Интервью

Интервью — это целенаправленный, целостный и структурированный разговор, в ходе которого один человек (интервьюер) задаёт вопросы другому (интервьюируемому, респонденту) с целью получения информации, мнений, фактов или комментариев по определённой теме. Интервью является одним из основных методов сбора первичной информации в журналистике, социологии, психологии, маркетинге, а также в кадровом делопроизводстве (при приёме на работу). Результат интервью может быть зафиксирован в виде аудио- или видеозаписи, стенограммы или письменного текста, предназначенного для публикации или внутреннего анализа.

История

Происхождение как метода

Корни интервью как формы диалога уходят в античную философию (сократические диалоги), однако как самостоятельный жанр журналистики и метод сбора информации оно оформилось в XIX веке. Первым интервью в современном смысле слова часто называют беседу американского журналиста Джеймса Гордона Беннетта-старшего (газета New York Herald) с владелицей публичного дома в 1836 году. В России одним из пионеров жанра стал Владимир Гиляровский, активно использовавший беседы для сбора материала о жизни московского дна.

Развитие в XX веке

В XX веке интервью стало центральным жанром радиожурналистики (с 1920-х годов) и тележурналистики (с 1940-х). Появились специализированные техники ведения беседы, разработанные такими журналистами, как Ларри Кинг, Опра Уинфри и Владимир Познер. В социологии интервью превратилось в строгий научный метод, формализованный в работах Пьера Бурдьё и других исследователей. В СССР интервью долгое время носило преимущественно идеологический характер, но с началом перестройки (вторая половина 1980-х годов) стало более свободным и критическим.

Современный этап

С развитием интернета и социальных сетей интервью перестало быть прерогативой профессиональных журналистов. Появились форматы подкастов, прямых эфиров (стримов) и текстовых «вопросов-ответов» (Q&A) на платформах вроде YouTube, Telegram и «ВКонтакте». Это привело к демократизации жанра, но и к снижению требований к подготовке вопросов и проверке фактов.

Классификация

Интервью классифицируют по нескольким основаниям.

По цели проведения

• Информационное (новостное): направлено на получение оперативной информации о событии. Проводится сразу после или во время события. Пример — интервью с очевидцем происшествия.
• Аналитическое (проблемное): ставит целью выяснить причины, следствия и перспективы явления. Требует глубокой подготовки и знания контекста. Пример — беседа с политологом о выборах.
• Портретное (персональное): фокусируется на личности респондента, его биографии, взглядах и характере. Пример — интервью с известным актёром о его творческом пути.
• Экспертное: проводится со специалистом в узкой области для получения профессионального мнения. Используется в научной и деловой журналистике.
• Блиц-опрос (блиц-интервью): серия коротких, часто однотипных вопросов, задаваемая нескольким людям. Цель — быстро получить срез мнений.

По степени формализации

• Стандартизированное (формализованное): вопросы, их формулировки и порядок строго фиксированы. Используется в массовых опросах и анкетировании.
• Полустандартизированное: есть чёткий план (гайд) из ключевых тем, но интервьюер может менять порядок вопросов и задавать уточняющие.
• Свободное (неформализованное): тема задана, но ход беседы диктуется логикой разговора. Требует высокой квалификации интервьюера. Наиболее распространено в журналистике.

По способу общения

• Личное (face-to-face): проводится при непосредственном контакте. Позволяет фиксировать невербальные сигналы.
• Дистанционное: по телефону, видеосвязи (Zoom, Skype, Telegram), в чате или по электронной почте. Популярность дистанционных форматов резко возросла в 2020 году в связи с пандемией COVID-19.
• Письменное (заочное): вопросы передаются респонденту в письменном виде, он отвечает также письменно. Часто используется для получения официальных комментариев.

Структура и техника проведения

Подготовка

Успешное интервью начинается с подготовки. Интервьюер должен:

• Изучить тему и биографию респондента.
• Сформулировать цель беседы.
• Составить список вопросов (от общих к частным, от простых к сложным).
• Договориться о времени, месте и формате записи (с согласия собеседника).

Проведение

• Установление контакта: первые минуты отводятся на создание доверительной атмосферы (small talk).
• Основная часть: задаются вопросы. Важно слушать, не перебивать, задавать уточняющие вопросы («Почему вы так считаете?», «Что вы имеете в виду?»).
• Заключение: подведение итогов, уточнение ключевых моментов, благодарность собеседнику.

Запись и обработка

В журналистике интервью обычно записывается на диктофон или камеру. После записи производится расшифровка (транскрибация) и литературная обработка: удаление повторов, слов-паразитов, исправление грамматических ошибок (с сохранением смысла). Важно согласовать окончательный текст с респондентом, если это оговорено заранее.

Применение

В журналистике

Интервью — один из трёх основных жанров журналистики (наряду с заметкой и репортажем). Используется для получения эксклюзивной информации, создания портретов героев, анализа событий. В российской журналистике известны интервью Владимира Познера, Ксении Собчак, Юрия Дудя (внесён Минюстом РФ в реестр иностранных агентов), а также программы «Познер» и «вДудь».

В социологии и маркетинге

• Глубинное интервью: метод качественного исследования, позволяющий понять мотивы, ценности и установки респондента. Проводится один на один.
• Фокус-группа: разновидность группового интервью, где 6–10 человек обсуждают заданную тему под руководством модератора. Широко применяется для тестирования рекламы и продуктов.
• Экспертное интервью: используется для сбора данных в рамках научных исследований (например, метод Дельфи).

В кадровой работе

Собеседование при приёме на работу — это структурированное интервью, целью которого является оценка компетенций, опыта и личностных качеств кандидата. Различают:

• Структурированное интервью: все кандидаты отвечают на одинаковые вопросы.
• Ситуационное интервью (case-интервью): кандидату предлагают решить гипотетическую рабочую ситуацию.
• Стресс-интервью: направлено на проверку устойчивости к стрессу (применяется редко и часто критикуется).

В психологии и медицине

Клиническое интервью — основной метод диагностики в психиатрии и клинической психологии. Врач или психолог задаёт вопросы о симптомах, истории жизни, семейных отношениях. Важнейшее условие — соблюдение этических норм и конфиденциальность.

Этические и правовые аспекты

В Российской Федерации проведение интервью регулируется несколькими нормативными актами:

• Закон РФ «О средствах массовой информации» (№ 2124-1): закрепляет право журналиста искать и получать информацию, а также обязанность получать согласие на распространение сведений о частной жизни гражданина (ст. 49). Без согласия интервьюируемого публикация интервью невозможна.
• Гражданский кодекс РФ (ст. 152.1): охрана изображения гражданина. Для публикации фото- или видеоматериалов с интервью необходимо письменное согласие.
• Уголовный кодекс РФ (ст. 137): нарушение неприкосновенности частной жизни.

Этический кодекс журналиста (принят Союзом журналистов России) предписывает:

• Не искажать смысл сказанного.
• Не задавать провокационных вопросов без необходимости.
• Предупреждать респондента о записи разговора.
• Уважать право респондента на отказ от ответа.

Критика и ограничения

Интервью как метод имеет ряд недостатков:

• Субъективность: ответы зависят от настроения, желания респондента и его отношения к интервьюеру.
• Эффект интервьюера: личность задающего вопросы может влиять на ответы (например, респондент старается угодить или, наоборот, противоречить).
• Фальсификация: респондент может сознательно искажать факты или давать социально желательные ответы.
• Трудозатратность: качественное интервью требует много времени на подготовку, проведение и обработку.
• Проблема репрезентативности: результаты единичных глубинных интервью нельзя статистически обобщать на всю популяцию.

Интересные факты

• Самое длинное интервью в истории телевидения длилось 16 часов и 30 минут — его провёл мексиканский журналист Хакобо Зелуд в 2006 году.
• В 1977 году в СССР вышла книга «Интервью с самим собой» — сборник бесед писателя Василия Шукшина с читателями, ставшая бестселлером.
• В 2022 году в России был принят закон, обязывающий СМИ маркировать материалы, созданные с участием иностранных агентов, в том числе интервью с ними.

Источники

1. Закон РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ.
3. Кодекс профессиональной этики российского журналиста (Союз журналистов России, 1994).
4. Бурдьё П. «Социология социального пространства». — М.: Институт экспериментальной социологии, 2005.
5. Ким М. Н. «Технология создания журналистского произведения». — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2001.
6. Лазутина Г. В. «Основы творческой деятельности журналиста». — М.: Аспект Пресс, 2004.