Oriflame

Oriflame — шведская компания, специализирующаяся на производстве и продаже косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей и телом, а также биологически активных добавок. Компания работает по принципу прямых продаж (сетевого маркетинга). Основана в 1967 году, штаб-квартира находится в Штутгарте (Германия), а юридический адрес — в Дублине (Ирландия). Основные производственные мощности расположены в Швеции, Польше, Индии и Китае.

История

Компания была основана в 1967 году братьями Йонасом и Робертом аф Йокниками (Jonas and Robert af Jochnick) и их другом Бенгтом Хелльстеном (Bengt Hellsten) в Швеции. Название «Oriflame» происходит от французского «oriflamme» — «золотое пламя», что отсылает к средневековому знамени французских королей. Первоначально компания продавала косметику через каталоги, а затем перешла к модели прямых продаж.

В 1970-е годы Oriflame начала международную экспансию, открыв рынки в Норвегии, Дании, Финляндии и Великобритании. В 1982 году компания вышла на биржу Стокгольма. В 1990-е годы, после распада СССР, Oriflame активно осваивала рынки Восточной Европы, включая Россию. В 1995 году был открыт первый офис в Москве. Россия стала одним из крупнейших рынков для компании.

В 2000-е годы Oriflame продолжила рост, открыв производства в Польше и Индии. В 2017 году компания провела ребрендинг, обновив логотип и упаковку. В 2019 году Oriflame была приобретена инвестиционной группой из России и стран СНГ, после чего её акции были делистингованы с биржи. В 2022 году, на фоне событий на Украине, компания объявила о приостановке инвестиций в Россию, но продолжила операционную деятельность.

Модель бизнеса

Oriflame использует модель прямых продаж (сетевой маркетинг). Продукция не продаётся в розничных магазинах, а распространяется через независимых консультантов (дистрибьюторов), которые получают комиссию с продаж и могут строить собственную структуру, привлекая новых консультантов. Консультанты получают каталоги, заказывают продукцию через интернет или по телефону и доставляют её клиентам.

Компания предлагает консультантам систему бонусов, скидок и вознаграждений за объём продаж и привлечение новых участников. Критики отмечают, что такая модель может напоминать финансовые пирамиды, однако Oriflame официально зарегистрирована как законная компания прямых продаж во многих странах мира.

Продукция

Ассортимент Oriflame включает несколько тысяч наименований, разделённых на категории:

• Уход за кожей лица и тела — кремы, сыворотки, маски, очищающие средства, солнцезащитные продукты.
• Декоративная косметика — тональные средства, помады, тени, туши, лаки для ногтей.
• Парфюмерия — женские и мужские духи, одеколоны, туалетная вода.
• Средства для волос — шампуни, кондиционеры, маски, стайлинг.
• Биологически активные добавки (БАДы) — витамины, минералы, омега-3, пробиотики, продукты для похудения (линейка «Wellness by Oriflame»).
• Средства для мужчин — бритвенные принадлежности, уход за кожей, парфюмерия.
• Детская косметика — гипоаллергенные средства для детей.

Oriflame позиционирует часть своей продукции как «натуральную» и «органическую», используя ингредиенты, такие как масло ши, экстракты растений, коллаген, гиалуроновая кислота. Компания также разрабатывает продукты с заявленными антивозрастными свойствами (линейка «NovAge»).

Производство и контроль качества

Основные производственные мощности Oriflame расположены в Швеции (город Кунгсбакка), Польше (Лодзь), Индии (Хайдарабад) и Китае (Шанхай). Компания заявляет о соблюдении стандартов GMP (Good Manufacturing Practice) и ISO 22716 (косметическое производство). Часть продукции производится по контракту сторонними поставщиками.

Oriflame проводит тестирование продукции на безопасность и эффективность, однако не тестирует готовую косметику на животных (за исключением случаев, когда это требуется законодательством страны-импортёра, например, в Китае). Компания имеет сертификаты, подтверждающие отказ от жестокого обращения с животными (Cruelty Free International).

Критика и споры

Деятельность Oriflame неоднократно становилась объектом критики. Основные претензии:

• Модель прямых продаж — критики сравнивают систему Oriflame с финансовыми пирамидами, указывая, что основная прибыль консультантов часто формируется за счёт привлечения новых участников, а не продажи продукции. В ряде стран (например, в Китае) компания была вынуждена изменить модель работы из-за ограничений на сетевой маркетинг.
• Качество продукции — некоторые потребители и эксперты ставят под сомнение заявленные «антивозрастные» и «натуральные» свойства косметики, отмечая, что многие продукты содержат синтетические компоненты, парабены и силиконы.
• Экологические претензии — компанию критикуют за использование пластиковой упаковки и недостаточные усилия по сокращению углеродного следа. Oriflame в ответ запустила программы по переработке упаковки и снижению выбросов.
• Судебные иски — в разное время против Oriflame подавались иски от дистрибьюторов, недовольных условиями контрактов, а также от потребителей, утверждавших, что продукция вызвала аллергические реакции.

Oriflame в России

Россия является одним из ключевых рынков для Oriflame. Компания начала работу в стране в 1995 году. К 2020-м годам в России насчитывалось более 1,5 миллиона активных консультантов Oriflame. Компания имеет собственный распределительный центр в Московской области и официально зарегистрирована как ООО «Орифлэйм Косметикс».

В 2022 году, после начала вооружённого конфликта на Украине, Oriflame заявила о приостановке новых инвестиций в Россию, но продолжила поставки продукции и выплату вознаграждений консультантам. В 2023 году компания столкнулась с логистическими трудностями из-за санкций и роста курса валют, что привело к повышению цен на продукцию.

Интересные факты

• Oriflame является одним из крупнейших спонсоров конкурса «Мисс Мира» (Miss World) на протяжении нескольких лет.
• Компания запустила программу «Oriflame Foundation», которая поддерживает образовательные и экологические проекты в развивающихся странах.
• В 2018 году Oriflame выпустила лимитированную коллекцию косметики, созданную в сотрудничестве с дизайнером Джузеппе Занотти.
• Логотип компании изображает стилизованное пламя, что отсылает к названию «Oriflame».

Источники

• Официальный сайт Oriflame (раздел «О компании»)
• История компании Oriflame (корпоративный сайт)
• Отчёты Oriflame Holding AG за 2019–2022 годы
• Публикации в деловых изданиях: «Коммерсантъ», «Ведомости», «РБК»
• Материалы Ассоциации прямых продаж (Россия)
• Статьи на сайтах потребительских организаций (Роскачество, Роспотребнадзор)
• Книга: «The Story of Oriflame» (автор — Йонас аф Йокник)