ISO 26000

ISO 26000 — это международный стандарт, содержащий руководящие принципы в области социальной ответственности организаций. Он был разработан Международной организацией по стандартизации (ISO) и опубликован 1 ноября 2010 года. В отличие от многих других стандартов ISO (например, ISO 9001 или ISO 14001), ISO 26000 не предназначен для целей сертификации, а представляет собой свод добровольных рекомендаций и определений, направленных на интеграцию принципов социальной ответственности в стратегию и повседневную деятельность любой организации, независимо от её размера, типа и сферы деятельности.

История разработки

Идея создания международного руководства по социальной ответственности возникла в начале 2000-х годов на фоне растущего интереса к корпоративной социальной ответственности (КСО) и устойчивому развитию. В 2001 году Технический комитет ISO (TMB) провёл предварительное исследование, которое выявило высокую заинтересованность в разработке такого документа. В 2004 году была создана рабочая группа ISO/TMB/WG SR, в состав которой вошли представители более 90 стран и 40 международных организаций. Процесс разработки занял около шести лет и включал семь пленарных заседаний, многочисленные консультации с заинтересованными сторонами и несколько этапов голосования.

Ключевой особенностью процесса стало широкое вовлечение не только государственных органов и бизнеса, но и профсоюзов, неправительственных организаций (НПО), потребительских объединений и академических кругов. Финальная версия стандарта была одобрена 93 % голосовавших стран-членов ISO.

Структура и содержание

Стандарт ISO 26000 состоит из семи основных разделов, которые последовательно раскрывают понятие социальной ответственности и дают практические рекомендации.

Основные принципы социальной ответственности

ISO 26000 выделяет семь фундаментальных принципов, на которых должна основываться деятельность любой ответственной организации:

1. Подотчётность (Accountability): Организация должна нести ответственность за свои решения и действия перед контролирующими органами и обществом в целом.
2. Прозрачность (Transparency): Деятельность организации должна быть открытой для заинтересованных сторон в отношении её целей, результатов и методов управления.
3. Этичное поведение (Ethical behavior): Действия организации должны соответствовать общепринятым нормам морали и честности.
4. Уважение интересов заинтересованных сторон (Respect for stakeholder interests): Организация должна учитывать и уважать законные интересы всех групп, на которые она влияет.
5. Уважение верховенства закона (Respect for the rule of law): Безусловное соблюдение всех применимых законов и нормативных актов.
6. Уважение международных норм поведения (Respect for international norms of behavior): Соблюдение принципов, закреплённых в международных декларациях и конвенциях, даже если национальное законодательство не требует этого.
7. Уважение прав человека (Respect for human rights): Признание и защита прав человека, закреплённых во Всеобщей декларации прав человека ООН.

Семь основных тем (core subjects)

ISO 26000 определяет семь ключевых областей, в которых организации следует проявлять социальную ответственность:

1. Организационное управление (Organizational governance): Система, с помощью которой организация принимает и реализует решения для достижения своих целей.
2. Права человека (Human rights): Включает должную осмотрительность в отношении прав человека, избегание соучастия в их нарушениях, а также защиту гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав.
3. Трудовые практики (Labor practices): Условия труда, социальная защита, диалог между работниками и работодателями, здоровье и безопасность на рабочем месте, развитие человеческого капитала.
4. Окружающая среда (The environment): Предотвращение загрязнения, устойчивое использование ресурсов, смягчение последствий изменения климата и адаптация к ним, защита биоразнообразия и восстановление естественных экосистем.
5. Добросовестные деловые практики (Fair operating practices): Противодействие коррупции, ответственное участие в политической жизни, добросовестная конкуренция, продвижение социальной ответственности в цепочке поставок.
6. Проблемы, связанные с потребителями (Consumer issues): Ответственный маркетинг, защита здоровья и безопасности потребителей, устойчивое потребление, обслуживание и поддержка потребителей.
7. Участие в жизни сообществ и их развитие (Community involvement and development): Вклад в развитие местных сообществ через образование, культуру, создание рабочих мест, развитие технологий и социальные инвестиции.

Интеграция социальной ответственности в организацию

В заключительной части стандарта содержатся практические рекомендации по внедрению принципов социальной ответственности. Они включают:

• Признание социальной ответственности: Понимание того, как организация влияет на общество и окружающую среду.
• Идентификация и взаимодействие с заинтересованными сторонами: Определение ключевых групп (сотрудники, клиенты, поставщики, местные сообщества, государство) и налаживание диалога с ними.
• Определение приоритетов: Оценка значимости различных аспектов социальной ответственности для конкретной организации.
• Установление политики и целей: Формулирование официальной позиции организации по вопросам социальной ответственности.
• Отчётность и коммуникация: Раскрытие информации о деятельности в области социальной ответственности (например, в виде нефинансовой отчётности).
• Добровольные инициативы: Участие в отраслевых или межотраслевых программах и партнёрствах.

Отличие от других стандартов и сертификация

Принципиальное отличие ISO 26000 от систем менеджмента качества (ISO 9001) или экологического менеджмента (ISO 14001) заключается в том, что он не предназначен для сертификации. Любая попытка сертификации или заявления о соответствии ISO 26000 со стороны третьей стороны считается вводящей в заблуждение. Стандарт является исключительно руководством (guidelines), а не набором требований (requirements). Организации могут использовать его для самооценки, разработки внутренних политик и отчётности, но не могут получить формальный сертификат соответствия.

Применение и значение

ISO 26000 используется организациями по всему миру для:

• Формирования стратегии корпоративной социальной ответственности.
• Улучшения репутации и укрепления доверия со стороны заинтересованных сторон.
• Повышения эффективности управления рисками, связанными с социальными и экологическими аспектами.
• Создания основы для внутренних аудитов и систем управления устойчивым развитием.
• Разработки нефинансовой отчётности в соответствии с принципами GRI (Global Reporting Initiative) и другими стандартами.

В России стандарт был принят в качестве национального стандарта ГОСТ Р ИСО 26000-2012 «Руководство по социальной ответственности». Российские компании, особенно крупные и работающие на международных рынках, используют его как ориентир для построения политики КСО и подготовки отчётов об устойчивом развитии.

Критика

Несмотря на широкое признание, ISO 26000 подвергается критике по нескольким направлениям:

• Отсутствие обязательности: Поскольку стандарт не подлежит сертификации, его соблюдение остаётся на добровольной основе, что снижает его эффективность в борьбе с недобросовестными практиками.
• Сложность и объём: Документ содержит более 100 страниц текста, что может затруднить его применение малыми и средними предприятиями (МСП), у которых нет ресурсов для детального изучения и внедрения.
• Размытость формулировок: Некоторые принципы и рекомендации сформулированы слишком общо, что допускает их различную интерпретацию.
• Культурная предвзятость: Критики утверждают, что стандарт в значительной степени отражает западные ценности и подходы, что может быть не вполне применимо в странах с иными социальными и экономическими условиями.

Источники

• ISO 26000:2010 «Guidance on social responsibility». Международная организация по стандартизации.
• ГОСТ Р ИСО 26000-2012 «Руководство по социальной ответственности». Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.
• «ISO 26000: The Business Guide to the New Standard on Social Responsibility» by Lars Moratis and Andre Nijhof.
• «The A to Z of Corporate Social Responsibility» by Wayne Visser.
• Материалы сайта Международной организации по стандартизации (ISO).