Неформальное лидерство

Неформальное лидерство — это тип властных отношений в группе, основанный на личном авторитете, признании, уважении и доверии со стороны других членов группы, а не на формальном должностном статусе или административных полномочиях. В отличие от формального лидера (начальника, руководителя), неформальный лидер не назначается официально и не имеет закреплённых в уставе или инструкциях прав на принятие решений и управление. Его влияние проистекает из личных качеств, компетентности, харизмы, способности решать значимые для группы проблемы и выражать её ценности.

Неформальное лидерство возникает спонтанно в любой социальной группе — от детского сада и школьного класса до рабочего коллектива, политической партии или интернет-сообщества. Оно является естественным механизмом самоорганизации, дополняющим или корректирующим формальную структуру управления. Степень влияния неформального лидера может быть выше, чем у официального руководителя, особенно в вопросах, не регламентированных формальными правилами.

История изучения

Научное осмысление неформального лидерства началось в первой половине XX века в рамках школы человеческих отношений и социологии малых групп. Ключевую роль сыграли Хоторнские эксперименты Элтона Мэйо (1924–1932), в ходе которых было обнаружено, что на производительность труда влияют не только материальные стимулы и условия работы, но и неформальные отношения, групповые нормы и наличие неформальных лидеров.

В 1950-х годах исследования Курта Левина, Рональда Липпита и Ральфа Уайта показали, что стиль лидерства (авторитарный, демократический, попустительский) существенно влияет на групповую динамику, а неформальные лидеры часто берут на себя функции, не выполняемые официальными руководителями. Позже, в 1960–1970-х годах, теория ситуационного лидерства (Фред Фидлер, Пол Херси и Кен Бланшар) объяснила, что эффективность лидера зависит от соответствия его стиля конкретной ситуации и зрелости группы.

Советская и российская социальная психология (Г. М. Андреева, А. В. Петровский, Л. И. Уманский) внесла вклад в изучение неформального лидерства в контексте коллектива, выделив такие понятия, как «лидер-организатор», «лидер-интеллектуал», «лидер-эмоциональный центр». В современной науке неформальное лидерство рассматривается в рамках теории социального обмена, теории идентичности, а также в связи с феноменами «серого кардинала» и «теневого лидерства».

Отличия от формального лидерства

Основные различия между формальным и неформальным лидерством сводятся к источнику власти, способу назначения и характеру ответственности.

Неформальный лидер может одновременно занимать формальную должность (например, бригадир, пользующийся уважением), но его влияние в неформальной сфере будет шире, чем формальные полномочия. Обратная ситуация — когда формальный руководитель не является неформальным лидером — приводит к снижению эффективности управления и конфликтам.

Функции неформального лидера

Неформальный лидер выполняет ряд важных функций, которые могут как совпадать, так и расходиться с задачами формального руководителя:

• Интеграция группы — сплочение членов вокруг общих целей, ценностей и норм. Лидер выступает как объединяющее начало, снижая уровень внутренних конфликтов.
• Представительство интересов — выражение и защита мнения группы перед формальным руководством или внешней средой. Лидер становится «голосом» коллектива.
• Регуляция взаимоотношений — установление и поддержание неформальных правил поведения, распределение ролей, разрешение споров.
• Эмоциональная поддержка — создание благоприятного психологического климата, снятие напряжения, моральная поддержка членов группы в трудных ситуациях.
• Инновационная и экспертная функция — генерация новых идей, предложение нестандартных решений, оценка проектов с точки зрения их реалистичности и пользы для группы.
• Контроль за соблюдением норм — неформальные санкции (осуждение, игнорирование, изоляция) против тех, кто нарушает групповые ценности.

Типологии неформальных лидеров

В социальной психологии выделяют несколько оснований для классификации неформальных лидеров.

По сфере влияния

• Деловой лидер — авторитетен в вопросах, связанных с выполнением задач, профессиональной деятельностью, организацией работы. Его ценят за компетентность, опыт, умение принимать эффективные решения. Часто является «мозговым центром» группы.
• Эмоциональный лидер — создаёт и поддерживает благоприятный психологический климат. Его ценят за доброжелательность, отзывчивость, умение утешить, снять напряжение. Это «душа компании», «миротворец».
• Информационный лидер — обладает уникальной или наиболее полной информацией, важной для группы. К нему обращаются за разъяснениями, советом, новостями. В современном контексте — «гуру» или «эксперт».

По стилю поведения

• Лидер-организатор — активно планирует и координирует действия группы, распределяет обязанности, следит за выполнением. Часто берёт на себя функции формального руководителя при его отсутствии.
• Лидер-инициатор — предлагает новые идеи, проекты, направления деятельности. Он «генератор идей», который увлекает группу.
• Лидер-эрудит — обладает глубокими знаниями в определённой области, к его мнению прислушиваются как к эксперту.
• Лидер-«серый кардинал» — действует скрытно, влияя на решения формального руководства через личные связи, советы, манипуляции. Его власть неочевидна для большинства, но реальна.

Неформальное лидерство в организациях

В трудовых коллективах неформальное лидерство играет двойственную роль. С одной стороны, оно может быть полезным для организации:

• Повышает эффективность коммуникации (неформальные лидеры быстрее распространяют информацию).
• Снижает текучесть кадров (сильный неформальный лидер удерживает людей).
• Помогает адаптировать новичков (наставничество).
• Обеспечивает обратную связь руководству о реальном состоянии дел.

С другой стороны, неформальное лидерство может создавать проблемы:

• Противостояние официальному руководству (саботаж, сопротивление изменениям).
• Формирование «теневой» власти, подрывающей дисциплину.
• Создание закрытых группировок, препятствующих равноправному сотрудничеству.
• Распространение слухов и неформальных норм, противоречащих корпоративной культуре.

Управление неформальным лидерством — одна из задач менеджмента. Эффективные руководители стремятся выявить неформальных лидеров, понять их мотивы и ценности, а затем либо кооптировать их в формальную структуру (назначить на должность, привлечь к принятию решений), либо нейтрализовать негативное влияние через изменение групповых норм, повышение собственного авторитета или перераспределение ресурсов.

Неформальное лидерство в политике и обществе

В политической сфере неформальное лидерство проявляется в виде влиятельных фигур, не занимающих официальных постов, но обладающих реальной властью. Исторические примеры: «серые кардиналы» при монархах (кардинал Ришельё при Людовике XIII), влиятельные советники (Александр Бенкендорф при Николае I), лидеры общественного мнения (Александр Солженицын в советский период). В современной России неформальными лидерами могут быть авторитетные эксперты, лидеры профсоюзов, религиозные деятели, блогеры-миллионники, формирующие повестку дня и влияющие на общественное мнение.

В интернет-сообществах (форумах, социальных сетях, игровых гильдиях) неформальное лидерство является доминирующей формой власти. Лидеры здесь — модераторы-энтузиасты, создатели контента, «старички», заслужившие авторитет активностью и полезностью.

Критика и ограничения концепции

Концепция неформального лидерства подвергается критике по нескольким направлениям:

• Размытость границ — сложно провести чёткую грань между неформальным лидером и просто уважаемым членом группы. Влияние может быть ситуативным и непостоянным.
• Этноцентризм — большинство исследований проведено в западных культурах, где ценится индивидуализм и инициативность. В коллективистских культурах (например, в ряде стран Азии) неформальное лидерство может проявляться иначе — через старшинство, клановые связи, а не через личные достижения.
• Идеализация — в популярной литературе неформальному лидеру часто приписываются исключительно положительные черты, тогда как в реальности он может быть манипулятором, демагогом или источником деструктивного влияния.
• Трудность измерения — в отличие от формальной власти, неформальное лидерство плохо поддаётся количественной оценке и объективному анализу.

Тем не менее, концепция остаётся востребованной в менеджменте, социологии и психологии как инструмент анализа реальных властных отношений в любых социальных группах.

Источники

1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект Пресс, 2017.
2. Кричевский Р. Л. Психология лидерства. — М.: Статут, 2007.
3. Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива. — М.: Просвещение, 1978.
4. Филонович С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера. — М.: ИНФРА-М, 2016.
5. Уманский Л. И. Психология организаторской деятельности. — М.: Просвещение, 1980.
6. Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization. — New York: Macmillan, 1933.
7. Lewin K., Lippitt R., White R. K. Patterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created “Social Climates” // Journal of Social Psychology. — 1939. — Vol. 10, No. 2. — P. 271–299.
8. Fiedler F. E. A Theory of Leadership Effectiveness. — New York: McGraw-Hill, 1967.