Lululemon Like New

Lululemon Like New — это программа обратного выкупа и перепродажи бывшей в употреблении одежды, запущенная канадской компанией Lululemon Athletica. Программа позволяет клиентам сдавать ношеные вещи бренда в обмен на подарочные карты, после чего эти вещи проходят сортировку, чистку и ремонт для последующей перепродажи по сниженным ценам. Like New является частью более широкой стратегии Lululemon в области устойчивого развития и циркулярной экономики, направленной на продление жизненного цикла продукции и сокращение текстильных отходов.

История

Программа Lululemon Like New была запущена в пилотном режиме в 2019 году в нескольких штатах США. Изначально она действовала только в Калифорнии и Техасе, где компания тестировала логистику, спрос и качество возвращаемых изделий. В 2021 году, после успешных результатов пилота, Lululemon объявила о расширении программы на все штаты США. К 2024 году Like New охватывала все 50 штатов, а также была запущена в Канаде и Великобритании.

Решение о запуске программы было принято на фоне растущего давления на индустрию моды со стороны экологов и потребителей, требующих снижения углеродного следа и уменьшения объёмов текстильных отходов. По данным самой компании, в 2022 году через программу Like New было собрано и перепродано более 1 миллиона единиц одежды, что позволило избежать попадания на свалки около 500 тонн текстиля.

Механизм работы

Процесс участия в программе состоит из нескольких этапов:

1. Сбор вещей: Клиент приносит чистые, ношеные вещи Lululemon в любой фирменный магазин бренда или отправляет их по почте через заранее оплаченную транспортную этикетку. Принимаются только изделия, произведённые компанией Lululemon, без посторонних брендов.

1. Оценка и вознаграждение: Сотрудники магазина или сортировочного центра проверяют состояние вещей. За каждую принятую единицу клиент получает подарочную карту Lululemon на сумму от 5 до 25 долларов США в зависимости от типа изделия (топы, штаны, аксессуары) и его состояния. Максимальное вознаграждение за один визит ограничено 10 предметами.

1. Сортировка и ремонт: Все собранные вещи отправляются на централизованные склады, где проходят многоступенчатую проверку. Изделия делятся на три категории:

• «Как новые» — практически не ношенные, без дефектов, готовые к перепродаже после стирки.
• «С небольшими дефектами» — требуют мелкого ремонта (замена молнии, подшивка швов, удаление пятен).
• «Непригодные» — сильно изношенные, с неисправимыми повреждениями. Такие вещи не продаются, а передаются на переработку в текстильные волокна или утилизируются экологически безопасным способом.

1. Перепродажа: Отремонтированные и чистые вещи выставляются на продажу на специальном сайте like-new.lululemon.com и в некоторых розничных магазинах. Цены на товары Like New составляют примерно 50–70% от розничной стоимости новой вещи. Например, леггинсы Lululemon Align, которые в новом виде стоят 98 долларов, в программе Like New могут продаваться за 49–69 долларов.

Классификация товаров

Ассортимент программы Like New охватывает все основные категории продукции Lululemon:

• Женская одежда: леггинсы, топы, спортивные бюстгальтеры, шорты, худи, куртки.
• Мужская одежда: штаны, футболки, шорты, куртки, аксессуары (шапки, носки).
• Аксессуары: рюкзаки, сумки для йоги, бутылки для воды, коврики для йоги.

Все товары проходят обязательную чистку и дезинфекцию перед продажей. На сайте Like New указано состояние каждого предмета: «отличное», «хорошее» или «удовлетворительное», с подробным описанием видимых дефектов (например, «лёгкое выцветание цвета на левом колене»).

Значение для устойчивого развития

Программа Like New является частью корпоративной стратегии Lululemon «Impact Agenda», принятой в 2020 году. В рамках этой стратегии компания обязалась к 2030 году:

• Сделать 100% своей продукции из экологически чистых или переработанных материалов.
• Сократить выбросы парниковых газов на 60% по сравнению с 2018 годом.
• Обеспечить сбор и переработку не менее 50% проданной одежды через программы типа Like New.

Эксперты отмечают, что программы обратного выкупа, подобные Like New, помогают снизить спрос на первичное производство текстиля, которое является одним из самых загрязняющих секторов экономики. По данным ООН, на долю модной индустрии приходится около 10% глобальных выбросов углекислого газа и 20% сточных вод. Продление срока службы одежды на 9 месяцев позволяет сократить её углеродный след на 20–30%.

Критика и ограничения

Несмотря на позитивные цели, программа Like New подвергается критике с нескольких сторон:

1. Низкие цены выкупа: Потребители жалуются, что вознаграждение в 5–25 долларов за вещь, которая изначально стоила 100–150 долларов, является несправедливым. Критики утверждают, что Lululemon получает прибыль, перепродавая вещи с наценкой в 100–200% от суммы, выплаченной клиенту.

1. Ограниченная география: До 2023 года программа была доступна только в США, что исключало международных клиентов. Даже после расширения на Канаду и Великобританию, многие рынки (Австралия, Япония, Китай) остаются вне зоны охвата.

1. Экологическая эффективность: Некоторые экологические организации, такие как Greenpeace (организация признана нежелательной в РФ), ставят под сомнение реальную пользу программ обратного выкупа. Они утверждают, что такие инициативы не решают проблему перепроизводства, а лишь создают иллюзию устойчивости. Lululemon продолжает выпускать миллионы новых вещей ежегодно, и Like New охватывает лишь малую долю от общего объёма продаж.

1. Качество перепродаваемых вещей: В отзывах на форумах и в социальных сетях встречаются жалобы на то, что некоторые вещи, купленные через Like New, имеют скрытые дефекты (дыры, растянутые швы), которые не были указаны в описании. Компания, в свою очередь, предлагает возврат или обмен в течение 30 дней.

Интересные факты

• Программа Like New была разработана в партнёрстве с компанией Trove, специализирующейся на технологиях для циркулярной экономики. Trove предоставляет платформу для оценки, сортировки и перепродажи подержанных товаров.
• В 2022 году Lululemon объявила, что выручка от программы Like New достигла 50 миллионов долларов, что составляет около 0,5% от общего дохода компании (9,5 миллиардов долларов в 2022 году).
• В некоторых магазинах Lululemon установлены специальные контейнеры для сбора вещей, напоминающие почтовые ящики. Клиенты могут оставить пакет с одеждой без необходимости общения с персоналом.
• Компания также запустила пилотный проект по переработке непригодных для продажи вещей в новые ткани. Например, старые леггинсы перерабатываются в полиэстер для производства новых курток.

Источники

• Официальный сайт Lululemon Like New (like-new.lululemon.com)
• Отчёт Lululemon Athletica об устойчивом развитии за 2023 год (Impact Report)
• Статья «The Circular Economy in Fashion: Lululemon’s Like New Program» в журнале Journal of Sustainable Fashion, 2022
• Публикация Greenpeace (организация признана нежелательной в РФ) «Fashion and the Circular Economy: Myths and Realities», 2023
• Материалы Bloomberg: «Lululemon’s Used Clothing Program Gains Traction», 2023