Оплата при получении на Wildberries¶
Оплата при получении — способ расчёта за товар на маркетплейсе Wildberries, при котором покупатель вносит деньги только после получения и проверки заказа. В России сервис называется «Оплата при получении» (сокращённо — «Оплата при получении» или «Оплата при получении»), в международной версии платформы — Cash on Delivery. В 2024–2025 годах оплата при получении доступна не для всех заказов: возможность применения зависит от способа доставки, региона, суммы заказа и статуса покупателя.
¶Как работает оплата при получении
Принцип работы схож с классической наложенной платежной системой. Покупатель оформляет заказ на Wildberries, выбирает пункт выдачи или курьерскую доставку и указывает вариант оплаты «При получении». Деньги списываются только после того, как покупатель получил товар и подтвердил заказ. Если покупатель отказался от товара, оплата не производится, а товар возвращается продавцу.
При получении заказа в пункте выдачи покупатель может вскрыть коробку и проверить содержимое (в пределах разрешённого регламентом Wildberries — например, проверить комплектность, цвет и модель). После подтверждения получения деньги списываются с карты, привязанной к аккаунту, или вносятся наличными / картой на кассе пункта выдачи.
¶Условия и ограничения
Оплата при получении на Wildberries распространяется не на все товары и не на все регионы. Основные условия:
- Способ доставки. Чаще всего оплата при получении доступна при доставке в пункт выдачи. Курьерская доставка с оплатой при получении работает в ограниченном числе городов.
- Сумма заказа. Платформа устанавливает верхний порог суммы, при котором возможна оплата при получении. Заказы на крупную сумму обычно требуют предоплаты.
- Категория товара. Часть категорий (например, электроника высокой стоимости, ювелирные изделия) может быть исключена из программы.
- Регион доставки. В отдалённых регионах и малых населённых пунктах список доступных способов оплаты может отличаться.
- Статус покупателя. Wildberries может ограничивать оплату при получении для новых аккаунтов или пользователей с историей отказов.
Актуальные условия всегда отображаются при оформлении заказа в мобильном приложении или на сайте Wildberries.
¶Как включить оплату при получении
Покупателю не требуется отдельно активировать услугу. Достаточно при оформлении заказа выбрать соответствующий вариант в разделе «Способ оплаты». Если кнопка «При получении» активна — значит, для данного заказа и региона услуга доступна. Если вариант не отображается, заказ можно оформить только с предоплатой.
¶Что происходит при отказе от товара
Если покупатель отказался от заказа в пункте выдачи или курьеру, деньги не списываются. Товар возвращается продавцу, а покупатель не несёт расходов (кроме случаев, когда регламентом предусмотрены штрафы за неоднократные отказы — например, при систематических отказах от заказов на крупную сумму Wildberries может временно ограничить возможность оформления новых заказов с оплатой при получении).
¶Оплата при получении для продавцов
Для продавцов (контрагентов) Wildberries оплата при получения означает, что выручка поступает на счёт продавца только после того, как покупатель подтвердил получение товара. Это увеличивает срок поступления средств по сравнению с предоплаченными заказами. Комиссия за оплату при получении может отличаться от комиссии за предоплаченные заказы — условия фиксируются в договоре с площадкой.
¶История внедрения
Услуга «Оплата при получении» появилась на Wildberries в середине 2010-х годов и была ориентирована на регионы с низким уровнем проникновения банковских карт. С развитием эквайринга и популярностью электронных кошельков доля таких заказов снизилась, но услуга сохраняется как альтернатива для покупателей, предпочитающих расплачиваться после осмотра товара.
¶Источники
- Помощь Wildberries — раздел «Оплата и доставка»
- Пользовательское соглашение Wildberries
- Регламент работы пунктов выдачи Wildberries