ООО «Фивус

ООО «Фивус» — российская компания, специализирующаяся на разработке и производстве программно-аппаратных комплексов для автоматизации бизнес-процессов, в первую очередь в сфере розничной торговли, общественного питания и логистики. Наиболее известна как разработчик облачной платформы управления рестораном iiko и одноимённой системы автоматизации (RMS), а также как создатель сервиса доставки еды iikoDelivery.

История

Компания была основана в 2005 году в Новосибирске группой разработчиков во главе с Алексеем Кисляковым и Дмитрием Коробовым. Первоначально проект назывался «iiko» и представлял собой систему автоматизации для ресторанов, работающую по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), что на тот момент было новаторским подходом для российского рынка.

В 2010 году компания вышла на рынки стран СНГ и Восточной Европы, а к 2015 году заняла лидирующие позиции в сегменте автоматизации ресторанного бизнеса в России. В 2018 году «Фивус» запустила сервис iikoDelivery, интегрированный с собственной RMS-системой, что позволило ресторанам принимать и обрабатывать заказы с доставкой.

В 2021 году компания привлекла стратегические инвестиции от VK (ранее Mail.ru Group), которая приобрела 25% долей в ООО «Фивус» за 1,5 млрд рублей. Сделка была направлена на развитие экосистемы VK в сфере HoReCa и e-commerce. В 2023 году VK увеличила свою долю до 50%, а в 2024 году — до 100%, полностью консолидировав компанию. После этого «Фивус» вошла в структуру VK Tech, сохранив операционную самостоятельность.

Продукты и услуги

iiko (RMS-система)

Основной продукт компании — облачная платформа iiko, предназначенная для управления ресторанами, кафе, барами, столовыми и службами доставки. Система включает в себя:

• Фронт-офис: приёмы заказов (официант, касса, киоск самообслуживания, мобильное приложение для гостей), управление столами, печать чеков.
• Бэк-офис: складской учёт, закупки, калькуляция себестоимости, управление персоналом (графики, зарплата), аналитика и отчётность.
• Интеграции: поддержка фискальных регистраторов, платёжных терминалов, систем лояльности, агрегаторов доставки (Яндекс.Еда, Delivery Club, СберМаркет), маркетплейсов и CRM-систем.

По состоянию на 2024 год iiko является одной из самых распространённых RMS-систем в России: её используют более 50 000 заведений, включая такие сети, как «Шоколадница», «Крошка-Картошка», «Теремок», «Додо Пицца» (часть сети), «Вкусно — и точка» (после ребрендинга McDonald’s).

iikoDelivery

Сервис для организации доставки еды, интегрированный с RMS iiko. Позволяет ресторанам принимать заказы через собственный сайт, мобильное приложение, а также через агрегаторы. Включает модули маршрутизации курьеров, отслеживания статусов заказов и оплаты.

iikoSelfService

Модуль для автоматизации столовых и буфетов на предприятиях, в учебных заведениях и госучреждениях. Поддерживает безналичную оплату по картам и бейджам, предзаказ, учёт льготных категорий.

iikoFront

Программное обеспечение для кассовых рабочих мест (POS-терминалов), работающее под управлением Windows. Обеспечивает взаимодействие с фискальными накопителями и онлайн-кассами в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

Технологические особенности

Платформа iiko построена на архитектуре «клиент-сервер» с облачным хранением данных. Серверная часть работает на базе Microsoft .NET и SQL Server, клиентские приложения — на C# и JavaScript. Для мобильных устройств разработаны нативные приложения под iOS и Android.

Система поддерживает многопоточность и масштабирование, что позволяет обслуживать сети с сотнями заведений. Обновления выходят ежемесячно, при этом для клиентов с подпиской SaaS обновления происходят автоматически.

Рынок и конкуренты

Основные конкуренты iiko на российском рынке RMS:

• R-Keeper (разработчик — компания «УЦС»)
• Jowi (разработчик — «Джови»)
• Poster (разработчик — «Пиксель Плюс»)
• Quick Resto (разработчик — «Квик Ресто»)

По оценкам аналитиков, на 2023 год доля iiko на рынке автоматизации ресторанов в России составляла около 30–35%, что делало её лидером сегмента. После ухода с рынка западных вендоров (например, Micros, Toast) в 2022 году доля iiko выросла.

Критика и инциденты

В 2022–2023 годах компания столкнулась с рядом технических сбоев, вызвавших временную недоступность сервисов для клиентов. Наиболее крупный сбой произошёл в марте 2023 года, когда из-за ошибки в обновлении системы часть ресторанов не могла принимать заказы в течение нескольких часов. Компания принесла извинения и компенсировала убытки пострадавшим клиентам.

Также в 2023 году в СМИ появились сообщения о том, что iiko передаёт данные о заказах и клиентах ресторанов в государственные информационные системы в рамках исполнения требований «закона Яровой» и 152-ФЗ «О персональных данных». Компания подтвердила, что выполняет все требования законодательства РФ, включая хранение данных на серверах, расположенных на территории России.

Правовой статус

ООО «Фивус» зарегистрировано в Новосибирске (ИНН 5406786570). Основной вид деятельности по ОКВЭД — 62.01 «Разработка компьютерного программного обеспечения». Компания является резидентом «Сколково» (с 2012 года), что предоставляет ей налоговые льготы. В 2024 году, после полного выкупа VK, компания получила статус организации, входящей в перечень системообразующих предприятий РФ в сфере информационных технологий.

Источники

• Официальный сайт iiko (раздел «О компании»)
• Интервью Алексея Кислякова для «Коммерсантъ» (2021)
• Презентация VK Tech о приобретении «Фивуса» (2024)
• Отчёт аналитического агентства «РБК Исследования рынков» «Рынок автоматизации ресторанов в России 2023»
• Статья «CNews»: «VK полностью выкупила разработчика iiko» (2024)
• Материалы Федеральной налоговой службы РФ (ЕГРЮЛ)