Как посмотреть выкуп на Wildberries¶
Выкуп на Wildberries — это подтверждённая покупка товара покупателем, то есть заказ, который не был отменён и не возвращён в течение срока возврата. Показатель выкупа (он же конверсия в покупку или доля фактических продаж) является одним из ключевых метрик для продавцов на маркетплейсе, поскольку напрямую влияет на ранжирование карточки товара, позиции в поиске и итоговую прибыль. Проверить выкуп можно несколькими способами — от встроенного кабинета продавца до сторонних аналитических сервисов.
¶Что такое выкуп и зачем он нужен
Выкупом называют заказ, дошедший до состояния «выкуплен» — то есть покупатель забрал товар на пункте выдачи (ПВЗ) или получил курьерскую доставку и не оформил возврат. Заказы в статусах «в пути», «ожидает получения» или «отменён» выкупом не считаются.
Для продавца на Wildberries важны следующие метрики, связанные с выкупом:
- Процент выкупа — отношение выкупленных заказов к общему числу оформленных.
- Процент возвратов — доля заказов, возвращённых покупателем в течение срока возврата (для большинства категорий — 14 дней).
- Конверсия в корзину и в покупку — отражает, сколько посетителей карточки добавили товар в корзину и завершили оплату.
Высокий процент выкупа положительно сказывается на видимости карточки в поиске и рекомендациях маркетплейса, низкий — наоборот, может привести к понижению позиций.
¶Способы посмотреть выкуп
¶Через личный кабинет продавца (LK Wildberries)
Основной и бесплатный способ. Порядок действий:
- Авторизоваться в кабинете продавца на wb.ru (раздел «Кабинет»).
- Открыть раздел «Статистика» (в интерфейсе может называться «Продажи и заказы»).
- Выбрать нужный период и категорию товара.
- Найти показатели «Заказано» и «Выкуплено» — процент выкупа рассчитывается как отношение второго к первому.
В кабинете также доступны данные по каждому SKU (артикулу WB), что позволяет оценить выкуп по отдельным товарам. Данные обновляются с задержкой — обычно до 24–48 часов, поскольку маркетплейс учитывает период возврата.
¶Через API Wildberries
Продвинутый способ для автоматизации. Wildberries предоставляет открытый API с несколькими эндпоинтами, в частности:
/api/v1/supplier/orders— список заказов;/api/v1/supplier/sales— список продаж (выкупов).
Сопоставив заказы и продажи по идентификаторам, можно рассчитать процент выкупа за любой период. Этот метод используют агрегаторы и собственные аналитические системы продавцов.
¶Через аналитические сервисы
Сторонние платформы автоматически собирают данные по продавцам и предоставляют наглядную статистику. Наиболее известные на российском рынке:
| Сервис | Особенности |
|---|---|
| Moneyplace | Мониторинг выкупа, оценка позиций в поиске |
| Moneyplace / MPStats | История цен, оценка продаж конкурентов |
| Moneyplace / Moneyplace Analytics | Подбор ключевых слов, тренды |
| Следопыт | Аналитика карточек и категорий |
| Moneyplace / Money Tracker | Отслеживание выкупа по артикулам |
Условно-бесплатные тарифы обычно ограничены числом запросов; полноценная аналитика требует подписки.
¶Как повысить процент выкупа
Практика продавцов маркетплейсов показывает, что на выкуп влияют следующие факторы:
- Качество карточки товара — точное описание, реальные фото, корректный размерный ряд.
- Работа с отзывами — ответы на негативные отзывы, уточнение информации о товаре.
- Скорость логистики — быстрая доставка на ПВЗ снижает вероятность отмены.
- Актуальность остатков — отсутствие «фантомных» позиций, когда товар числится в наличии, но физически отсутствует.
- Ценовая политика — резкое удорожание после оформления заказа может спровоцировать отказ от выкупа.
¶Особенности расчёта выкупа
При анализе показателя стоит учитывать несколько нюансов:
- Выкуп считается только после окончания срока возврата, поэтому свежие данные могут быть неполными.
- Процент выкупа существенно различается по категориям: в одежде и обуви он традиционно ниже (высокие возвраты из-за размеров), в товарах для дома и электронике — выше.
- Сезонные колебания (распродажи, праздники) влияют на обе метрики — и на число заказов, и на долю возвратов.
Источники: официальная документация Wildberries для продавцов, справочные материалы кабинета продавца WB, обзоры сервисов аналитики маркетплейсов.