. Эти принципы делятся на три группы:

1. Относящиеся к человеческому телу: обе руки должны начинать и заканчивать движения одновременно; руки не должны простаивать; движения рук должны быть симметричны и противоположны по направлению.
2. Относящиеся к организации рабочего места: инструменты и материалы должны находиться в фиксированных местах, доступных для быстрого захвата; рабочая зона должна быть приспособлена к росту и антропометрии работника; освещение и вентиляция — оптимальны.
3. Относящиеся к конструкции инструментов и оборудования: инструменты должны быть лёгкими, удобными, многофункциональными; часто используемые предметы следует располагать как можно ближе к зоне захвата.

Эти принципы легли в основу современной эргономики и организации рабочих мест (lean production, 5S).

Вклад в научный менеджмент

Связь с тейлоризмом

Фрэнк и Лилиан Гилбреты были последователями идей Фредерика Тейлора, основоположника научного менеджмента. Однако в отличие от Тейлора, делавшего упор на хронометраж и нормирование времени, Гилбреты сосредоточились на изучении движений. Их подход был гуманистичнее: они стремились не просто заставить работника работать быстрее, а устранить лишние усилия и утомление, добиваясь таким образом увеличения производительности.

В 1911 году Фрэнк Гилбрет участвовал в знаменитом судебном процессе о тарифах на железных дорогах Восточного побережья США, где выступал свидетелем-экспертом по вопросам научного управления. Его показания способствовали популяризации идей Тейлора, Гилбретов и других пионеров менеджмента.

Книга «Психология управления»

В 1914 году Лилиан Гилбрет опубликовала книгу «Психология управления», в которой впервые применила психологические принципы к организации труда. Она утверждала, что эффективность работы зависит не только от физических факторов, но и от морального климата, мотивации, отношений между руководителями и подчинёнными. Эта работа стала одной из первых в области организационной психологии и предвосхитила идеи школы человеческих отношений.

Влияние на эргономику

Исследования Гилбретов заложили основы современной эргономики. Методы стереофотосъёмки и хроноциклографии стали применяться в авиации, военной промышленности, медицине (изучение движений хирургов) и спорте. Принципы экономии движений используются при проектировании инструментов, станков, компьютерных клавиатур и мобильных устройств.

Семья и общественная деятельность

Двенадцать детей и книга «Втроём веселее»

У Фрэнка и Лилиан Гилбрет родилось двенадцать детей. Воспитание столь многочисленной семьи само по себе стало примером применения научного менеджмента в быту. Супруги внедрили систему учёта заданий, планирования времени и распределения обязанностей даже в домашних делах.

После смерти Фрэнка в 1924 году (от сердечного приступа) Лилиан продолжила их дело. Она стала одной из первых женщин — профессоров менеджмента (преподавала в Университете Пердью). В 1940 году вышла книга «Втроём веселее» (Cheaper by the Dozen), написанная двумя их сыновьями — Фрэнком-младшим и Эрнестом. Книга описывает жизнь многодетной семьи с юмором и любовью, одновременно популяризируя идеи родителей. В 1950 и 2003 годах по книге были сняты одноимённые художественные фильмы.

Лилиан Гилбрет после смерти мужа

Лилиан Гилбрет продолжала консультировать промышленные компании, правительственные учреждения и университеты. Во время Второй мировой войны она участвовала в разработке методов повышения производительности на заводах оборонной промышленности. В 1966 году она стала первой женщиной, избранной в Национальную инженерную академию США. Умерла Лилиан Гилбрет 2 января 1972 года в возрасте 93 лет.

Критика и ограничения подхода

Идеи Гилбретов не избежали критики. Основные претензии включают:

• Сложность и трудоёмкость метода: киносъёмка и анализ траекторий движений требовали значительных затрат времени и специального оборудования, что было не всегда экономически оправдано на небольших предприятиях.
• Чрезмерная детализация: выделение десятков терблигов иногда приводило к излишней бюрократизации и не учитывало творческий характер труда.
• Недооценка индивидуальных различий: подход предполагал, что существует единственный «наилучший способ» выполнения операции, хотя на практике разные работники могут эффективно работать по-разному.
• Игнорирование социальных и психологических аспектов в ранних работах: хотя Лилиан Гилбрет позже исправила это, основной фокус Фрэнка был техническим, что иногда воспринималось как манипуляция рабочими.

Несмотря на критику, вклад Гилбретов в науку об управлении остаётся фундаментальным. Они первыми систематически применили инженерные и психологические методы для анализа человеческого труда, чем предопределили развитие эргономики, индустриальной инженерии и современного менеджмента качества.

Наследие

Основные достижения Фрэнка и Лилиан Гилбрет:

• Введение понятия «терблиг» как единицы трудового движения.
• Разработка метода хроноциклографии и стереофотосъёмки для анализа движений.
• Формулировка принципов экономии движений, применяемых в эргономике и организации рабочих мест.
• Создание одной из первых систем научного управления, ориентированной на снижение утомляемости работника.
• Развитие психологии управления и организационной психологии (Лилиан Гилбрет).
• Популяризация идей научного менеджмента в массовой культуре через книги и фильмы.

Американское общество инженеров-механиков (ASME) назвало Фрэнка и Лилиан Гилбрет одними из величайших новаторов в области промышленной инженерии; их именем названа премия за достижения в эргономике — Gilbreth Medal.

Источники

• Gilbreth, F. B. (1911). Motion Study: A Method for Increasing the Efficiency of the Workman. D. Van Nostrand.
• Gilbreth, L. M. (1914). The Psychology of Management: The Function of the Mind in Determining, Teaching and Installing Methods of Least Waste. Sturgis & Walton.
• Gilbreth, F. B. & Gilbreth, L. M. (1917). Applied Motion Study. Sturgis & Walton.
• Gilbreth, F. B. Jr. & Carey, E. G. (1948). Cheaper by the Dozen. Thomas Y. Crowell Co.
• Бурдье, П. (2001). Научный менеджмент и индустриальная инженерия. М.: Экономика.
• Уилсон, Дж. (1998). Эргономика: человек и его работа. СПб.: Питер.