Открыть сервисСервис
Главная → Блог → Поздравления по телефону

Поздравления по телефону

Поздравления по телефону — это устные поздравительные обращения, передаваемые посредством телефонной связи (стационарной или мобильной), а также посредством голосовых и видеосообщений в мессенджерах. Форма является одной из наиболее распространённых в России способов поздравления с праздниками и личными датами, сохраняя живое голосовое общение при географической разнице между участниками.

История

С появлением телефонной связи в России в конце XIX века (первые городские телефонные сети открылись в Санкт-Петербурге и Москве в 1880-х годах) поздравления по телефону стали естественным дополнением к поздравительным открыткам и визитам. В советский период телефонные поздравления получили массовый характер: в новогоднюю ночь линии были перегружены, а поздравления по телефону с 1970-х годов транслировались по радио и телевидению в формате «прямого эфира» с участием дикторов и артистов.

С распространением мобильной связи в 1990-е — 2000-е годы поздравления по телефону стали круглосуточными и географически неограниченными. Появление SMS в начале 2000-х и мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber) в 2010-е годы привело к трансформации формата: наряду с голосовыми звонками активно используются голосовые сообщения и видеозвонки.

Виды

По способу передачи выделяют:

  • Живой звонок — синхронный разговор, позволяющий обмениваться репликами в реальном времени.
  • Голосовое сообщение — асинхронная запись, отправляемая в мессенджере; получатель прослушивает её в удобное время.
  • Видеозвонок — синхронное общение с видеосвязью (Skype, Zoom, FaceTime, видеозвонки в мессенджерах).
  • Видеосообщение — асинхронная видеозапись поздравления.
  • Автоматическое поздравление — запись, воспроизводимая голосовым роботом или через сервисы автоматических звонков; в России подобные сервисы используются преимущественно в маркетинговых целях и не заменяют личное поздравление.

Традиции и этикет

В России принято поздравлять по телефону с Новым годом, 8 Марта, Днём Победы (9 мая), Днём России (12 июня), профессиональными праздниками и личными датами (день рождения, годовщина свадьбы, рождение ребёнка). Существуют устойчивые правила телефонного этикета:

  • Поздравляют, как правило, в утренние или дневные часы; в новогоднюю ночь допускаются звонки после полуночи.
  • Поздравление принято начинать с приветствия и поздравительной формулы («Поздравляю с...»), затем переходят к личным пожеланиям.
  • Не принято звонить поздно вечером без предупреждения, а также прерывать поздравление из-за спешки.
  • В деловой среде поздравления по телефону обычно ограничиваются официальной формулировкой и не сопровождаются личными пожеланиями.

Поздравления с государственными праздниками

Особую роль телефонные поздравления играют в контексте государственных праздников. Президент России ежегодно обращается к гражданам с поздравлениями по случаю Нового года и Дня Победы; эти обращения транслируются по федеральному телевидению и радио, а также публикуются в виде аудио- и видеозаписей на официальном сайте. Мэры и главы регионов традиционно отправляют поздравительные SMS-рассылки жителям своих территорий.

Психологический аспект

Исследования в области коммуникации показывают, что голосовое поздравление воспринимается получателем как более личное и эмоционально значимое, чем текстовое сообщение. Устное общение позволяет передать интонацию, эмоции и нюансы, которые теряются при письменной форме. Вместе с тем, по данным ряда опросов, значительная часть россиян считает телефонные поздравления обязательным ритуалом, а отсутствие звонка от близких воспринимается как пренебрежение.

См. также

Источники

Похожие материалы

Заметили ошибку или не согласны с информацией в статье? Напишите нам support@bfometr.ru