Озон Оплата при получении¶

Оплата при получении — способ расчёта за товары, при котором покупатель вносит оплату только после получения и проверки заказа, обычно наличными курьеру или в пункте выдачи. В маркетплейсе Ozon этот способ доступен для части заказов и работает по определённым правилам, зависящим от категории товара, суммы заказа и способа доставки.

¶Общие условия

Ozon предлагает оплату при получении для заказов, доставляемых курьером или в пункт выдачи (ПВЗ). Основные условия:

• Наличные или карта. Оплата производится наличными курьеру или сотруднику пункта выдачи, а также банковской картой на месте.
• Ограничение по сумме. Как правило, максимальная сумма заказа с оплатой при получении ограничена — на момент публикации статьи лимит составляет около 50 000 рублей для физических лиц, но точная величина может меняться.
• Товары из категории «Озон Карта» и ряд других программных предложений обычно требуют предоплаты.
• Часть продавцов и категорий (например, ювелирные изделия, товары из раздела «Ozon Global» с доставкой из-за рубежа) не поддерживает оплату при получении.

¶Как подключить оплату при получении

Отдельной процедуры «подключения» оплаты при получении не существует — способ выбирается непосредственно при оформлении заказа. Порядок действий:

1. Выбрать товар и добавить в корзину. Убедиться, что у товара доступен способ «Оплата при получении» — это указано на карточке товара и в корзине.
2. Перейти к оформлению. В корзине нажать кнопку «Оформить заказ».
3. Выбрать способ доставки. Курьер или пункт выдачи — при выборе способа доставки отображаются доступные варианты оплаты.
4. Указать способ оплаты. В списке способов оплаты выбрать «Оплата при получении». Если пункт отсутствует, это означает, что для данного заказа он недоступен.
5. Подтвердить заказ. После подтверждения на электронную почту или в приложении придёт подтверждение с указанием способа оплаты.

¶Оплата при получении для юридических лиц и ИП

Для компаний и индивидуальных предпринимателей Ozon предоставляет отдельный сервис — Ozon Бизнес (ранее Ozon для бизнеса). Условия оплаты здесь иные:

• Отсрочка платежа. При работе по договору поставки доступна отсрочка оплаты — по факту получения товара и закрывающих документов.
• Безналичный расчёт. Оплата производится по счёту с НДС, документы (УПД, счёт-фактура) предоставляются электронно.
• Индивидуальные условия. Для крупных клиентов доступны индивидуальные условия оплаты и персональный менеджер.

¶Проверка заказа при получении

При получении заказа с оплатой при получении рекомендуется:

• Проверить целостность упаковки.
• Сверить содержимое поставки с описанием в заказе.
• При обнаружении расхождений — отказаться от приёмки и указать причину курьеру или сотруднику ПВЗ.

В случае отказа от заказа оплата не производится, товар возвращается продавцу.

¶Возврат средств при оплате при получении

Если товар оплачен при получении и впоследствии обнаружен брак или несоответствие, действует стандартная процедура возврата Ozon:

1. Оформить заявку на возврат в личном кабинете или через службу поддержки.
2. Передать товар обратно — через пункт выдачи, курьера или транспортную компанию.
3. После проверки возврата средства возвращаются на счёт покупателя — как правило, на карту, с которой была произведена оплата, либо на баланс Ozon.

Срок возврата средств при оплате наличными при получении может составлять до 10 рабочих дней с момента приёма возврата.

¶Преимущества и ограничения

¶Рекомендации по использованию

• Перед оформлением заказа стоит убедиться, что нужный товар поддерживает оплату при получении — этот параметр отображается в корзине.
• При заказе на крупную сумму стоит разделить покупку на несколько заказов, если лимит не позволяет оформить одним.
• Для регулярных покупок на Ozon удобнее использовать предоплату — она ускоряет обработку заказа и расширяет ассортимент доступных товаров.

Источники:

• Официальный сайт Ozon (ozon.ru) — раздел помощи и условия оплаты
• Пользовательское соглашение Ozon
• Условия сервиса Ozon Бизнес