Подписка ИВИ: управление и отключение¶
Подписка ИВИ — это платная услуга онлайн-кинотеатра ИВИ (ivi.ru), предоставляющая абонентам доступ к библиотеке фильмов, сериалов, мультфильмов и другого видеоконтента. Подписка работает по модели регулярного списания средств с привязанного способа оплаты до момента её отмены пользователем. Отключение подписки на ИВИ осуществляется через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и не приводит к мгновенному блокированию доступа: оплаченный период сохраняется до конца оплаченного срока.
¶Тарифы и способы оплаты
ИВИ предлагает несколько вариантов подписки, различающихся набором доступного контента и стоимостью:
- Базовая подписка — доступ к основной библиотеке контента с рекламными вставками или без них в зависимости от тарифа.
- Подписка с расширенным доступом — включает премиум-контент, эксклюзивные проекты и ранний доступ к отдельным релизам.
- Семейная подписка — предусматривает просмотр на нескольких устройствах и создание отдельных профилей для членов семьи.
Оплата подписки может производиться банковской картой, через платёжные системы, с использованием мобильного счёта оператора связи, а также через цифровые кошельки. При автоматическом продлении сумма списывается с привязанного способа оплаты за сутки до окончания оплаченного периода.
¶Способы отключения подписки
¶Через сайт
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте ivi.ru.
- Перейти в раздел «Моя подписка» или «Управление подпиской».
- Нажать кнопку «Отключить автопродление».
- Подтвердить действие.
После отключения автопродления подписка продолжит действовать до конца уже оплаченного периода, после чего доступ к премиум-контенту будет ограничен, а новые списания производиться не будут.
¶Через мобильное приложение
В мобильном приложении ИВИ для Android и iOS управление подпиской осуществляется через раздел профиля. В приложении, установленном из Google Play, подписка может быть оформлена через аккаунт Google — в этом случае отключение выполняется в настройках подписок Google Play. Для приложения на iOS подписка, оформленная через Apple ID, отключается в настройках учётной записи Apple в разделе «Подписки».
¶Через оператора связи
Если подписка была подключена через мобильного оператора (как дополнительная услуга к тарифу), отключение выполняется одним из способов:
- по USSD-команде, указанной на странице услуги у оператора;
- через личный кабинет оператора связи;
- обратившись в службу поддержки оператора.
¶Через платёжную систему или банк
При оформлении подписки с использованием банковской карты и активном автопродлении можно отозвать разрешение на регулярные списания:
- в интернет-банке или мобильном приложении банка — в разделе управления подписками и регулярными платежами;
- через службу поддержки банка;
- заблокировав карту, с которой производится оплата (при смене карты потребуется заново привязать новый способ оплаты).
¶Что происходит после отключения
После отмены автопродления доступ к контенту сохраняется до конца оплаченного периода. По его окончании:
- премиум-контент (фильмы и сериалы из закрытой библиотеки) становится недоступен;
- часть бесплатного контента остаётся доступной без подписки;
- история просмотров и избранное сохраняются в аккаунте;
- при повторном подключении подписки доступ к ранее сохранённому контенту восстанавливается.
¶Возможные сложности
- Кнопка отключения не отображается — как правило, это означает, что подписка уже отключена или была оформлена не напрямую через ИВИ, а через партнёра (оператора связи, платёжную систему, магазин приложений).
- Списание продолжается после отключения — в ряде случаев списание может произойти в течение суток после отмены, если отключение выполнено в день автопродления.
- Подписка подключена на нескольких устройствах — отключение на одном устройстве отражается на всей учётной записи, так как подписка привязана к аккаунту, а не к конкретному устройству.
¶Поддержка пользователей
При затруднениях с отключением подписки можно обратиться в службу поддержки ИВИ через форму обратной связи на сайте, в разделе «Помощь», или через чат в мобильном приложении. Для ускорения решения вопроса указываются данные учётной записи, способ оплаты и примерная дата подключения подписки.
¶Интересные факты
- ИВИ был запущен в 2010 году и стал одним из первых легальных онлайн-кинотеатров в России.
- Услуга подписки запущена на платформе позже разовой покупки контента и постепенно стала основной моделью монетизации сервиса.
- В 2022 году ИВИ сменил визуальный бренд и логотип, обновив оформление сайта и приложений.
Источники:
- Справочная информация сервиса ИВИ (ivi.ru/help)
- Условия использования и оферта сервиса ИВИ
- Справка Google Play по управлению подписками
- Справка Apple по управлению подписками Apple ID