Отключение подписки Иви в личном кабинете¶
Отключение подписки Иви — процедура отказа от платной подписки онлайн-кинотеатра «Иви» (ivi.ru), доступная пользователю через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. «Иви» — российский видеосервис, запущенный в 2010 году, предлагающий подписки с доступом к фильмам, сериалам, мультфильмам и другим видео. Отключение подписки прекращает автоматическое продление и списание платы, но сохраняет доступ к платному контенту до конца оплаченного периода.
¶Тарифы и способы оплаты подписки
«Иви» предлагает несколько тарифов: базовый («Иви»), расширенный («Иви» с HD), семейный и другие варианты, включая пакеты с доступом к дополнительным каналам. Стоимость зависит от тарифа и способа оплаты.
Способы оплаты подписки на «Иви»:
- банковская карта (списание автоматически продлевается);
- платежи через операторов сотовой связи (МТС, «МегаФон», «Теле2», «Билайн»);
- электронные кошельки и платёжные системы;
- промокоды и подарочные карты;
- подписки, оформленные через App Store, Google Play или другие платформы.
Способ оплаты определяет порядок отключения: при оплате через оператора или мобильный магазин приложений отключение выполняется не в личном кабинете «Иви», а через соответствующую платформу.
¶Отключение подписки в личном кабинете на сайте
Порядок действий для пользователей, оплативших подписку банковской картой через сайт ivi.ru:
- Авторизоваться в аккаунте на сайте ivi.ru.
- Перейти в раздел «Мой профиль» или «Личный кабинет» (раздел «Подписка»).
- Открыть вкладку «Мои подписки» или «Управление подпиской».
- Нажать кнопку «Отключить подписку» или «Отменить продление».
- Подтвердить действие — в большинстве случаев требуется повторный ввод пароля или кода из SMS для подтверждения личности.
- Дождаться появления уведомления об успешном отключении; на экране отображается дата окончания действия подписки.
После отключения подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода, после чего доступ к платному контенту прекращается, а автоматическое продление отменяется. Досрочное возврат средств за неиспользованный период, как правило, не производится.
¶Отключение подписки в мобильном приложении
В приложении «Иви» для Android и iOS порядок аналогичен сайту:
- Открыть приложение и войти в аккаунт.
- Перейти в раздел профиля (иконка в нижней или верхней части экрана).
- Открыть раздел «Подписка» или «Мои подписки».
- Выбрать активную подписку и нажать «Отключить» или «Отменить продление».
- Подтвердить действие.
Для пользователей, оформивших подписку через App Store или Google Play, отключение в приложении «Иви» может быть недоступно — в этом случае подписка отменяется в настройках магазина приложений: «Настройки» → «Подписки» (App Store) или «Платежи и подписки» → «Подписки» (Google Play).
¶Отключение подписки через оператора связи
Если подписка оплачена через сотового оператора, отключение выполняется одним из способов:
- по USSD-коду оператора (например, *105# или аналогичный код для управления услугами);
- через личный кабинет на сайте оператора;
- по телефону службы поддержки оператора;
- по SMS-команде на короткий номер.
После отмены подписка перестаёт продлеваться, доступ к контенту сохраняется до конца оплаченного периода.
¶Что происходит после отключения
После отмены подписки:
- автоматическое продление и списание средств прекращаются;
- доступ к платному контенту сохраняется до конца оплаченного периода;
- история просмотров, избранное и другие данные аккаунта не удаляются;
- при повторном желании пользоваться подпиской её можно активировать заново в личном кабинете.
¶Возможные проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Кнопка «Отключить» отсутствует | Подписка оформлена через оператора или магазин приложений | Отключать через соответствующую платформу |
| Списание продолжается после отключения | Отключение не подтверждено или сбой | Обратиться в поддержку «Иви» |
| Не приходит SMS с кодом подтверждения | Проблемы с оператором связи | Проверить номер, повторить попытку или обратиться в поддержку |
Служба поддержки «Иви» доступна через форму обратной связи на сайте ivi.ru, в разделе «Помощь».
¶Источники
- Официальный сайт сервиса «Иви» (ivi.ru) — раздел помощи и условий использования
- Условия предоставления услуг онлайн-кинотеатра «Иви»
- Справочные материалы по управлению подписками в App Store и Google Play