PickPoint

PickPoint — это российская автоматизированная сеть постаматов (почтоматов), предназначенная для выдачи интернет-заказов, а также приёма возвратов и отправлений от физических и юридических лиц. Компания позиционировалась как один из крупнейших операторов постаматной сети в России, предоставляя инфраструктуру для логистики электронной коммерции.

История

Компания PickPoint была основана в 2010 году предпринимателями Надеждой Романовой и Александром Мануйловым. Изначально проект развивался как сервис доставки заказов из интернет-магазинов через сеть автоматизированных терминалов — постаматов. Первый постамат был установлен в Москве в 2011 году.

Ключевым этапом развития стало привлечение инвестиций. В 2012 году компания получила финансирование от фонда «Runa Capital», а в 2014 году — от венчурного фонда «Flashpoint». Средства направлялись на расширение сети, разработку программного обеспечения и маркетинг.

К 2018 году сеть PickPoint насчитывала более 2000 постаматов в 400 городах России. Компания активно сотрудничала с крупнейшими маркетплейсами (Ozon, Wildberries, AliExpress Россия) и интернет-магазинами. В 2020 году, в период пандемии COVID-19, спрос на бесконтактную доставку через постаматы резко вырос, что позволило PickPoint увеличить обороты.

Однако в 2021–2022 годах компания столкнулась с финансовыми трудностями. В 2022 году PickPoint объявила о реструктуризации долгов и привлечении дополнительного финансирования от акционеров. В конце 2022 года появилась информация о возможной продаже бизнеса. В 2023 году сеть постаматов PickPoint была приобретена компанией «СберЛогистика» (дочерняя структура Сбербанка). После сделки бренд PickPoint был сохранён, но управление перешло к новому собственнику. По состоянию на 2024 год сеть насчитывает около 4000 постаматов.

Устройство и принцип работы

Техническое оснащение

Постамат PickPoint представляет собой автоматизированный терминал, состоящий из металлического корпуса с ячейками различного размера. Основные компоненты:

• Сенсорный экран — для ввода кода получения, выбора опций и оплаты (при необходимости).
• Сканер штрих-кодов — для считывания кода заказа или возврата.
• Принтер чеков — для печати подтверждения получения или отправления.
• Система управления ячейками — электромеханические замки, открывающиеся при вводе корректного кода.
• Модуль связи — для передачи данных на сервер (через интернет или мобильную сеть).
• Блок бесперебойного питания — для работы при отключении электроэнергии.

Процесс получения заказа

1. Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине, выбирая доставку в постамат PickPoint.
2. После прибытия заказа на склад PickPoint, система отправляет покупателю SMS или push-уведомление с уникальным кодом получения.
3. В течение 3–5 дней (в зависимости от тарифа) покупатель подходит к постамату, вводит код на сенсорном экране.
4. Система открывает соответствующую ячейку, покупатель забирает товар.
5. При необходимости (например, при возврате) покупатель может положить товар обратно в ячейку и закрыть её.

Процесс отправки (возврата)

1. Покупатель или продавец оформляет отправление через интерфейс постамата или мобильное приложение.
2. Система генерирует QR-код или штрих-код для наклейки на посылку.
3. Посылка помещается в свободную ячейку, которая автоматически блокируется.
4. Курьер PickPoint забирает отправление из постамата и передаёт его в службу доставки.

Классификация постаматов

Постаматы PickPoint классифицируются по нескольким параметрам:

По месту установки

• Уличные — устанавливаются на улице, вблизи жилых домов, торговых центров или остановок общественного транспорта. Оборудованы защитой от осадков и вандалов.
• Внутренние — размещаются внутри помещений: в торговых центрах, супермаркетах, бизнес-центрах, подъездах жилых домов.

По размеру ячеек

• Малые — для небольших товаров (книги, косметика, электроника).
• Средние — для одежды, обуви, бытовой техники.
• Большие — для крупногабаритных товаров (велосипеды, мебель, спортивный инвентарь).

По функционалу

• Стандартные — только выдача и приём заказов.
• С функцией оплаты — позволяют оплатить заказ наличными или банковской картой.
• С холодильным оборудованием — для продуктов питания, требующих соблюдения температурного режима (встречаются редко).

Применение и значение

Для интернет-магазинов

• Снижение затрат — доставка через постаматы обходится дешевле, чем курьерская доставка до двери.
• Увеличение географии — возможность доставки в удалённые населённые пункты, где нет курьерских служб.
• Автоматизация — процесс выдачи и возврата автоматизирован, не требует участия персонала.

Для покупателей

• Удобство — возможность забрать заказ в любое время суток (постаматы работают круглосуточно).
• Безопасность — бесконтактная выдача, отсутствие необходимости передавать код третьим лицам.
• Гибкость — возможность выбрать ближайший постамат, перенести срок получения.

Для логистических компаний

• Оптимизация маршрутов — курьеры забирают и доставляют посылки группами, а не по отдельным адресам.
• Снижение нагрузки на склады — постаматы выступают как распределительные пункты.

Критика и проблемы

Несмотря на популярность, сеть PickPoint сталкивалась с рядом критических замечаний:

• Ограниченный срок хранения — стандартный срок хранения заказа в постамате составляет 3–5 дней, после чего товар возвращается отправителю. Это неудобно для покупателей, которые не могут забрать заказ вовремя.
• Технические сбои — периодические проблемы с программным обеспечением, зависание экранов, ошибки при открытии ячеек.
• Вандализм и кражи — уличные постаматы подвержены актам вандализма, попыткам взлома. Однако компания заявляет о низком уровне краж благодаря системе видеонаблюдения и тревожной сигнализации.
• Конкуренция — рынок постаматов в России высококонкурентен. Основные конкуренты: «Почта России» (сеть постаматов), «СберЛогистика», «Boxberry», «Яндекс.Маркет» (собственные постаматы).
• Финансовые трудности — в 2022 году компания испытывала проблемы с ликвидностью, что привело к задержкам выплат партнёрам и продаже бизнеса.

Интересные факты

• Первый постамат PickPoint был установлен в Москве на станции метро «Курская».
• В 2021 году сеть PickPoint насчитывала более 3000 постаматов, что делало её крупнейшей в России по количеству терминалов.
• Компания экспериментировала с установкой постаматов в подъездах жилых домов, но проект не получил широкого распространения из-за сложностей с согласованием с управляющими компаниями.
• В 2022 году PickPoint запустила пилотный проект по доставке продуктов питания через постаматы с холодильными камерами в Москве и Санкт-Петербурге.

Источники

• Официальный сайт PickPoint (архивные данные)
• Статья «PickPoint: история создания и развития» на портале «РБК»
• Отчёт о рынке постаматов в России за 2022 год (аналитическое агентство «Data Insight»)
• Новости о продаже PickPoint «СберЛогистике» (информационное агентство «ТАСС», 2023)
• Обзор постаматов PickPoint на сайте «iXBT.com»