Переадресация вызова на телефоне¶

Переадресация вызова — это функция телефонной связи, при которой входящий вызов автоматически перенаправляется на другой номер телефона вместо того, чтобы звонить на основной номер. Функция реализована практически во всех современных стационарных (АТС) и мобильных сетях и управляется пользователем с помощью команд набора или через меню настроек телефона. Переадресация позволяет не пропускать важные звонки, если абонент недоступен, занят разговором или находится вне зоны действия сети.

¶Виды переадресации

В телефонных сетях различают несколько типов переадресации вызова, отличающихся условиями срабатывания:

Указанные команды соответствуют стандарту GSM и используются большинством операторов сотовой связи в России (МТС, МегаФон, Tele2, Билайн). Для отмены переадресации используется команда ##код_типа# (например, ##21# — отмена безусловной переадресации). Точный набор команд может различаться у отдельных операторов, поэтому рекомендуется уточнять условия в справочной службе или в личном кабинете.

¶Как включить переадресацию

На большинстве современных смартфонов переадресация настраивается через системное меню:

1. Открыть «Настройки» → «Телефон» (или «Связь») → «Переадресация вызовов».
2. Выбрать тип переадресации (безусловная, при занятости, при неответе, при недоступности).
3. Указать номер, на который будут перенаправляться вызовы.
4. Сохранить настройку.

На кнопочных телефонах (feature phones) переадресация настраивается набором команд USSD, приведённых в таблице выше. После отправки команды на экране появляется подтверждение о включении услуги.

¶Условия и стоимость

Услуга переадресации может быть как бесплатной, так и платной — это зависит от тарифного плана и оператора. При платном подключении абонент платит за перенаправленный вызов как за исходящий звонок с его номера на указанный номер. Если вызов перенаправляется на номер того же оператора, тарификация обычно идёт по локальному тарифу; если на номер другого оператора — по межсетевому.

Важно учитывать, что при безусловной переадресации на другой мобильный номер абонент, чей номер указан как конечный, платит за принятый вызов по своему тарифу (обычно входящие бесплатны, но это зависит от тарифа).

¶Особенности работы

Переадресация на стационарные номера и на номера операторов IP-телефонии работает иначе, чем между мобильными номерами. При перенаправлении на городской номер или на VoIP-номер абонента плата может взиматься по междугородному или международному тарифу, даже если оба номера географически близко.

Если абонент включил безусловную переадресацию и забыл её отключить, все звонки будут уходить на указанный номер, а на его собственный номер дозвониться будет невозможно. Для проверки активных переадресаций используется команда #61#, #62# и т. д. — она показывает, перенаправляются ли вызовы в данный момент и на какой номер.

¶Переадресация в корпоративных АТС

В офисах переадресация вызова — стандартная функция АТС (автоматической телефонной станции), позволяющая настраивать сложные сценарии обработки входящих звонков: перенаправление на другого сотрудника при отсутствии, перевод вызова на группу операторов, переадресацию после определённого времени ожидания и т. д. В облачных АТС (IP-АТС) эти настройки доступны через веб-интерфейс и не требуют физического доступа к оборудованию.

¶История

Функция переадресации появилась ещё в аналоговых телефонных сетях с электромеханическими АТС — там она реализовывалась с помощью дополнительных линейных присоединений. С переходом на цифровые сети и стандарт GSM переадресация стала универсальной и управляется командами набора, едиными для разных операторов и стран.

¶Источники

• Стандарт 3GPP TS 22.082 (Call Forwarding supplementary services)
• Документация операторов сотовой связи: МТС, МегаФон, Tele2, Билайн
• Справочные материалы ГОСТ Р 52737-2007 «Сети телефонные. Термины и определения»