ООО «СберМаркет¶

СберМаркет — это российская компания, занимающаяся организацией онлайн-доставки продуктов питания, товаров повседневного спроса, готовой еды и других товаров из магазинов-партнёров, а также управлением собственной сетью дарксторов (складов, предназначенных только для сборки заказов). Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «СберМаркет». Штаб-квартира расположена в Москве. Компания входит в экосистему Сбера (ПАО «Сбербанк России»).

¶История

¶Предпосылки и запуск

Сервис был запущен в 2019 году как совместный проект Сбербанка и компании «Яндекс» в рамках развития экосистемы цифровых сервисов. Изначально платформа работала по модели маркетплейса, агрегируя предложения от розничных сетей и обеспечивая доставку силами собственной курьерской службы. Первым крупным партнёром стала сеть «Ашан». В 2020 году, в период пандемии COVID-19, спрос на онлайн-доставку продуктов резко вырос, что ускорило развитие сервиса и расширение географии.

¶Развитие и смена акционеров

В 2021 году Сбербанк выкупил долю «Яндекса» в совместном предприятии, получив полный контроль над «СберМаркетом». Сделка была завершена в августе 2021 года. После этого компания начала активную интеграцию с другими сервисами экосистемы Сбера, включая «СберЛогистику», «СберМегаМаркет» и приложение «СберБанк Онлайн». В 2022 году сервис был переименован в «Купер» (бренд «СберМаркет» при этом сохранился для юридического лица и части функционала), однако в 2024 году произошла обратная унификация под единым брендом «СберМаркет».

¶Современный этап

По состоянию на 2025 год «СберМаркет» работает в нескольких сотнях городов России, включая Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань и другие. Компания развивает сеть собственных складов (дарксторов) под брендом «СберМаркет», а также продолжает сотрудничество с розничными сетями. В 2024 году была запущена подписка «СберМаркет Плюс», предоставляющая бесплатную доставку и скидки.

¶Модель работы и виды услуг

¶Агрегатор магазинов

Основная модель — агрегация заказов из продуктовых сетей-партнёров (например, «Ашан», «Лента», «Магнит», «ВкусВилл», «METRO», «Глобус»). Пользователь выбирает товары из ассортимента конкретного магазина, а сборку и доставку осуществляет курьерская служба «СберМаркета». Время доставки обычно составляет от 30 минут до 2 часов в зависимости от загрузки и удалённости.

¶Дарксторы «СберМаркет»

С 2021 года компания развивает сеть собственных складов (дарксторов), где хранится ограниченный ассортимент (обычно 2–5 тысяч наименований) самых популярных товаров: продукты, напитки, бытовая химия, товары для дома. Доставка из дарксторов осуществляется в течение 15–30 минут. К концу 2024 года сеть насчитывала более 200 дарксторов в крупных городах.

¶Доставка готовой еды и ресторанов

В 2022–2023 годах «СберМаркет» запустил доставку готовой еды из ресторанов и кулинарий, а также собственных блюд, приготовленных на дарксторах (линейка «СберМаркет Еда»). В 2024 году этот сегмент был объединён с сервисом доставки из ресторанов «СберЕда» (ранее — «Delivery Club», который был продан Сберу в 2022 году).

¶Технологии и логистика

¶Платформа и приложение

Заказы принимаются через мобильное приложение (iOS, Android) и веб-сайт. Платформа использует алгоритмы машинного обучения для прогнозирования спроса, оптимизации маршрутов курьеров и управления запасами на дарксторах. Внедрена система автоматической сборки заказов с использованием голосовых ассистентов и сканеров.

¶Курьерская служба

Доставка осуществляется как собственными курьерами (на автомобилях, велосипедах, пешком), так и с привлечением партнёрских сервисов. В 2023–2024 годах компания активно тестировала доставку роботами-курьерами (разработка «Яндекса» — робот «Яндекс.Ровер») в пилотных зонах Москвы и Иннополиса.

¶Складская инфраструктура

Дарксторы «СберМаркета» оснащены системами хранения с контролем температуры (холодные, сухие и морозильные зоны). Сборка заказа в среднем занимает 5–10 минут. Для крупных заказов из магазинов-партнёров используются распределительные центры и фулфилмент-операторы.

¶Критика и проблемы

¶Качество сервиса

В отзывах пользователей и публикациях СМИ неоднократно отмечались проблемы с качеством сборки (замена товаров, отсутствие позиций, повреждение упаковки) и задержки доставки, особенно в часы пик и в отдалённых районах. Компания в ответ внедрила систему компенсаций и улучшила контроль качества.

¶Условия труда курьеров

В 2022–2023 годах были публикации о низких тарифах для курьеров, работающих по договорам гражданско-правового характера, и о нехватке социальных гарантий. «СберМаркет» заявлял о повышении базовых ставок и введении бонусов за выполнение плана.

¶Конкуренция и монополизация

Рынок онлайн-доставки продуктов в России характеризуется высокой концентрацией: основные игроки — «СберМаркет», «Яндекс.Лавка», «Яндекс.Маркет» (доставка из магазинов), «Самокат» (дочерняя компания Сбера, до 2024 года — «СберМаркет»), а также региональные сервисы. Критики отмечают, что доминирование Сбера в этом сегменте может создавать неравные условия для малых и средних торговых сетей.

¶Финансовые показатели

По данным открытых источников, выручка ООО «СберМаркет» в 2023 году составила около 45 миллиардов рублей (рост на 30% по сравнению с 2022 годом). Компания остаётся убыточной (чистый убыток в 2023 году — около 5 миллиардов рублей), что объясняется высокими инвестициями в логистику, маркетинг и развитие IT-инфраструктуры. Сбербанк неоднократно заявлял о планах вывести сервис на безубыточность к 2025–2026 годам.

¶Перспективы

В 2025 году «СберМаркет» продолжает расширять сеть дарксторов, интегрироваться с другими сервисами экосистемы Сбера (например, «СберЗдоровье», «СберАвто») и развивать направление доставки из ресторанов. Компания также тестирует экспресс-доставку непродовольственных товаров (электроника, канцтовары) и запускает подписку с фиксированной стоимостью доставки.