Л’Этуаль: история сети косметики¶

Л’Этуаль — российская сеть магазинов парфюмерии и косметики, основанная в 1997 году. Штаб-квартира компании расположена в Москве. На протяжении более чем двух десятилетий сеть входит в число крупнейших розничных операторов на российском рынке beauty-ритейла, развивая собственную сеть монобрендовых магазинов, а также интернет-платформу.

¶История

Компания была основана в 1997 году предпринимателем Максимом Климовым. Первый магазин сети открылся в Москве. Название «Л’Этуаль» (от французского l’étoile — «звезда») было выбрано для создания ассоциации с французским парфюмерным рынком и элегантностью.

В 2000-е годы сеть активно расширялась: открывались магазины в крупных торговых центрах, а ассортимент пополнялся как массовыми, так и люксовыми марками. К середине 2010-х годов «Л’Этуаль» стала одной из трех крупнейших парфюмерно-косметических сетей России наряду с «Рив Гош» и «Иль де Ботэ».

В 2017 году компания запустила собственную программу лояльности с накопительными баллами, а также активно развивала направление интернет-торговли. В 2020-е годы, на фоне изменения рыночной ситуации и ухода части зарубежных брендов, сеть переориентировалась на расширение доли собственных торговых марок (private label) и параллельный импорт.

¶Деятельность и ассортимент

«Л’Этуаль» специализируется на розничной продаже парфюмерии, декоративной косметики, средств по уходу за кожей и волосами, а также аксессуаров. В ассортименте представлены:

• люксовые парфюмерные бренды;
• масс-маркет косметика;
• профессиональная косметика;
• собственная торговая марка сети.

Компания работает в среднем и премиальном ценовых сегментах. Отличительной особенностью сети являются частые маркетинговые акции, включая скидки до 50–70% на отдельные категории товаров.

¶Структура и география

По состоянию на середину 2020-х годов сеть объединяет несколько сотен магазинов. Основная часть точек расположена в России, однако компания также присутствовала на рынках стран СНГ. Магазины размещаются преимущественно в крупных торговых центрах и моллах, а также в формате street-retail в центральных районах городов.

¶Собственные марки

Сеть активно развивает собственные бренды, которые производятся сторонними фабриками по заказу компании. Среди них — косметика для ухода, декоративная косметика и парфюмерные линейки. Доля private label в ассортименте сети увеличивается, что позволяет компании поддерживать маржинальность и предлагать товары в более низком ценовом сегменте.

¶Интернет-торговля

Онлайн-направление включает интернет-магазин и мобильное приложение. Через цифровые каналы доступны практически все позиции ассортимента, действуют специальные онлайн-предложения и доставка по всей России. В 2020-е годы доля онлайн-продаж в общей выручке компании существенно выросла.

¶Критика

Деятельность сети периодически подвергалась критике со стороны потребителей в части навязывания дополнительных товаров и услуг при оформлении покупок, а также сложности процедуры возврата товаров. Кроме того, в профессиональной среде отмечалась высокая текучесть кадров в розничных точках.

¶См. также

• Рив Гош
• Иль де Ботэ
• Золотое Яблоко