Мультимедийный портал в вагоне РЖД¶

Мультимедийный портал в вагоне РЖД — информационно-развлекательная система, установленная в пассажирских вагонах пригородных и междугородних поездов ОАО «Российские железные дороги». Представляет собой сенсорный экран (тачскрин), размещённый в зоне межвагонного перехода или в тамбуре, через который пассажиры получают доступ к фильмам, музыке, новостям, играм, электронным газетам, справочной информации о маршруте и услугах перевозчика.

¶История и внедрение

Первые мультимедийные порталы начали устанавливаться в вагонах пригородных поездов «Ласточка» и «Сапсан» в начале 2010-х годов. Пилотные проекты реализовывались в московском, петербургском и других крупных пригородных направлениях. Система разрабатывалась как способ повысить комфортность поездки и снизить нагрузку на проводников, предоставляя пассажирам самообслуживание в части развлекательного и информационного контента.

К середине 2010-х годов порталы появились в скоростных поездах «Сапсан» (маршрут Москва — Санкт-Петербург), где экраны были установлены в тамбурах между вагонами. Позднее система была распространена на ряд других направлений, включая поезда «Ласточка» на маршрутах Москва — Санкт-Петербург, Москва — Выборг и другие.

¶Устройство и функционал

Мультимедийный портал представляет собой встраиваемый в перегородку тамбура сенсорный дисплей диагональю, как правило, от 19 до 32 дюймов, защищённый прочным корпусом. Система работает автономно от сети вагона и подключена к локальной серверной инфраструктуре поезда или к мобильному интернету.

Основные разделы контента:

• Кино и сериалы — библиотека фильмов и телепередач, обновляемая периодически. В части поездов доступ к видео предоставляется через личные устройства пассажиров по Wi-Fi, а портал служит информационным киоском.
• Музыка — аудиотека для прослушивания в наушниках или через встроенные динамики.
• Игры — простые аркады и логические игры.
• Электронные газеты и журналы — доступ к свежим выпускам печатных изданий в цифровом виде.
• Справочная информация — расписание поезда, время прибытия на промежуточные станции, сведения о погоде в точках маршрута, карта следования.
• Услуги РЖД — заказ питания, информация о сервисах перевозчика, оплата дополнительных услуг.

В некоторых реализациях портал интегрирован с системой видеонаблюдения и информационными экранами в вагоне, а также с мобильным приложением «РЖД Пассажирам».

¶Wi-Fi и цифровая инфраструктура

Мультимедийные порталы являются частью более широкой программы цифровизации пассажирских перевозок РЖД. Вместе с ними в поездах внедряется беспроводной доступ в интернет: модемы 3G/4G/LTE, обеспечивающие связь на всём протяжении маршрута, включая участки с ограниченным покрытием. Пассажиры подключаются к сети поезда и получают доступ к тому же контенту со своих смартфонов, планшетов и ноутбуков.

Программа охвата Wi-Fi поездов реализуется поэтапно: сначала оборудование устанавливается в скоростных и фирменных поездах, затем — в пригородных экспрессах. К концу 2010-х годов беспроводной интернет был доступен в сотнях составов, курсирующих по основным направлениям страны.

¶Экономика и монетизация

Мультимедийный портал рассматривается РЖД не только как элемент комфорта, но и как рекламная и сервисная площадка. Часть контента предоставляется бесплатно, однако доступ к премиум-фильмам, электронным газетам и некоторым играм может требовать оплаты — как через портал, так и через мобильное приложение. Рекламные модули в интерфейсе генерируют дополнительный доход.

¶Критика и ограничения

По отзывам пассажиров, качество работы порталов неоднородно: встречаются замечания к скорости интерфейса, ограниченности библиотеки контента и необходимости подключения к интернету для полноценного функционирования. На участках с плохим мобильным покрытием часть функций становится недоступной. Кроме того, в вагонах пригородных поездов с высокой пассажиропотоком порталы подвержены интенсивной эксплуатации, что приводит к поломкам.

¶Перспективы развития

РЖД продолжает развивать цифровые сервисы для пассажиров: внедряются системы персонализированного контента, интеграция с единым аккаунтом пассажира, расширение библиотеки медиаматериалов на русском языке. Мультимедийные порталы планируется устанавливать в новых составах, поставляемых на маршруты повышенной популярности.

¶Источники

• Официальный сайт ОАО «РЖД» (rzd.ru)
• Портал «Транспорт России» (transphoto.org)
• Отчёты о цифровизации пассажирских перевозок РЖД
• Обзоры и материалы СМИ о сервисах в поездах «Сапсан» и «Ласточка»