Интервьюер — специалист по проведению интервью¶

Интервьюер — это журналист, исследователь или специалист, проводящий интервью: устный целенаправленный разговор с собеседником (респондентом) с целью получения информации, мнений, оценок или свидетельств для публикации, исследования, радио- или телепередачи. Интервьюер выступает в роли инициатора и организатора беседы: он формулирует вопросы, управляет ходом разговора, добивается откровенности собеседника и фиксирует полученные ответы.

¶Происхождение термина

Слово «интервьюер» пришло в русский язык из английского (interviewer) и является производным от глагола interview («брать интервью», «беседовать»). В русской журналистике термин закрепился в XX веке вместе с развитием жанра интервью как самостоятельной формы публицистики. В дореволюционной русской прессе практиковались беседы и «беседы-интервью», но систематическое использование слова «интервьюер» относится к 1920-м — 1930-м годам, когда жанр получил широкое распространение в газетах и на радио.

¶Функции и задачи

Основные задачи интервьюера включают:

• Подготовку к беседе — изучение темы, биографии и позиции собеседника, составление плана и перечня вопросов;
• Установление контакта — создание доверительной атмосферы, расположение собеседника к откровенному разговору;
• Проведение интервью — постановку основных и уточняющих вопросов, активное слушание, уточнение ответов;
• Фиксацию результатов — запись на диктофон, видеосъёмку, ведение конспекта;
• Обработку материала — расшифровку записи, редактирование, подготовку текста к публикации или эфиру.

¶Виды интервьюеров

По профессиональной принадлежности различают несколько категорий:

¶Журналистский интервьюер

Работает в газетах, журналах, на радио, телевидении и в интернет-изданиях. Его задача — получить материал для публикации или эфира. Журналистское интервью может быть информационным (оперативный комментарий к событию), тематическим (разбор проблемы), проблемным (выяснение позиции по спорному вопросу) или ретроспективным (подведение итогов).

¶Исследовательский интервьюер

Применяется в социологии, психологии, антропологии и маркетинговых исследованиях. В социологии различают стандартизированное (по заранее утверждённой анкете), полустандартизированное (по опросному листу со свободными уточнениями) и свободное интервью. Исследовательский интервьюер должен соблюдать методологические требования: нейтральность формулировок, недопустимость наводящих вопросов, фиксацию условий проведения беседы.

¶Собеседование при приёме на работу

В кадровом менеджменте интервьюер — это сотрудник отдела кадров или руководитель, проводящий собеседование с кандидатом на вакансию. Такое интервью может быть структурированным (единый набор вопросов для всех кандидатов), полуструктурированным или свободным. От качества работы интервьюера зависит точность оценки компетенций претендента.

¶Методика и техника интервью

Профессиональная работа интервьюера опирается на ряд приёмов:

• Открытые вопросы («Как вы оцениваете…?») — позволяют собеседнику развернуть ответ;
• Закрытые вопросы («Согласны ли вы с…?») — уточняют конкретные позиции;
• Контрольные вопросы — проверяют последовательность и достоверность ответов;
• Пауза — молчание после ответа побуждает собеседника дополнить сказанное;
• Активное слушание — невербальные сигналы внимания, кивки, краткие реплики поддержки.

Интервьюер должен избегать наводящих вопросов, соблюдать этические нормы: уважать право собеседника не отвечать на неудобные вопросы, согласовывать условия публикации, в случаях с несовершеннолетними и недееспособными — действовать с согласия законных представителей.

¶Известные интервьюеры

В российской журналистике к числу известных интервьюеров относятся:

• Владимир Познер — ведущий телепередач «Время», «Международная панорама», автор циклов авторских интервью с политическими и общественными деятелями;
• Евгений Додолев — журналист, автор нашумевших интервью с деятелями культуры 1990-х годов;
• Ксения Собчак — телеведущая, автор программы «Между нами», где формат строится на личном интервью;
• Иван Ургант — ведущий шоу «Вечерний Ургант», включающего элементы интервью с приглашёнными гостями.

В мировой практике значительный вклад в развитие жанра внесли Дэвид Фрост (серия интервью с Ричардом Никсоном), Ларри Кинг (более 60 000 интервью за карьеру) и Опра Уинфри.

¶Этические принципы

Основные профессиональные стандарты работы интервьюера закреплены в кодексах российских журналистских организаций и международных журналистских хартиях. К ним относятся:

• Достоверность и точность передачи слов собеседника;
• Недопустимость монтажа, искажающего смысл ответа;
• Разделение фактов и мнений собеседника;
• Право собеседника на ознакомление с текстом перед публикацией (в некоторых форматах);
• Раскрытие информации о целях интервью и предполагаемом использовании материала.

¶Литература

• Рыков В. В. «Жанры журналистики»
• Ковальский В. И. «Интервью в газете»
• Слободчиков В. И. «Психология интервью»