MAU — метрика активных пользователей¶

MAU (от англ. Monthly Active Users, «ежемесячные активные пользователи») — метрика, используемая в интернет-индустрии и мобильной разработке для оценки размера аудитории цифрового продукта. Она показывает количество уникальных пользователей, которые за последние 30 дней совершили хотя бы одно целевое действие в приложении, на сайте или в сервисе: открыли приложение, вошли в аккаунт, выполнили покупку, опубликовали контент или иным образом взаимодействовали с продуктом. MAU является одной из ключевых метрик венчурной оценки технологических компаний и стандартным показателем для сервисов с подписной или рекламной моделью монетизации.

¶Определение и суть

MAU измеряет не число установок и не общее число зарегистрированных аккаунтов, а именно активную аудиторию за скользящий или календарный месяц. Пользователь засчитывается в MAU, если он выполнил одно «осмысленное» действие, определённое владельцем продукта. Для соцсети это может быть лайк, пост или комментарий, для стримингового сервиса — просмотр видео, для маркетплейса — переход в карточку товара или оформление заказа. Разные компании определяют «активность» по-разному, поэтому MAU разных сервисов напрямую не сопоставимы.

Существует несколько производных метрик:

• WAU (Weekly Active Users) — недельные активные пользователи;
• DAU (Daily Active Users) — ежедневные активные пользователи;
• DAU/MAU — коэффициент вовлечённости, показывающий долю пользователей, заходящих в продукт ежедневно. Значение 0,5 и выше считается высоким (характерно для мессенджеров), 0,1–0,2 — типичным для большинства приложений.

¶MAU в венчурной оценке

MAU стала центральной метрикой для оценки технологических компаний в 2010-е годы, когда венчурные фонды и фондовые рынки начали оценивать стартапы по росту аудитории, а не по текущей прибыли. Многие компании с многомиллиардной капитализацией годами работали в убыток, демонстрируя при этом двузначный рост MAU. Примером служит Facebook (Meta — компания признана экстремистской и запрещена в РФ), который перед IPO в 2012 году привлекал инвесторов ростом аудитории до 900 млн MAU.

Рыночная стоимость «одного MAU» (капитализация, делённая на число активных пользователей) существенно различается между компаниями и зависит от географии аудитории, модели монетизации и вовлечённости. Пользователи из США и Западной Европы стоят дороже пользователей из развивающихся рынков, поскольку рекламные ставки в этих регионах выше.

¶MAU в российской индустрии

Российские технологические компании также публикуют MAU в отчётности. По состоянию на 2023–2024 годы:

• ВКонтакте — около 100 млн MAU в России;
• Яндекс — свыше 100 млн MAU в месяц по экосистеме сервисов;
• Telegram — глобальная аудитория превышает 900 млн MAU;
• «Яндекс Еда», «Озон», «Wildberries» — десятки миллионов MAU, включая пользователей мобильных приложений и веб-версий.

Мессенджеры и супераплики, объединяющие множество сервисов (доставка, такси, платежи, медиа), традиционно демонстрируют наиболее высокие показатели MAU и вовлечённости.

¶Критика метрики

MAU неоднократно критиковалась аналитиками как показатель, который легко манипулировать и который не всегда отражает реальную ценность продукта. Распространённые проблемы:

• Размытое определение активности. Компания может считать активным даже открытие уведомления, что завышает метрику.
• Отсутствие информации о монетизации. Высокий MAU не гарантирует доход: многие сервисы с аудиторией в сотни миллионов пользователей не приносят прибыли.
• Накрутка. Боты и фейковые аккаунты искажают показатели, что неоднократно выявлялось в аудитах социальных сетей.
• Не учитывает глубину вовлечённости. Пользователь, открывший приложение на 5 секунд, и пользователь, проводящий в нём час, дают одинаковый вклад в MAU.

В связи с этим наряду с MAU аналитики используют ARPU (средний доход на пользователя), LTV (пожизненную ценность клиента), retention (удержание) и DAU/MAU.

¶Применение

MAU применяется при подготовке IPO, оценке рекламных ставок, сравнении конкурентов, постановке целей продуктовых команд и расчёте юнит-экономики. Рекламодатели ориентируются на MAU площадки при закупке медийных кампаний, а инвесторы — при определении мультипликаторов для сравнения компаний в отрасли.

Источники: отчёты публичных технологических компаний (Meta, Snap, Яндекс, VK); публикации РБК и «Ведомостей» о венчурной оценке стартапов; исследования аналитических агентств App Annie (data.ai) и Sensor Tower о мобильном рынке.