Разукомплектация товара и первичная упаковка¶
Разукомплектация — это процесс разделения цельной партии или комплекта товара на отдельные составляющие с последующей продажей поштучно. Вопрос о допустимости вскрытия первичной упаковки для разукомплектации регулируется рядом нормативных актов и разъяснений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также судебной практикой.
¶Правовая основа
В Российской Федерации отношения, связанные с разукомплектацией товаров, регулируются:
- Гражданским кодексом РФ (статьи о купле-продаже, комплектных товарах и комплектации);
- Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 7 февраля 1992 года);
- Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55;
- Техническими регламентами Таможенного союза, в частности ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки».
Гражданский кодекс РФ (статья 497) устанавливает, что товар передаётся покупателю в порядке, предусмотренном договором купли-продажи, а комплектный товар — в комплекте (статья 479). Комплектом признаётся набор товаров, состав которых определяется договором или обычаями делового оборота.
¶Позиция Роспотребнадзора
Роспотребнадзор неоднократно разъяснял, что разукомплектация сама по себе не запрещена. Продавец вправе реализовывать товары поштучно, однако при этом он обязан соблюдать требования к маркировке и информированию потребителя.
Важнейшее условие: если вскрытие первичной упаковки приводит к утрате товарного вида, нарушению условий хранения или невозможности обеспечить сохранность товара, такая разукомплектация может быть признана неправомерной. В частности, разукомплектация скоропортящихся продуктов, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и товаров, упаковка которых обеспечивает их стерильность, как правило, не допускается.
¶Что такое первичная упаковка
Первичной упаковкой признаётся упаковка, непосредственно контактирующая с товаром. Согласно ТР ТС 005/2011, она должна обеспечивать сохранность товара при его транспортировании, хранении и реализации. Вскрытие первичной упаковки может повлечь:
- нарушение условий хранения (например, для продуктов питания);
- утрату товарного вида;
- невозможность идентифицировать товар по маркировке производителя;
- утрату гарантийных обязательств.
¶Условия допустимой разукомплектации
Практика показывает, что разукомплектация с вскрытием первичной упаковки допустима при одновременном соблюдении ряда условий:
- Товар не относится к категории, где целостность упаковки обеспечивает безопасность (лекарства, продукты питания, медицинские изделия).
- После вскрытия упаковки сохраняется возможность обеспечить надлежащее хранение товара.
- Потребителю предоставляется полная и достоверная информация о товаре: производитель, страна происхождения, срок годности, условия хранения, артикул.
- На отдельные единицы товара распространяется гарантия производителя (если маркировка позволяет её идентифицировать).
- Упаковка, вскрытая для разукомплектации, не вводит покупателя в заблуждение относительно состояния товара.
¶Судебная практика
Суды, рассматривая споры о разукомплектации, исходят из того, что продавец обязан обеспечить соответствие товара условиям договора и требованиям закона. Если разукомплектованный товар поставлен с нарушением условий хранения или без необходимой информации, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или отказаться от исполнения договора (статьи 18 и 475 Закона «О защите прав потребителей»).
В случае, когда разукомплектация привела к недостатку товара, бремя доказывания того, что недостаток возник до передачи товара потребителю, лежит на продавце (пункт 6 статьи 18 Закона).
¶Ответственность
За нарушение правил продажи, в том числе связанных с разукомплектацией и маркировкой, продавец может быть привлечён к административной ответственности по статье 14.43 КоАП РФ (нарушение требований технических регламентов) либо по статье 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи отдельных видов товаров). Потребитель также вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
¶Практические рекомендации
Для продавцов разукомплектация допустима, если она не противоречит требованиям к хранению и безопасности конкретного вида товара, а потребитель получает исчерпывающую информацию. Для покупателей: приобретение разукомплектованного товара сопряжено с риском утраты гарантии производителя, поэтому перед покупкой следует уточнить у продавца условия гарантийного обслуживания.
Источники:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), глава 30 «Купля-продажа».
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1.
- Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».
- Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки».
- Разъяснения Роспотребнадзора по вопросам разукомплектации товаров.