Optus

Optus — австралийская телекоммуникационная компания, второй по величине оператор мобильной и фиксированной связи в Австралии после Telstra. Предоставляет услуги мобильной и фиксированной телефонной связи, широкополосного доступа в интернет, платного телевидения, а также корпоративные телекоммуникационные решения. Полное юридическое название — Singtel Optus Pty Limited, компания является дочерним предприятием сингапурского холдинга Singtel (Singapore Telecommunications Limited).

История

Основание и первые годы

Компания была основана в 1981 году под названием AUSSAT (Australian Satellite System) как государственная корпорация, занимавшаяся созданием и эксплуатацией национальной спутниковой системы связи. В 1991 году правительство Австралии приватизировало AUSSAT, продав её консорциуму инвесторов, после чего компания была переименована в Optus Communications. В 1992 году Optus получила лицензию на предоставление услуг фиксированной и мобильной связи, став первым частным оператором, конкурирующим с государственной монополией Telstra.

Развитие в 1990-е годы

В 1993 году Optus запустила первую в Австралии коммерческую сеть мобильной связи стандарта GSM. В 1995 году компания приобрела оператора кабельного телевидения и интернет-услуг Optus Vision, что позволило ей начать предоставление услуг широкополосного доступа. В 1998 году Optus была куплена сингапурской компанией Singtel за 9 миллиардов австралийских долларов, что сделало её частью крупнейшего телекоммуникационного холдинга Юго-Восточной Азии.

Современный этап

В 2000-х годах Optus активно развивала сети 3G и 4G, а также оптоволоконную инфраструктуру. В 2011 году компания запустила сеть 4G LTE в крупных городах Австралии. В 2014 году Optus приобрела оператора спутниковой связи Uecomm, а в 2015 году — компанию Vividwireless, специализировавшуюся на беспроводном широкополосном доступе. В 2020 году Optus начала развёртывание сети 5G, охватив к 2023 году более 80% населения Австралии.

Деятельность

Основные услуги

Optus предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг:

• Мобильная связь: услуги голосовой связи, SMS и мобильного интернета в сетях 3G, 4G и 5G.
• Фиксированная связь: домашние и корпоративные телефонные линии.
• Широкополосный интернет: услуги доступа в интернет по технологиям ADSL, VDSL, оптоволокно (FTTP, FTTN) и кабельное телевидение (HFC).
• Платное телевидение: сервис Optus Sport, транслирующий спортивные мероприятия, включая Английскую Премьер-лигу, Лигу чемпионов УЕФА и другие турниры.
• Корпоративные решения: облачные услуги, виртуальные частные сети (VPN), центры обработки данных, услуги по кибербезопасности.

Инфраструктура

Optus владеет одной из крупнейших телекоммуникационных инфраструктур в Австралии, включающей:

• Сеть мобильной связи, охватывающую более 98% населения страны.
• Оптоволоконную магистральную сеть протяжённостью более 100 000 километров.
• Сеть кабельного телевидения (HFC), охватывающую около 2,5 миллионов домохозяйств.
• Спутниковую систему, обеспечивающую связь в удалённых и сельских районах.
• Центры обработки данных в Сиднее, Мельбурне, Брисбене и Канберре.

Дочерние и аффилированные компании

• Optus Business — подразделение, обслуживающее корпоративных клиентов.
• Optus Sport — сервис спортивного телевидения.
• Amaysim — виртуальный оператор мобильной связи (MVNO), приобретённый Optus в 2021 году.
• Virgin Mobile Australia — виртуальный оператор, работающий на сети Optus (до 2022 года).

Рыночная позиция и конкуренция

Optus занимает второе место на австралийском рынке телекоммуникаций после Telstra. По состоянию на 2023 год доля рынка мобильной связи Optus составляла около 30%, доля рынка широкополосного интернета — около 25%. Основными конкурентами являются Telstra, TPG Telecom (включая бренды Vodafone, iiNet, Internode) и Vocus Group.

Критика и инциденты

Крупнейший сбой сети (2023)

В ноябре 2023 года в сети Optus произошёл масштабный сбой, затронувший более 10 миллионов абонентов по всей Австралии. Сбой длился около 14 часов и привёл к полной недоступности мобильной связи, интернета и фиксированной телефонии. Причиной стало обновление программного обеспечения на маршрутизаторах, которое вызвало каскадный сбой в системе управления сетью. Инцидент привёл к критике со стороны правительства Австралии и регулятора ACMA (Australian Communications and Media Authority), а также к судебным искам со стороны пострадавших клиентов.

Утечка данных (2022)

В сентябре 2022 года Optus сообщила о крупной утечке данных, в результате которой злоумышленники получили доступ к персональным данным около 9,8 миллиона клиентов, включая номера паспортов, водительских удостоверений, адреса и номера телефонов. Утечка стала одной из крупнейших в истории Австралии. Компания подверглась критике за недостаточный уровень кибербезопасности, а регулятор ACMA начал расследование. Впоследствии Optus выплатила компенсации пострадавшим клиентам и усилила меры защиты данных.

Споры с регуляторами

Optus неоднократно становилась объектом разбирательств со стороны ACMA по вопросам качества обслуживания, в частности, по жалобам на непредоставление услуг в сельских районах и завышение тарифов. В 2021 году компания была оштрафована на 1,5 миллиона австралийских долларов за нарушение правил предоставления информации о тарифах.

Интересные факты

• Название «Optus» происходит от латинского слова «optimus», что означает «лучший».
• Optus является официальным телекоммуникационным партнёром Олимпийских игр в Австралии.
• Компания спонсирует несколько спортивных команд, включая футбольный клуб «Сидней» и регбийный клуб «Брамбиз».
• В 2023 году Optus запустила первую в Австралии сеть 5G Standalone (SA) в коммерческую эксплуатацию.

Источники

• Singtel Optus Pty Limited. Annual Report 2023.
• Australian Communications and Media Authority (ACMA). Communications Report 2022–2023.
• Optus. Corporate Profile. Официальный сайт компании.
• «Optus network outage: 10 million customers affected». The Guardian, 8 ноября 2023.
• «Optus data breach: 9.8 million customers affected». ABC News, 22 сентября 2022.
• «History of Optus». Telecommunications History Group, 2021.